Играчът от Португалия, самоизключващо се лице, регистрирано в Службата за регулиране и инспекция на хазарта, твърди, че казиното е нарушило правилата за отговорен хазарт, като ѝ е позволило да се регистрира, депозира и да прави залози. Тя иска пълно възстановяване на сумата от 4450 евро за необработени печалби и неправомерно разрешени депозити, позовавайки се на анулиране на акаунт без основание.

Играчът от Канада се оплака от дългия процес на проверка. След като играчът предостави на казиното всички необходими документи за допълнителна проверка, KYC беше завършен. Въпреки че той трябваше да поиска повторно оттеглянето поради технически проблеми, новото теглене беше обработено в рамките на няколко дни. Жалбата е разрешена. Играчът получи средствата приблизително 3 месеца след първоначалното искане за теглене.

Играчът от Австрия чака оттегляне от 6 седмици. Казиното отговори, че процесът на теглене е неуспешен поради технически проблем и посъветва играча да опита отново. След като направи това няколко пъти, играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.

Играчът „mibba1“ игра в казиното Vegas Hero с депозит от € 200 и спечели малко пари. Казиното проверяваше документите си за проверка повече от месец и един ден играчът получи съобщение, че акаунтът им е блокиран. Казиното ги обвини в измама на бонуса, но играчът вярваше, че не са. Медиатор се опита да комуникира с казиното, но те отказаха да разрешат тази жалба чрез своите услуги и казаха, че MGA вече я е разгледал. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Казиното откри, че играчът депозира с трети страни методи за плащане и продължи да възстановява депозитите по тези методи на плащане. Играчът не успя да отговори на нашето съобщение, поради което отхвърляме този случай.

Играчът, Betwolf, направи депозит с по-голяма сума, след което изпрати необходимите документи за проверка в казиното, но три дни по-късно сметката му се блокира и цялото казино каза, че това се дължи на проверка за сигурност. Когато играчът разследва, той разбра, че казиното принадлежи към група казина, от която самият той е изключил себе си. Следователно, тя трябваше да е валидна и за това казино, но все пак му позволяваха да открие сметка и да депозира. Казиното отговори, че е променило лиценза и не са задължени да прехвърлят самоизключените сметки в новата лицензия. Тогава те казаха, че играчът е поискал самоизключване, но този процес никога не е изпълняван правилно и следователно не е валиден. Казиното обаче не успя да предостави съответните доказателства, така че тази жалба бе открита за играча. Казиното предложи на играча да вземе обратно депозираните си средства, но не сме сигурни дали ги е получил.