WildTornado Casino Ревю

Играчът от Калифорния поиска възстановяване на сумата от 267 долара, след като сметката му беше затворена и тегленето му от 282 долара беше конфискувано, въпреки че не включваше бонус. Той твърди, че разрешаването на депозити, като същевременно се изисква потвърждение за тегления, е измамно и неприемливо. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от играча, за да оцени ситуацията, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на техните запитвания.

Играчът от Словения се сблъска с проблеми с тегленето на пари от казиното, след като те конвертираха депозираните му средства в бонус пари, които изискваха залагане. Въпреки че казиното призна грешката си и възстанови изчезналите средства, той все още не можа да изтегли, защото не успя да изпълни изискванията за залагане, което доведе до загуба на всичките му пари. Екипът по жалбите заключи, че не са в състояние да помогнат повече, тъй като играчът е отговорен за сметката си и загубените печалби, което доведе до затварянето на жалбата.

Играчът от Алберта загуби 3200 CAD на слот машина, която не успя да активира бонус, въпреки че изглеждаше готов, и след като изрази разочарование, казиното забрани играча. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави допълнителна информация. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Британска Колумбия се опита да изтегли печалби, спечелени чрез бонус безплатни завъртания, но се сблъска с неочакван лимит на своите печалби, който не беше споменат в условията на бонуса. След обсъждане на проблема с поддръжката на казиното, играчът не разреши проблема. Разгледахме случая и установихме, че казиното е действало в рамките на правата си, като е ограничило печалбите според условията на бонуса, въпреки липсата на яснота в комуникацията. Екипът препоръча на казиното да подобри прозрачността на бонусните си условия, но в крайна сметка отхвърли оплакването на играча.

Играчът от Норвегия спечели 33 000 NOK в казино Wild Tornado, но след завършване на KYC процеса, казиното намали баланса до 4 000 NOK, позовавайки се на 10x максимален лимит на печалбите с бонуса. Играчът твърди, че основната печалба е настъпила, след като бонусът е бил заложен. Свързахме се с казиното и след преглед на случая, казиното кредитира баланса на играча с останалите печалби. Играчът успешно изтегли всичките си печалби, решавайки проблема.

Играчът от Австрия имаше проблем с казино Wild-Tornado относно теглене на 120 евро. Казиното е поискало екранни снимки на нейния акаунт в Skrill, въпреки че тя е направила своите депозити чрез Rapid Transfer. Играчът беше предоставил екранните снимки, но повечето бяха отхвърлени. След комуникация с казиното и екипа за оплаквания, казиното завърши процеса на проверка и обработи плащането. Първоначално обаче играчът беше разочарован, тъй като казиното се опита да плати чрез Skrill вместо Rapid Transfer. В крайна сметка играчът потвърди получаването на печалбите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Австралия първоначално имаше проблеми с достъпа до уебсайта и игрите на казиното и не успя да изтегли депозираните си средства. След като казиното предостави алтернативна връзка, тя успя да влезе в акаунта си и да играе, но загуби първоначалния си депозит. По-късно тя срещна трудности с верификацията на акаунта, докато се опитваше да изтегли печалбите си. От казиното й бяха поискали селфи, на което тя държи личната си карта и хартия с конкретно послание, което тя сметна за предизвикателство и ненужно, тъй като те вече притежаваха документите й за самоличност. Въпреки това, след множество опити и нашата намеса, казиното най-накрая потвърди нейния акаунт и обработи нейните изплащания. Играчът потвърди, че е получила средствата си и жалбата беше затворена като „разрешена“.