Vera&John Casino Ревю

Играчът от Япония преведе ¥32 158 в казиното на 9 юли, но кредитът не беше отразен в сметката им. Въпреки многократното предоставяне на идентификатор на транзакция и екранни снимки от PayPay Bank, проблемът остава неразрешен след три дни.

Играчът от Япония съобщи, че казиното несправедливо е конфискувало 760 000 йени. Казиното не им позволи да теглят високи дивиденти веднага след депозирането, което в крайна сметка доведе до конфискация на останалите средства. Казиното твърди, че сметката е била заключена поради подозрителна дейност и нарушение на правилата и условията. Поискахме доказателства от казиното, но не получихме такива поради тяхната политика за поверителност. Без доказателства посъветвахме играча да подаде жалба до съответния орган за игри. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговори повече.

Играчът от Япония беше получил предупреждение, обвиняващо ги в тайно споразумение с други потребители. Той е поискал доказателства от казиното, но без резултат. Той поиска или доказателствата, или подходящо извинение от казиното. След разследване установихме, че не са били конфискувани печалби въз основа на това твърдение. В резултат на това посъветвахме играча да се въздържа от по-нататъшно ангажиране с това казино и да бъде внимателен при избора на ново заведение за хазарт. Поради обстоятелствата не успяхме да помогнем допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Акаунтът на играч от Япония беше неочаквано заключен. Първоначалното съобщение за поддръжка предполагаше, че целият баланс от $3000 до $3500 ще бъде възстановен, но само депозираната сума от $250 беше върната. Играчът оспорва това решение, особено предвид предишни уверения за пълно възстановяване на сумата.

Играчът от Япония имаше проблем с липсващ бонус за депозит от $20 от промоциите на сметката му в онлайн казино. След като той подаде жалба, комуникацията му с казиното беше внезапно спряна без никаква проверка. Въпреки това, проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато казиното му предостави безплатни завъртания. След това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Япония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Оттеглянето на играча се отлага с 2 седмици. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не предостави нито на казиното, нито на нас банково извлечение, което беше необходимо, за да се провери дали плащането е получено или не.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Тегленето на играча беше забавено поради текущата проверка на акаунта. Две седмици след подаване на жалбата проверката приключи. Играчът потвърди, че успешно са изтеглили средствата си. Жалбата е закрита като „разрешена“.