VoodooDreams Casino Ревю

Играчът от Великобритания поиска теглене и казиното го помоли да представи допълнителни документи. Профилът му все още не е проверен, тъй като не е успял да предостави един от необходимите документи. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия спечели печалбите си поради депозити от обща сметка. Казиното отказа да възстанови депозитите на играча и играчът реши да подаде жалбата до лицензиращия орган на казиното и ние чакаме решението.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Печалбата на играча от Германия беше анулирана поради депозити от обща сметка. Играчът не успя да ни информира за състоянието на делото си и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „отхвърлена“.

Тегленето на играча от Германия беше отменено, тъй като не е използвал личния си имейл, за да създаде акаунт. Отново отворихме жалбата, обърнахме се към играча и поискахме решението на Органа по въпроса. За съжаление играчът спря да отговаря.

Играчът от Германия се е позовал на приятел, но свързаните с него печалби не са били предоставени. Освен това, играчът е недоволен от RTP на казиното (Връщане към играча). Играчът използвал wifi на приятели и нарушил T & Cs.

Играчът от Финландия е създал сметка и е депозирал средства в сметката си. По-късно той разбра, че Финландия е една от страните с ограничен достъп. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване, тъй като казиното приема играчи от Финландия.

Играчът би искал да изтегли печалбите си. Той изпрати различни документи, за да потвърди сметката си в казиното, но казиното продължава да го моли да изпрати още. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е получено успешно след приключване на процеса на проверка на казиното. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след това потвърждение.

Играчът от Обединеното кралство успешно инициира теглене на £4000, но впоследствие се сблъска с проблеми при влизане със съобщения за грешка „невалидни идентификационни данни“. Въпреки изпращането на множество имейли до поддръжката на клиенти и ръководителите на казиното, не беше получен отговор. Попитахме за процеса на проверка и документите, но играчът не съобщи, че няма официални искания за проверка или комуникация от казиното. Проблемът в крайна сметка беше решен и жалбата беше маркирана като приключена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите й още не бяха получени. Проблемът обаче беше успешно разрешен, след като казиното обработи нейното теглене. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство се оплака от теглене на £12 000, което се забави повече от месец. Казиното е поискало различни действия от играча, заплашило е да конфискува печалбите и не е отговаряло на някои имейли. Акаунтът на играча също беше затворен. Играчът е предоставил цялата необходима документация и е бил предварително проверен от казиното. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Бяхме посъветвали играча да се свърже с eCOGRA и Комисията по хазарта. След три месеца играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите му. Поради това жалбата е отбелязана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето на £350 от Duelz казино. Тя съобщи, че въпреки опцията Trustly, посочваща „незабавно“, нейното оттегляне е било забавено. Тя също така изрази затруднения при достъпа до поддръжка за чат на живо и имейлите й са останали без отговор. Опитахме се да проучим нейния проблем и поискахме допълнителна информация, но играчът не отговори на нашите съобщения. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство, който вече беше потвърден, претърпя забавяне с тегленето на £2000 от печалба от £3000 на Duelz. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти и е получил уверения за по-бързо време за обработка, той все още е чакал плащането след четири дни. По-късно играчът съобщи, че £2000 са били депозирани в банковата му сметка. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство беше подал жалба относно забавено теглене от Duelz Casino. Екипът за жалби го посъветва да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, тъй като може да възникнат забавяния поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Обединеното кралство изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Акаунтът на играча беше закрит, тъй като страната му беше ограничена. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Обединеното кралство изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът не успя да се свърже с казиното, тъй като те не реагираха. Първоначално казиното беше активно, но по-късно спря да отговаря, което ни принуди да затворим случая като „неразрешен“. Играчът се сблъска с трудности с проверката на документи за акаунта си, което доведе до продължителен процес. След множество опити за комуникация и предоставяне на необходимата документация играчът в крайна сметка получи средствата си. Случаят беше маркиран като „разрешен“ след потвърждението на казиното, че необходимата информация най-накрая е получена.

Играчът от Обединеното кралство депозира от бизнес акаунт в Paypal, така че казиното реши да конфискува всички натрупани печалби. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Финландия предостави всички необходими документи, но сметката му беше затворена. След това казиното поиска допълнителни документи. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успешно провери и изтегли печалбата си.

Играчът от Манитоба беше изправен пред забавяне при изтеглянето на печалбата си от $600 поради първоначална липса на паспорт за проверка. След като получи и изпрати паспорта си, той все още изпитваше забавяния от страна на казиното. Играчът се е самоизключил от акаунта си, но е бил уверен от агенти на казиното, че балансът му все още е непокътнат. Играчът се свърза с нашия екип за оплаквания за съдействие и след нашата намеса казиното потвърди, че ще изпрати средствата по банков път. Въпреки технически проблем, който първоначално причини неуспех на превода, казиното в крайна сметка успя да прехвърли средствата. Играчът потвърди получаването на печалбите си и впоследствие случаят беше приключен.