Vegas Spins Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство изпитва проблеми, тъй като казиното твърди, че средствата са дошли от трета страна. Играчът настоява, че това е обща сметка в PayPal със съпругата му и въпреки предоставянето на доказателство, опасенията му се игнорират. Казиното не реагира на нашите съобщения, така че жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът се оплака, че след като е поискала теглене, от казиното е била информирана, че вече има самоизключена сметка в сестра казино. За да играе по-нататък, тя трябва първо да отмени самоизключването в сестринското казино. Междувременно сметката й беше блокирана и всички средства бяха иззети. Играчът реактивира охладената си сметка, но тъй като тя започна да играе отново, докато все още беше под самоизключване, печалбите й бяха анулирани и беше върнат само депозитът.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне и е предоставил всички необходими документи за проверка. Въпреки многобройните обаждания до отдела за обслужване на клиенти и две ескалации, документите на играча не бяха проверени и тегленето не беше обработено след 10 дни. Играчът не успя да получи достъп до своя спрян акаунт поради самоизключване от друго свързано казино. След допълнителна комуникация с казиното, документите на играча бяха приети и на играча беше казано да очаква тегленето след пет работни дни. Играчът обаче получи искане за допълнителна проверка, което предизвика объркване. В крайна сметка проблемът беше решен и играчът получи тегленето.

Играчът от Обединеното кралство имаше неопределен проблем. Въпреки това въз основа на информацията, предоставена от нея в свързаната жалба, смятаме, че проблемът е разрешен. Жалбоподателката успя да разреши проблема с казиното извън нишката и потвърди, че казиното й е върнало оспорвания бонус.