Vegas Hero Casino Ревю

Играчът от Германия се опита да закрие сметката си на 27 януари 2026 г. поради хазартна зависимост и съобщи това по имейл, както беше указано от служител. Въпреки искането си, той наскоро депозира пари отново и не е получил отговори на имейлите си, като същевременно поиска възстановяване на депозитите си, направени след първоначалното му искане за закриване.

Играчката от Финландия многократно е искала да затвори акаунта си във VegasHero, считано от декември, но казиното е игнорирало исканията ѝ и ѝ е позволило да продължи да играе хазарт. Въпреки писменото потвърждаване на искането ѝ, акаунтът ѝ е останал активен, което е довело до загуби, и тя иска незабавно закриване, възстановяване на загубените средства и историята на комуникацията.

Играчът от Квебек се сблъсква с постоянни проблеми с процеса на KYC и заявките за документи, като същевременно има над 35 000 в сметката си, включително депозит от 10 700. Въпреки предоставянето на различни документи, включително банково извлечение и писмо за правителствена стипендия, процесът му на теглене е в застой и той не получава отговори от поддръжката.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше информиран за обичайното време за обработка на тегленията и беше посъветван да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. След изтичане на препоръчителния период, не беше получен отговор или актуализация от играча въпреки напомнянията. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще, ако желае.

Играчката от Обединеното кралство не беше получила заявката си за теглене на 24 ноември и процесът отнемаше необичайно дълго време. Тя изрази разочарование от забавянето, след като е чакала девет дни за печалбите си. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че проблемът с тегленето е разрешен и тя е получила плащането си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите, който оцени съдействието ѝ.

Играчът от Германия чака един месец за теглене на 1500 евро от vegashero.com, започнато на 1 ноември 2025 г. След първоначално искане за документи и забавяне с KYC проверката, той качи необходимите документи, но оттогава не е получил отговор, въпреки обявените от казиното срокове за обработка.

Играчът от Германия чакаше теглене от две седмици и се беше свързал с поддръжката няколко пъти, като получи различни причини за забавянето. Играчът потвърди, че не е правил тегления преди и все още е в процес на потвърждаване на акаунта си. След като предостави необходимите съобщения относно проблема си, останалата сума беше изплатена. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчката от Обединеното кралство многократно се е свързвала с поддръжката относно тегленето си, но не е получавала актуализации. Тя се е притеснявала, че може да бъде измамена, тъй като отзивите показват, че малко играчи са получили успешно тегленията си. Проблемът е разрешен, след като играчката потвърди удовлетворението си от резултата. Маркирахме оплакването като „Решено“ в нашата система и я насърчихме да се обърне към нас за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Чехия беше поискал теглене, което беше чакано от две седмици, като последната актуализация беше от 13 ноември 2025 г., показваща, че средствата все още се проверяват. Въпреки многобройните запитвания, той получи само общи отговори и извинения за забавянето. Проблемът по-късно беше отбелязан като решен от играча.

Играчът от Люксембург чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно. Екипът по жалбите се намеси след изтичане на препоръчителния срок за обработка на тегленето, като гарантира, че печалбите на играча в крайна сметка ще бъдат доставени. Жалбата беше маркирана като решена в системата.