Джони е бил лоялен клиент на казиното в продължение на години и никога не е имал никакви технически проблеми преди. Когато той направи залог с CAD1, играта вместо това взе CAD2 и загуби CAD50, че го направи. Сега Джони е помолил за възстановяване, плюс парите, които е похарчил след това, защото беше наистина луд. Казиното няма да отговаря на имейлите си, телефонните обаждания и чатът се затваря след изчакване на 45 минути. От казиното нямаше отговор за този случай.

Тъй като играчът спечели големи пари в друго казино, той помоли Вегас Уинър Казино за самоизключване и казиното се съгласи. По-късно играчът помоли казиното за деактивиране на самоубийството му и казиното му даде "период на охлаждане" от една седмица, за да мисли нещата. След като изтече една седмица, казиното се свърза с играча и го попита дали все още иска да играе и той се съгласява. Казиното деактивира самоубийството си и играчът отново изигра и загуби NOK6,000 и този път го обвини в това казино. Казиното е сигурно, че е направил всичко според правилата на МГА (Малтийска хазартна агенция) и няма да плаща на играча парите, които е загубил. Играчът е разочарован и обвинява всичко за пристрастяването си към хазарта.

Серджо спечели $ 170 със своя бонус, депозира $ 20 чрез Neteller и поиска изтегляне от $ 120. Казиното отрече оттеглянето му поради нарушение на бонусните условия, като надхвърли 10% от максималния залог. Играчът също се оплаква до MGA (Малтийския орган по хазарта), без да получава отговор. Няма допълнителна информация дали Серджо е получил парите или не.

Томек поиска оттегляне, но бе помолен да предостави документи за проверка. Той продължава да получава същите имейли със същата концепция и изисквания отново и отново, за да изпрати документите за проверка. AskGamblers попитаха казиното за отговора си, но нямаше нищо. Няма допълнителна информация по случая.