W Casino Ревю

Сметката на българската играчка беше блокирана без допълнителни обяснения. Останалият баланс се държеше от казиното. Казиното реши да спре да предоставя услугите си на играча и да затвори нейния акаунт. Междувременно нейният акаунт беше временно активиран отново и тя имаше възможност да изтегли оставащото салдо. Играчът потвърди, че средствата вече са платени. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът се оплака, че сметката му в казиното не е кредитирана с депозита на биткойн банкомат, който е направил преди 4 дни. Казиното отговори, като поиска usernmae на играча, но оттогава нямаше повече актуализации.

Играчът спечели общо 2931 евро и поиска отказ, който беше отказан. Казиното го обвини или в неправилен модел на залагане, където уж прави максимални залози в слотове с висока волатилност и след това завършва играта в слотовете с ниска волатилност. Те решиха да му върнат само депозита. Няма налична допълнителна информация.

Играчът от Нова Скотия намери акаунта си деактивиран, без да го е поискал. Въпреки опитите да разреши проблема чрез чат и имейл, той не получи отговори и не успя да получи достъп или да изтегли значителна сума от средствата в сметката си. Жалбата му беше разгледана от екипа по жалбите и беше потвърдено, че средствата му са върнати. Представителят на казиното заяви, че казиното си запазва правото да откаже услугата, което води до заключението, че към този момент не е необходима допълнителна помощ. Случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че предишно теглене е било отменено поради недостъпен доставчик на плащания и след като е сменил метода, е имал забавяне от седем дни. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил изплащането си.

Играчът от Япония имаше проблеми с получаването на тегленето от 2000 €, въпреки че беше получено второ теглене за 874,6 €. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че закъсненията при теглене може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те предложиха на играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. По-късно обаче играчът потвърди, че плащането е получено и проблемът е разрешен. Вследствие на това екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.