Спечелих малка сума тук, изплатена бързо. След това на 3 януари 2026 г. спечелих джакпот от £20 000, оттогава получих 2 пъти по £500 в банковата си сметка. В чат на живо ви казвам същото. Бъдете търпеливи. Обадих се на финансовия екип. От поддръжката също ви казват, че не се притеснявайте, парите ви са в безопасност. Имаме голям брой заявки за теглене, вие сте на опашка, ако и когато действително отговорят. Бих посъветвал хората да стоят далеч от това казино.
Актуализация: Казиното отмени едно от тегленията ми от 500 паунда днес без мое съгласие. Подадох повторна заявка незабавно. Другите две все още са „В процес на преглед" след 13 дни. Сякаш се опитват да ме накарат да си върна печалбите.
Актуализация Казиното е обработило една сума от £500, но сега предлага в имейли, че ще обработва останалите само по 3 дни наведнъж. Това е явна тактика за забавяне на изплащането на пълния ми потвърден баланс от над £18 000. Поддържам спора си отворен и активен, докато пълната сума не бъде уредена.
Актуализация 04.06.2026 г.
Днес завърших още едно теглене. Не е постъпило в банката ми, но е официален празник, още 2 одобрени средства все още се обработват. Добра новина е, въпреки че получих имейл чрез жалбата си, в който се отричаше кой съм, а тази сутрин получих имейл, в който ми казаха, че мога да анулирам тегленията си, сякаш... Ще продължа да актуализирам информацията, докато не получа всичките си печалби.
Актуализация (вторник): Две от тегленията от £500 вече успешно са постъпили в банковата ми сметка. Все още чакам третото плащане „Завършено" и подадох нова заявка. Ще държа този спор отворен, докато пристигнат последните £500 от тази партида и останалата част от баланса ми бъде обработена.
Актуализация: И трите чакащи тегления бяха завършени днес и пристигнаха в банката ми. Вече заявих следващото си теглене. Много съм доволен от днешния напредък и ще поддържам това оспорване активно, докато продължавам да тегля оставащия баланс.
Седмична актуализация: Минаха 6 дни от последните ми успешни тегления. В момента имам 3 x £500, чакащи „В процес на проверка", без движение. Днес се свързах с финансовия екип, за да поискам те да бъдат обработени, тъй като предишната скорост не се поддържа.
Просто искам да добавя към днешната актуализация, след като изпратих имейл до поддръжката, те вече ме информираха за правилата и условията 6.14.
В кои щати компанията може да обработва тегленията толкова дълго, колкото пожелае
Ще актуализирам отново през уикенда
Папрат (Вегашеро)
15 април 2026 г., 18:15 ч. EEST
Скъпа Сандра,
Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Vegashero.com.
Благодарим Ви, че се свързахте с нас и споделихте притесненията си. Искрено се извиняваме за забавянето в обработката на тегленето Ви и за евентуалното разочарование, причинено от опита Ви с нашия екип за поддръжка.
Бихме искали да Ви напомним точка 6.14 от нашите Общи условия, която гласи:
„Компанията си запазва правото да извършва плащания по индивидуален график, да определя минималната и максималната сума за една транзакция, както и времето за тази транзакция, което може да се различава в зависимост от метода на теглене, нивото на вашата сметка или други съответни фактори."
Това е имейл, който получих, имайки предвид, че вече съм правил няколко тегления, така че как могат да променят играта сега? Не разбирам. Нямам отговор, откакто получих този имейл.
Днешната актуализация
Днес получих доста объркващ имейл от Ейми, в който се казваше, че чакането за теглене от 9 април се дължи на процеса на верификация. Не знам защо, изведнъж, след като съм напълно верифициран и вече съм получил част от печалбите си, това казино просто си създава собствени правила, за да задържи печалбите ми. Ще продължа да актуализирам.
Актуализация 22/04
3 тегления са извършени от 9-ти/10-ти/11-ти. Отне им време, но най-накрая ги направиха. Още 2 поискаха, ще актуализирам скоро.
Актуализация 30.04.26 г.
Мина повече от седмица, откакто получих някакво движение по сметката си. Надявах се да видя още тегления, завършени до днес, но нищо. Получих имейл на 26.04, отговор от 21.04, ще актуализирам с надявам се завършено теглене.
Won a small amount here paid out quickly . Then on January 3rd 2026 won £20000 jackpot since then I've recieved into my bank 2x £500 live chat tell you same thing be patient i have escalated to finance team . Support also tell you do not worry your money is safe we have a high number of withdrawal requests you are in line that is if and when they actually reply. I would advise people to stay clear of this caino
Update: The casino cancelled one of my £500 withdrawals today without my consent. I have re-requested it immediately. The other two are still 'Under Review' after 13 days. It feels like they are trying to get me to play back my winnings."
Update The casino has processed one £500 but is now suggesting in emails that they will only process the others 3 days at a time. This is a clear tactic to delay paying out my full verified balance of over £18,000. I am keeping my dispute open and active until the full amount is settled."
Update 6/4/26
Ive had another withdrawal completed today . Not hit my bank but it is Bank Holiday another 2 approved still processing. It's good news although had email through my complaint denying who I was and email this morning telling me feel free to cancel my withdrawals as if . I shall keep updating until all my winnings are completed
Update (Tuesday): Two of the £500 withdrawals have now successfully hit my bank account. I am still waiting for the third 'Completed' payment to arrive and have submitted a new request. I will keep this dispute open until the final £500 of this batch arrives and the rest of my balance is processed."
Update: All 3 pending withdrawals were completed today and have arrived in my bank. I have now requested my next withdrawal. I am very pleased with today's progress and will keep this dispute active while I continue to withdraw the remaining balance
Weekly Update: It has been 6 days since my last successful withdrawals. I currently have 3 x £500 pending 'Under Review' with no movement. I have contacted the finance team today to request that these are processed, as the previous speed has not been maintained
Id Just like to add to today's update after email back and fore to support they have now informed me of t&Cs 6.14
Which states the company can take as long as they please to process withdrawals
I shall update again weekend
Fern (Vegashero)
15 Apr 2026, 18:15 EEST
Dear Sandra,
Thank you for contacting the Vegashero.com support team.
Thank you for reaching out to us and sharing your concerns. We sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal and for any frustration caused by your experience with our support team.
We would like to remind you of point 6.14 of our Terms and Conditions, which states:
"The Company reserves the right to make payments according to an individual schedule, set the minimum and maximum amount per one transaction, and the time for this transaction, which may differ depending on the withdrawal method, your account level, or other relevant factors."
This is email I received taking into consideration ive already had a few withdrawals so how they can change the play now I don't understand ive had no reply since receiving this email
Today's update
Had email from Amy today quite confusing saying that withdrawal waiting from 9th April is due to verification process i don't know why all of a sudden as im fully verified and already received some of my winnings this casino are just making their own rules to hold onto my winnings. Shall keep updating
Update 22/04
3 x withdrawals completed from 9th/10th/11th Took their time but finally done 2 more requested i shall update soon
Update 30/04/26
Been over a week since received any movement on my account. I was hoping to see more withdrawal completed by today but nothing. I did get email on 26/04 reply from 21/04 will update with a completed withdrawal hopefully