Vera&John Casino Ревю

Играчът от Япония спечели, използвайки бонус за втори депозит в казино Vera & John, но след като подаде заявление за теглене, акаунтът му беше заключен, а печалбите конфискувани поради предполагаемо нарушение на условията. Той търси съдействие за възстановяване на конфискуваните си печалби.

Играчът от Япония спечели около 7000 долара, но след като поиска теглене, получи известие, че средствата му са конфискувани и сметката му е затворена поради предполагаема измамна игра, без да му бъде възстановен депозитът. Той е объркан и търси разяснения по ситуацията.

Играчът от Япония съобщи, че балансът ѝ е бил несправедливо конфискуван от Vera & John Casino, което твърди, че е имало измамна дейност, без да предоставя конкретни подробности. Въпреки многобройните запитвания за разяснения, тя не получи задоволителен отговор. Играчът не отговори на въпросите и напомнянията на екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата поради липса на комуникация. Жалбата беше затворена за момента, но играчът запази възможността да я отвори отново, като възобнови комуникацията.

Акаунтът на играча от Япония е замразен, а целият депозит е конфискуван от Vera & John Casino, обвинен в измамна игра, въпреки че е преминал KYC проверка и е правил тегления преди това. Той иска съдействие за възстановяване на депозита си и се стреми да докладва за практиките на казиното, за да предотврати бъдещи инциденти.

Играчката от Япония, която е достигнала VIP статус, е изправена пред проблеми със заявка за теглене, която е била отменена, след като са ѝ били поискани нови KYC документи. Акаунтът ѝ вече е заключен и тя не е получила задоволителни отговори от отдела за обслужване на клиенти.

Играчът от Япония се сблъска със замразяване на сметката си и конфискация на заявка за теглене на пари в брой, направена на 5 декември, след като представи допълнителна KYC документация. Той заяви, че редовно играе в казино Vera & John и вярва, че отговаря на всички условия за бонуса, като същевременно отбеляза, че братята му близнаци играят на един и същ сайт с различни адреси. Поискахме доказателства от казиното относно предполагаемата измамна дейност, довела до закриването на сметката и конфискацията на печалбите, но казиното не предостави отговор. След като играчът съобщи, че сметката му е отключена и тегленето е извършено от Mystino, дъщерно дружество на Vera & John, казиното не даде разяснения. Поради липса на съдействие от страна на казиното, жалбата беше маркирана като нерешена и затворена.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на 7000 долара след множество заявки за KYC (познай своя клиент). Въпреки че беше подал и получи одобрение за документите си, последното му селфи беше на преглед повече от месец, което доведе до задържане на тегленето му. По-късно казиното затвори сметката му, позовавайки се на измамна дейност, и конфискува баланса му, без да предостави доказателства. Поискахме подкрепящи доказателства от казиното, но не получихме съдействие. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена, като рейтингът на казиното беше негативно засегнат поради липсата на отговор.

Играчът от Япония се сблъска с проблем с тегленето на печалбите си, след като използва бонус без депозит. След като изпълни изискванията за залагане, балансът му беше премахнат без обяснение, а екипът за поддръжка на казиното не отговори на запитванията му. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на комуникация от негова страна. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Япония беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че казиното успешно е потвърдило акаунта му и е одобрило тегленето. След потвърждението му за решението, ние маркирахме жалбата като „Решена“.

Играчът от Япония се сблъска със спиране на акаунта си поради предполагаемо нарушение на условията след сложен процес на проверка след значителна печалба от $100 000. Въпреки опитите си да актуализира адреса си и да изпълни исканията за проверка, акаунтът му беше заключен, а печалбите му бяха конфискувани. Той поиска отмяна на спирането и възстановяване на средствата му. Екипът по жалбите потвърди, че решението на казиното да затвори акаунта се основава на регистрацията на играча с неправилна дата на раждане, което показва, че е бил непълнолетен по време на регистрацията. Жалбата беше прекратена, тъй като казиното е действало в съответствие със своите условия.