Wild Vegas Casino Ревю

Играчът се бореше да изтегли баланса си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. След като се свързахме с казиното, разбрахме, че тегленето на играча е окончателно одобрено и той успешно е получил печалбите, така че жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът „SORGU33“ получи безплатен чип от 50 долара по имейл като подарък за рожден ден от казиното. Играчът твърди, че тъй като вече са използвали безплатен чип, те са говорили в чата на живо, за да потвърдят, че би било добре да използват друг. След залагането играчът се опита да изтегли $ 100 и чатът отново потвърди, че това е ОК. Следващият път, когато играчът влезе, им беше казано, че тегленето е отхвърлено поради факта, че играчът е използвал 2 чипа подред без депозит между тях, а след това и сметката им се заключи. Жалбата беше подадена до посредника и казиното отговори, че няма запис на играч, който да се е свързал с поддръжката, преди да използва чипа. Играчът оспори това, но не можа да подкрепи твърдението си с никакви доказателства, въпреки това медиаторът заключи също, че подаръкът за рожден ден трябва да се разглежда по различен начин от стандартния чип. Поради това не беше намерено решение.

Играчът от Мексико изпитва затруднения при изтеглянето на своите бонус печалби без депозит. Играчът реши да не води повече това дело, тъй като в процеса на проверка от казиното бяха поискани твърде много документи. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

След като изпълни изискванията за залагане, играчът от Испания е отхвърлен с искането си за изтегляне на бонус печалби, поради ограничение на държавата. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът „charrold87“ поиска оператора на казино за самоизключване, но заявката му не беше изпълнена и играчът все още можеше да използва услугата. Казиното реши да не сътрудничи, за да разреши публичната жалба на играча и оттогава няма повече актуализации.

Играчът поиска оттегляне през септември. През декември той все още чакаше отговора на казиното. Никой не се свърза с него, казиното просто игнорира оплакването си. В този случай нямаме представа дали играчът има шанс да получи печалбата си или не.

Играчът от САЩ имаше проблеми с достъпността на сайта, след като направи заявка за теглене. Въпреки че е получила потвърждение по имейл за оттеглянето си, тя не е успяла да влезе в уебсайта на казиното от нито едно от своите устройства. Тя откри, че IP адресът й е блокиран, тъй като е успяла да осъществи достъп до сайта чрез VPN. След комуникация с екипа за оплаквания проблемът й беше решен и тя потвърди, че е получила плащането си. Въпреки това проблемът с блокирането на IP адреси остана, въпреки че играчът реши да спре да използва казиното.

Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите предположи, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене и посъветва играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки това играчът потвърди, че е получил плащането си на третия ден след заявката си за теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Калифорния съобщи за забавяне при получаването на тегленето на биткойни от онлайн казино. Той беше заявил, че казиното е одобрило заявката му, но той не е получил плащането, въпреки че е потребител, потвърден от KYC с предишни успешни тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил изплащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като се свързахме с казиното, негов представител обеща да разгледа въпроса, за да помогне на играча. През следващите няколко дни играчът информира, че най-накрая е получил плащането, затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. От казиното отговориха и заявиха, че са получили документите и че акаунтът на играча вече е потвърден. Освен това казиното поиска метод на плащане, който да използва за обработка на тегленето на играча. Играчът предостави това и след известно време получи плащането си. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от САЩ чакаше оттеглянето й повече от месец, преди да подаде жалбата. Представителят на казиното ни информира, че плащането е обработено и изпратено до портфейла на Bitcoin на играча. Две седмици по-късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Пенсилвания получи забавяне в получаването на средства чрез coindraw, въпреки че му беше обещана незабавна обработка. След три дни казиното не беше сигурно кога средствата ще бъдат налични. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Тексас беше поискал теглене на $2500 преди седем седмици, след като спечели с бонус "без правила". Въпреки завършването и получаването на одобрение за всички проверки, плащането не беше получено и отделът за обслужване на клиенти не успя да ускори или ескалира проблема, както беше обещано. В крайна сметка проблемът беше решен успешно и плащането беше получено от играча. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Калифорния е поискал теглене на $100 преди две седмици от Palace of Chance Casino, но не е получил актуализации. Въпреки ежедневните опити да се свърже с екипа за поддръжка, той не получи отговор и достъпът му до поддръжка в чат на живо в крайна сметка беше блокиран. Неговата сметка вече беше потвърдена на 15 февруари и той беше направил един депозит в казиното. Той беше информиран на 20 март, че искането му за теглене е одобрено, но не му беше изплатено. След като се свързаха отново с казиното, те го бяха помолили да потвърди акаунта си още веднъж. След повторната проверка и нашата намеса, играчът съобщи, че най-накрая е изплатен.

Играчът от Холандия се опита да изтегли $500 чрез две отделни транзакции през януари. След едномесечно закъснение, тегленето на $200 беше отказано без ясна причина, въпреки многобройните запитвания на играча и многократното изпращане на документация. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка на акаунта, включително лична карта и доказателство за адрес. Казиното обаче твърди, че не е получило тези документи и не може да продължи без валиден метод на изплащане. След поредица от обмени, казиното най-накрая потвърди получаването на необходимите документи и одобри тегленето. Играчът беше получил част от печалбите си, но съобщи, че известна сума все още липсва. Въпреки това тя поиска жалбата да бъде прекратена, изразявайки умора от процеса.

Играчът от Вашингтон имаше проблем със забавено изплащане на $2000. Въпреки че е попълнил необходимата документация два пъти и е получил одобрение за изплащането, играчът не е получил тегленето на биткойн след 6 седмици и 15 дни чакане. След като поискахме разяснение от казиното и играча, играчът потвърди получаването на своите печалби. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ изпитва забавено одобрение за теглене, откакто изпрати искане през юни 2023 г. Те предоставиха всички необходими документи за проверка и въпреки че получиха одобрение, тегленето им по-късно беше отказано без обяснение. Играчът изпрати отново заявка за теглене и търсеше помощ за разрешаване на проблема. Свързахме се с представителя на казиното и след като той провери проблема вътрешно, играчът беше информиран за нейното теглене, което най-накрая беше обработено от страна на казиното. След това те потвърдиха получаването на парите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне през април. Все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно

Играчката от Япония се бореше да завърши верификацията на акаунта си. Свързахме се с казиното и получихме информация, че играчът не е добавил валиден метод на плащане при заявка за теглене. Играчът сподели своя биткойн адрес, така че представителят на казиното успя да добави това към нейния акаунт. Печалбите най-накрая бяха изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал първото си оттегляне почти един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Съединените щати чакаше двете им тегления да бъдат обработени повече от три седмици, преди да подаде жалба. Четири седмици по-късно играчът ни информира, че тегленията са обработени и успешно получени. Sťažnosť bola uzavretá ако „vyriešená“.

Играчът от Калифорния поиска теглене чрез крипто на 1 юли, но въпреки че беше одобрен, те не бяха получили печалбите си след 19 дни. Казиното надхвърли максималното си време за обработка и не се придържа към исканията за бързо теглене, рекламирани на уебсайта му. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверка и отговаря на всички изисквания за бонус игра. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи тегленето.

Играчът от Тексас беше използвал код, за да получи 60 безплатни завъртания с максимална сума от $100 в Prism Casino. След като изпълни всички изисквания, играчът беше оставен с $100, но казиното плати само $50. По-късно те твърдяха, че имат грешни правила в системата. Свързахме се с казиното за разяснение и те признаха грешка от тяхна страна. Беше направено допълнително плащане и играчът потвърди получаването на пълните $100. Играчът също изрази недоволство от решението на казиното да промени статуса им на „квалифициран играч“, след като проблемът беше разрешен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Южна Каролина имаше две липсващи заявки за теглене, датиращи от 27.11.2023 г. Въпреки че постоянно е общувала с казиното в продължение на един месец, винаги са й казвали да провери отново след 48 часа, но в крайна сметка не е предоставено решение. След оплакването на играча, ние я посъветвахме да изчака още една седмица за второто плащане, тъй като казиното може да е приложило седмични/месечни ограничения за теглене. По-късно играчът потвърди, че всичките й плащания са получени. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати има проблеми с тегленето. Въпреки уверението чрез чат на живо, че няма проблеми с акаунта, средствата продължават да се връщат в акаунта за игра без никакво обяснение или известие по имейл от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Грузия е поискал теглене преди две седмици и е бил информиран от отдела за обслужване на клиенти, че плащането е одобрено и изпратено до екипа по плащанията. По-късно играчът потвърди, че средствата са получени от казиното. Проблемът беше маркиран като разрешен след това потвърждение.

Играчът от Калифорния се сблъска с трудности при тегленето на средства, като поиска теглене две седмици преди това и представи всички необходими документи. Въпреки многократната проверка на адреса на биткойн и информацията, че проблемът е ескалирал, играчът продължава да бъде хванат в цикъл от отговори без разрешение. Освен това предстои теглене на още $800, което допълнително разочарова. Проблемът беше решен, след като играчът получи плащане с одобрението на мениджъра и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Играчът получи забавяне при получаването на печалбите си, които първоначално бяха заявени на 13 юни и одобрени за изплащане на 1 август. След упорити последващи действия и комуникация между играча, екипа за оплаквания и казиното беше потвърдено, че средствата най-накрая са пристигнали. Проблемът беше разрешен и играчът беше посъветван да обмисли опции за криптовалута за по-бързи транзакции в бъдеще.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с проверката на платежната си карта в Slots of Vegas Casino. Процесът на проверка маркира картата й като променена или повредена, което тя увери, че не е така, засягайки способността й да тегли средства. След многобройни опити и комуникации, казиното потвърди, че цялата необходима документация е във файла и предложи актуализиране на нейния биткойн адрес. Тегленето в крайна сметка беше одобрено и обработено и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Съединените щати беше подал заявка за теглене на $1000, което беше първото й взаимодействие с онлайн казиното. Въпреки че е предоставила всички KYC документи и адреса на своя биткойн портфейл, тя не е получила печалбите си повече от две седмици. Играчът се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти чрез чат на живо и имейл, но безуспешно. След като подадохме жалба до екипа за оплаквания, ние се свързахме с казиното от нейно име. Казиното беше отговорило и играчът беше информиран, че нейното теглене е одобрено. Беше й казано, че ще отнеме допълнителни 7-10 дни, за да бъдат прехвърлени средствата в нейния биткойн портфейл. След като получи печалбите си, играчът потвърди успешното разрешаване на проблема си.

Играчът от Калифорния не успя да изтегли печалбите си от $2500 от онлайн казиното. Въпреки че е бил проверен играч и е направил многократни опити, искането му за теглене беше последователно отхвърляно. Играчът се е сблъсквал с подобни проблеми с дъщерния сайт на казиното в миналото. След посредничеството на нашия екип за оплаквания, казиното се съгласи да обработи тегленето на играча чрез чек. Играчът бе потвърдил получаването на чека след значително забавяне, отбелязвайки разрешаването на проблема.

Играчът от Тексас беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След комуникация с казиното тегленето на играча беше одобрено и беше иницииран банков превод. Играчът обаче имаше забавяне при получаването на средствата. Бяхме посъветвали играча да изчака още няколко дни за обработка на транзакцията. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата са изчистени в сметката му, разрешавайки проблема.

Играчът от Тексас не успя да влезе в акаунта си в Slots of Vegas, след като поиска теглене. След поредица от обмени, беше разкрито, че акаунтът й е деактивиран от отдела за сигурност на казиното. Играчът беше използвал бонус за депозит, за да натрупа печалби, но тъй като бонусът не можеше да бъде осребрен, тя не отговаряше на условията за изтегляне на цялата сума. Казиното се е съгласило да възстанови първоначалния й депозит от $31. Играчът беше потвърдил получаването на възстановяването, което приключи жалбата. По време на процеса ние посредничихме в комуникацията между играча и казиното, улеснявайки разрешаването на проблема.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени по това време. Играчът е предоставил цялата необходима информация на казиното няколко пъти, но не е получил изтеглянето си. Въпреки уверението на казиното за конкретна дата, плащането беше забавено допълнително. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът най-накрая получи изтеглянето си. Проблемът е решен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от САЩ чака печалбите си от ноември. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Тегленето на играча беше забавено, тъй като казиното промени метода му на плащане без предварително известие. Казиното заяви, че плащането е било изпратено с чек, тъй като това е бил методът, използван за предишни тегления. Чекът обаче така и не е получен. След известно време казиното заяви, че е анулирало плащането с чек поради закъсненията и ще преиздаде плащането чрез биткойн. След това играчът получи плащане, въпреки че изглежда, че някои такси са приложени без обяснение. В този момент играчът заяви, че смятат въпроса за решен.

Играчът от Съединените щати беше уверен от казиното, че печалбите са изпратени в нейната сметка преди три седмици. За съжаление тя никога не е получавала средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене три седмици преди това, което беше одобрено на 26/8 и приоритизирано от финансовия екип. Изминаха обаче седем дни, без играчът да получи плащането, и те не успяха да получат никакви актуализации или отговори на своите запитвания. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че плащането е предадено на трета страна и ще пристигне скоро. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от Невада беше поискал оттегляне преди месец, което впоследствие беше одобрено, но не беше обработено. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема и обещанията от казиното, плащането не беше извършено. Играчът почувства, че казиното не е спазило своите задължения или правила. След като играчът предостави всички необходими документи и премина KYC проверка, проблемът остана неразрешен за определен период от време. В крайна сметка обаче казиното е обработило тегленето на играча и играчът е потвърдил получаването на своите средства. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблем с промоционалната оферта на казино. Дори след като изпълниха изискванията за проверка и издържаха периода на изчакване за теглене, изплащането им беше отказано поради предполагаемо използване на множество акаунти и множество безплатни чипове. Те също така не са получили възстановяване на депозираните от тях 17 долара. Играчът предостави екранни снимки и друга необходима информация в подкрепа на твърденията си. Екипът по жалбите се е свързал с казиното и е поискал допълнителни подробности. След известна обратна комуникация, играчът потвърди получаването на средствата и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Калифорния чакаше разрешение за оттегляне от 26 февруари. Той беше използвал чип за $25 без депозит. Играчът потвърди, че тегленето е отменено и сумата е върната в неговия баланс в казиното. След намесата на екипа по жалбите и комуникацията с казиното, играчът потвърди, че е получил печалбите си. В резултат на това жалбата му беше успешно разрешена.

Играчът от САЩ е поискал три тегления от онлайн казино преди два месеца, но не е получил последното плащане. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти на казиното и получи уверения, плащането все още не беше обработено. Играчът изрази недоволство от отговорите на казиното и забавянето. Ние се намесихме и комуникирахме с казиното от името на играча. След това казиното е уредило тегленето да бъде изплатено като физически чек чрез доставчик на плащания трета страна. След това играчът потвърди получаването на чека, разрешавайки проблема. Бяхме благодарили на играча и казиното за сътрудничеството им и отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Тенеси чакаше почти месец, за да бъде обработено теглене в казиното. Казиното е информирало играча, че не могат да изпратят чек, тъй като това е международна транзакция, което играчът настоя, че не е вярно. Играчът беше използвал безплатен чип за игра и трябваше да премине през игра от $4000, за да получи истински пари. Първоначално казиното предложи решение чрез биткойн, но играчът оспори тегления в сметката. След доста напред-назад, казиното най-накрая ескалира тегленето за плащане чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на средствата, което на практика разреши жалбата.

Играчът от Аляска беше чакал седмици наред за своето одобрение за теглене от онлайн казино. Въпреки многократните ускорения, казиното сякаш спираше. Тя имаше две одобрени тегления, които не бяха платени. След няколко взаимодействия с казиното и повторно потвърждаване на нейната информация, играчът най-накрая получи печалбите си. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното и цялостното преживяване. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Вирджиния се сблъска с проблем със забавено теглене от онлайн казино. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици и че забавянето може да се дължи на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленето й е одобрено и депозирано. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от САЩ се мъчеше да изтегли печалбите си. Казиното плащаше на играча на стъпки, но обработката на плащанията от страна на казиното беше доста бавна. Повече от два месеца след подаване на жалбата, играчът потвърди, че е получила всичките си печалби. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от САЩ се опитваше да изтегли печалбите си. Тя трябваше да поиска многократно теглене в рамките на 7 месеца, преди всичките й печалби да бъдат успешно преведени по нейната банкова сметка. Приключихме жалбата като „разрешена“, след като играчът получи всичките си средства.

Дебора поиска оттегляне, но тя бе информирана, че банката й не е подкрепена. Тя създаде друга банкова сметка (която те предложиха) и тази банка също не беше подкрепена. След като откри трета сметка, тя все още чака изтеглянето си. Вече минаха два месеца. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяне на изтеглянето на печалби от $479 от онлайн казино. Въпреки че тегленето й беше одобрено от 14 март 2024 г. и ежедневната комуникация по имейл, тя не беше получила печалбите си. На запитването ни за повече информация тя отговори утвърдително, но не уточни на кои въпроси отговаря. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но играчът не предостави повече подробности. Следователно не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата. По-късно играчът ни информира, че проблемът с оттеглянето й е решен и по този начин маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казиното. Въпреки че се е оттеглил успешно преди и е преминал проверката на KYC, оттеглянето му не е обработено в рамките на обещания срок. Играчът беше изразил недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът потвърди, че тегленето е приключило успешно. Казиното също потвърди успешната транзакция. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблеми със забавени тегления в онлайн казино. След като спечели на слот игри, той се опита да осребри печалбите си няколко пъти, но не получи средствата. Той се беше свързал с екипа за поддръжка на клиенти на казиното, но не получи задоволителен отговор. Той имаше предстоящо теглене от $205 и друго за $40. Играчът се беше свързал с нас за съдействие и ние се свързахме с казиното. След известна обратна комуникация, първото теглене на играча беше одобрено и той получи средствата. Второто теглене обаче беше изправено пред закъснения и след актуализиране на неговия биткойн адрес също беше одобрено. След това играчът успешно получи всичките си печалби. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше потвърдил акаунта си и беше одобрен за теглене, но имаше закъснения. Той сравни ситуацията с други казина, където тегленията бяха незабавни, изразявайки недоволство. В крайна сметка казиното му плати $101,04 чрез Litecoin. Нашият екип маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча, че е получил печалбите си.

Играчът от САЩ беше изтеглил $2,500 след игра на бонус без правила. При второто й искане за теглене нейният статус VIP3 беше понижен до Депозитор и заявката й за теглене остана в очакване. Обслужването на клиенти не отговаряше на нейните запитвания. Поискахме повече информация от играча и се свързахме с Ruby Slots Casino за разяснение. Представителят на казиното увери, че плащането ще бъде обработено скоро. Въпреки липсата на съобщение от казиното за нейния понижен VIP статус и забавено теглене, играчът потвърди, че е получила печалбите си. Проблемът беше маркиран като „разрешен“.

Играчът от Холандия чакаше теглене от 24 януари, което се равняваше на три седмици закъснение. Сметката на играча беше потвърдена и тя спечели $109 от $10 депозит, който се опита да изтегли. От казиното обаче твърдят, че не са получили необходимите документи за проверка. След няколко премествания напред-назад, казиното най-накрая потвърди получаването на документите, но заяви, че им липсва валиден метод за изплащане. Играчът беше предоставил банковите си данни и след допълнителна комуникация казиното потвърди, че информацията за изплащането е в архива и плащането предстои. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си, което доведе до разрешаване на жалбата.

Полски играч участва в промоция за безплатно завъртане и спечели $1200. Въпреки че максималното изплащане беше заявено като $100, играчът получи само депозита си обратно и нито една от печалбите си от промоцията, въпреки че отговаря на изискванията за игра.

Играчът, който беше базиран в Калифорния, чакаше почти месец печалбите му да бъдат депозирани в сметката му. Играчът заяви, че е изпълнил изискванията за залагане за бонус и е бил одобрен за теглене на $100. Представителят на казиното обаче заяви, че играчът не е завършил необходимото залагане. След няколко обмена представителят на казиното ескалирал тегленето за експресно изплащане чрез биткойн. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Вашингтон имаше проблем с Ruby Slots Casino по отношение на теглене, което беше многократно отказано. Тя твърди, че е спазила всички правила и условия и не е приела никакви допълнителни бонуси или повишения. Казиното отговори, като каза, че играчът не е изпълнил необходимите изисквания за залагане за бонуса, който е използвала. След поредица от двупосочни съобщения, играчът призна, че все още не е изпълнила изискванията за залагане. Екипът по жалбите заключи, че проблемът е решен, тъй като не е имало нарушение от страна на казиното, казиното възстанови оставащия й баланс (депозит + бонус средства) и играчът беше посъветван или да продължи да играе, за да се опита да изпълни изискванията за залагане, или да поиска казиното да анулира бонуса и да възстанови депозита.

Играчът от Илинойс беше поискал теглене през ноември чрез биткойн и въпреки многократните взаимодействия с поддръжката и няколко ескалации, той не беше получил средствата си. Играчът е направил успешно теглене в миналото и е преминал KYC проверката. След два месеца и с нашата намеса, играчът потвърди, че Ruby Slots Casino успешно е обработило неговото теглене. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нас.

Играчът от Аризона беше срещнал проблем с депозита си от $50 за крипто бонус в Ruby Slots Casino, който не се виждаше в неговия акаунт. Казиното твърдеше, че той има друга сметка с баланс от $189, но той не можа да получи достъп до нея. Въпреки многобройните имейли и искания за възстановяване на средства, акаунтът му беше станал недостъпен. Казиното е открило множество акаунти, свързани с играча, включително един със спорния депозит. Играчът беше посъветван да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, за да разреши проблема. След известно време играчът успя да влезе в акаунта си през друга платформа CS и поиска затваряне на жалбата си. След това маркирахме жалбата като разрешена.