Уважаеми CasinoBob,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на притесненията си. Искрено се извиняваме за разочарованието или неудобството, което сте изпитали на нашия сайт. Ние приемаме вашите отзиви сериозно и се ангажираме да отговорим на вашите притеснения, за да подобрим цялостното ви изживяване.
Съжаляваме да научим за вашата серия от загуби. Въпреки това е важно да се признае, че хазартът, по своята същност, включва елемент на случайност. Късметът играе важна роля и резултатите често са непредвидими. Точно както победата е част от играта, така са и загубите. Именно приливите и отливите правят изживяването едновременно вълнуващо и предизвикателно.
Чувствайте се свободни да изпробвате някои други игри, ако тази, която играете, не ви дава очакваните резултати.
Също така бихме искали да обърнем внимание на факта, че нашата система за бонуси е почти напълно автоматизирана и нашите клиенти могат да получават бонуси, като използват промоционални кодове, докато правят депозити или като предложения без депозит, вместо да ги получават чрез чат. Повечето оферти се изпращат по имейл до играчи, които решат да се абонират. Освен това имаме редовни промоции, достъпни за всички – до 200 безплатни завъртания върху вашия депозит всеки делничен ден и до 20% седмично връщане на пари върху вашите загуби.
Въпреки че предлагаме разнообразие от игри от различни доставчици, е почти невъзможно да имаме всички слотове от всеки доставчик на нашия сайт. Актуализираме нашите списъци с игри периодично в зависимост от интересите и заявките на играчите. Моля, уведомете ни от кои игри се интересувате и ние ще направим всичко възможно да ги добавим към нашия уебсайт в близко бъдеще.
По отношение на поддръжката на клиенти, ние признаваме, че винаги има място за подобрение. Ние сме в процес на оценка и подобряване на нашите услуги за поддръжка, за да предоставим по-персонализирана и ефективна помощ. Бъдете сигурни, вашите опасения относно потенциална система за поддръжка, управлявана от ботове, ще бъдат разгледани и ние работим, за да гарантираме, че нашият екип за поддръжка е лесно достъпен и отзивчив.
Оценяваме вашето време и усилия да ни оставите обратна връзка. Надяваме се, че ще обмислите да дадете още един шанс на нашето казино и ние ще направим всичко възможно да надхвърлим вашите очаквания.
Моля, уведомете ни, ако можем да ви помогнем с някакви въпроси; нашият екип за поддръжка работи денонощно, така че можете да се свържете с нас по всяко време чрез онлайн чат, имейл или месинджъри.
Поздрави,
Екипът на казино WildTornado
Dear CasinoBob,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We sincerely apologise for any frustration or inconvenience you have experienced on our site. We take your feedback seriously and are committed to addressing your concerns to enhance your overall experience.
We're sorry to hear about your losing streak. However, it's important to recognise that gambling, by its very nature, involves an element of chance. Luck plays a significant role, and outcomes are often unpredictable. Just as winning is part of the game, so are losses. It's the ebb and flow that makes the experience both thrilling and challenging.
Feel free to try out some other games if the one you’re playing is not giving you the expected results.
We would also like to draw your attention to the fact that our bonus system is almost fully automated, and our customers can receive bonuses by using promo codes while making deposits or as no deposit offers instead of receiving it through chat. Most offers are sent via email to players who choose to subscribe. Moreover, we have regular promotions available for everyone—up to 200 free spins on top of your deposit every weekday and up to 20% weekly cashback on your losses.
While we offer a variety of games from different providers, it's almost impossible to have all slots by each provider on our site. We update our game lists periodically, depending on player interests and requests. Please let us know which games you’re interested in, and we'll do our best to add them to our website in the near future.
Regarding customer support, we acknowledge that there is always room for improvement. We are in the process of evaluating and enhancing our support services to provide more personalised and effective assistance. Rest assured, your concerns about a potential bot-driven support system will be addressed, and we are working to ensure that our support team is readily available and responsive.
We appreciate your time and effort to leave feedback for us. Hopefully, you'll consider giving our casino another chance, and we’ll do our best to exceed your expectations.
Please let us know if we can help you with any questions; our Support team works around the clock, so feel free to contact us anytime via online chat, email, or messengers.
Kind regards,
WildTornado Casino Team
