Унибет казино Ревю

Играчът от Норвегия бе инициирал теглене на 7877 € от своята сметка в Unibet на 10 февруари и имаше закъснения. Въпреки многобройните опити да получи отговор от отдела за поддръжка на клиенти на Unibet, той се нуждаеше от изясняване и разрешаване на този проблем незабавно. Играчът потвърди, че тегленето все още предстои и това е проблем, свързан само с неговия акаунт. Печалбите му са натрупани без активен бонус. Бяхме посъветвали играча да се свърже директно с Помощния център на Unibet, тъй като Unibet Casinos бяха решили да не разглеждат публично нито един от нашите открити случаи поради ограниченията на GDPR. Означихме тази жалба като неразрешена поради неотзивчивостта на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше използвал телефона на партньора си, за да залага в онлайн казино, след което спечели и изтегли 600. Онлайн казиното обаче отказа да изплати печалбите му, твърдейки, че използването на телефона на партньора му противоречи на тяхната политика. Казиното конфискува всичките му печалби поради нарушение на правилото. Бяхме обяснили на играча, че е отговорност на играча да използва само разрешени методи на плащане и това може да бъде проверено само по време на проверка на акаунта, което обикновено се прави, когато се иска теглене. Въпреки усилията ни да помогнем, жалбата на играча в крайна сметка беше отхвърлена поради нарушение на политиката на казиното.

Играчът от Люксембург се съмняваше дали казиното на MGA е длъжно да следва Кодекса за отговорна игра на MGA и възможните последствия, ако не го спазва. Те също обмисляха да поискат възстановяване на направените депозити. Играчът не се е самоизключил от казиното, но цитира няколко други фактора от кода на MGA, към които според тях казиното не се е придържало. След като прегледахме притесненията на играча, ние ги посъветвахме да се свържат директно с MGA, тъй като те бяха лицензиращият орган. Играчът съобщи, че вече са се свързали с MGA, но не са получили отговор. Тъй като играчът не е имал активно самоизключване с нито едно казино, лицензирано от MGA, не успяхме да помогнем допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Холандия твърдеше, че задължителните мерки за превенция на пристрастяването в казиното са се провалили, което е довело до техните загуби. Тогава те искаха обезщетение. Играчът обаче не е предоставил достатъчно информация или доказателства в подкрепа на тези твърдения. Въпреки многократните искания от нашия екип за повече подробности, отговорите на играча останаха неясни и безполезни. Следователно не успяхме да продължим със случая и трябваше да го затворим без допълнително разследване поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите беше посъветвал играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като беше съвсем обичайно тегленията да отнемат известно време поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След 10 дни играчът потвърди, че казиното е потвърдило акаунта му и той е получил печалбите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Регистриран в Gamstop играч от Обединеното кралство успя да настрои, депозира и играе в Unibet, въпреки че информира операторите за статуса си в Gamstop. Играчът, който също имаше акаунт в техния дъщерен сайт Red32, загуби £3000 за месец поради това. Той твърди грешки при проверката на личните му данни и обвинява Unibet в липса на задължение за грижа. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Япония има тримесечно забавяне на оттеглянето. Означихме тази жалба като неразрешена, тъй като цялата група на Unibet Casinos избра да не предоставя публични коментари по нито един от нашите отворени случаи.

Играчът от Холандия се бореше със зависимостта си от хазарта и депозира над 7000, докато беше под въздействието на алкохол. Преди това той е поискал от Unibet да го спре да играе хазарт и е поискал възстановяване на депозитите му. Играчът смята, че ситуацията е можела да бъде предотвратена с навременна намеса.

Играчът от Нова Зеландия чака повече от 106 дни за отговор от екипа за поддръжка на казиното относно представените документи. Отбелязахме тази жалба като неразрешена, тъй като цялата група на Unibet Casinos избра да не предоставя публични коментари по нито един от нашите отворени случаи.

Играчът от Полша съобщава, че акаунтът му в Unibet е спрян и той няма достъп до парите си. Дори след като изпрати за проверка селфи с лична карта и сметка за комунални услуги, акаунтът му остава спрян.

Играчът от Обединеното кралство не може да изтегли £230 от своята сметка в Unibet, след като се премести от Англия. От тях се иска допълнително доказателство за адрес, което играчът не може да предостави поради преместването, въпреки справедливите им залагания, когато са били жители на Англия.

Играчът от Швеция изпитва значителни забавяния в своите заявки за теглене, включващи големи суми. Казиното поиска допълнителна информация и след това прекрати комуникацията, предоставяйки многократни автоматизирани отговори.

Играчът от Унгария поиска оттегляне. Те бяха помолени за повторна проверка, но акаунтът им беше закрит след качването на необходимите документи. Те вече нямат достъп до сметката си или каквато и да е информация за депозираните от тях пари. Въпреки че казиното не успя да ни предостави необходимите подробности и информация, за да разгледаме напълно случая от наша страна, то се регулира от един от по-добрите и реномирани регулатори, така че посъветвахме играча да подаде жалба до един от ADR на казиното или директно на регулатора и ни предоставете потвърждение. По-късно обаче жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Унгария среща трудности при изтеглянето на печалбите си от Unibet Casino. След като превежда значителна сума по банковата си сметка, той е информиран, че ще получи само част от нея, като казиното твърди, че нарушава тяхната политика. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.

Играчът поиска оттегляне и каза, че е предоставил незабавно всички документи за проверка, но оттеглянето му все още не беше одобрено повече от месец по-късно. Той каза, че всички искания са в очакване. Нямаше реакция от казиното и нямаше повече актуализации оттогава.

Играчът се оплака, че са минали 10 дни от нейното теглене, но въпреки че е била потвърдена, тя не е получила плащане, а поддръжката на казиното просто й казваше да изчака. Нямаше реакция от казиното и нямаше повече актуализации оттогава.

Играчът се оплака, че казиното е изпратило печалби на грешна банкова сметка, която вече не съществува. Банката върна средствата обратно на казиното, но повече от 3 седмици по-късно казиното все още не е потвърдило никакво получаване на върнатите средства.

Играчът от Швеция поиска самоизключване през 2019 г. За съжаление, запитването беше игнорирано и играчът успя да получи достъп до акаунта. Отбелязахме тази жалба като отхвърлена, тъй като инцидентът се случи преди повече от четири години и събирането на доказателства и съставянето на график би било изключително предизвикателство, ако не и невъзможно.

Играчът не може да играе нито една игра, тъй като казиното блокира достъпа му до тях. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Акаунтът на играча беше блокиран за рутинна проверка. Казиното отговори и заяви, че вече е предоставило окончателен отговор на играча и е предоставило информация относно подаването на жалба до съответната служба за разрешаване на спорове. Тъй като изглеждаше, че казиното няма да сподели повече информация с нас, ние също препоръчахме на играча да се свърже с ADR. Играчът спря да отговаря в този момент, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът се оплака, че Unibet не приема тяхното доказателство за плащане чрез ваучер на Neosurf. Въпреки приемането на депозити с този метод на плащане, казиното отказа да приеме историята на транзакциите и разписката като достатъчни, следователно играчът не можеше да изтегли своите печалби. Казиното не съдейства за разрешаването на тази жалба.

Сметката на играч от Мароко беше затворена, но все още имаше повече от 300 € баланс. Казиното поиска документи за потвърждение, играчът ги изпрати, но по-късно той поиска възстановяване на средствата, блокирани в сметката му, и тъй като тегленето чрез банков превод беше деактивирано, той им даде други опции за метод на теглене. Оттогава казиното не отговори.

Балансът на играча беше анулиран, тъй като той се самоизключи в дъщерно казино. Жалбата беше приключена, тъй като чакаме решението на регулатора. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Обединеното кралство е блокиран поради активно самоизключване в сестринско казино. Тъй като играчът не се е самоизключил директно от това казино, казината не споделят един и същ лиценз, той не е регистриран в Gamstop и самоизключването от едно казино не се прилага за всички свързани уебсайтове, играчът е свободен да създава акаунт тук. Следователно казиното е било свободно да го затваря всеки път, докато оставащият баланс се връща на играча. Тъй като нямаше законово правило, което да задължава казиното да възстанови депозитите в такива случаи, а остатъкът беше изплатен, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът се оплака от проблеми с тегленето на средства. Заявката беше отменена и техническата поддръжка не можа да даде никакви отговори. Сметката на играча беше потвърдена. Казиното не реагира на това оплакване.

Играч от Киргизстан се оплака от казиното, като му каза, че не е възможно да прехвърли теглене чрез същия метод, който е използвал за депозиране. Имаше обаче проблеми и с незадължителните методи на плащане. Казиното отказа да реагира на това оплакване.

Играчът от Холандия иска пълно възстановяване на сумата, тъй като е успял да регистрира множество акаунти като второстепенни и по-късно е могъл да отвори отново акаунт, който преди това е бил самоизключен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

След като играчът поиска изтегляне, казиното ги помоли да предоставят различни документи за проверка, което направиха. По-късно сметката им е закрита, печалбите им са конфискувани и депозитът им е върнат. Казиното заяви, че според техните условия им е позволено да го правят по всяко време, когато решат. Жалбата остана без никакъв отговор от казиното и тя остава нерешена.

Играчът депозира 2000 евро след потвърждаване на сметката си, но не е в състояние да играе или да изтегли тази сума. Отхвърлихме това оплакване, тъй като играчът отказа да изпрати документи, необходими за проверка.

Играчът каза, че е помолил чата на живо за причината, поради която само част от неговото искане за оттегляне е била одобрена, а другата част предстои. Беше му казано, че неговата сметка трябва да бъде проверена по-нататък и те също трябваше да му се обадят. Казиното му се обади и му зададе няколко въпроса за проверка, но играчът каза, че не е отговорил правилно на един въпрос и сметката му е блокирана. Тогава предстоящото му оттегляне бе отменено и депозитът му бе върнат му. Казиното отговори, че играчът е нарушил условията и условията, но отрече тези обвинения, че е спечелил честно и че казиното е търсило причини да не му плати печалбите си. Няма повече реакция от страна на казиното, няма повече актуализация оттогава.

Играчът направи три депозита от $ 85, $ 90 и $ 20. Той се опита да оттегли някои от своите печалби, но първо, трябваше да изпрати някои документи за проверка. Той изпратил исканите документи в казиното, но те не ги приемали. Казиното трябвало да се свърже с играча за актуализация по имейл и те го направиха една година по-късно !!! Помолиха го отново да предостави същите документи за проверка. През тази година играчът затвори сметката си в "Ентропой" и загуби всякаква надежда, че някога ще получи печалбите си, които спечели толкова справедливо. В жалбата той спомена също така, че би искал казиното да му възстанови поне един от депозитите си чрез сметка на Neteller. Няма актуализация по тази жалба.

Играчът от Норвегия изпитваше трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. След известно време играчът се е свързал със собственика на казиното и след седмица проблемът е решен.

Играчът от Канада имаше активно самоизключване в казино-сестра. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в Bingo.com Casino. Тъй като играчът потвърди, че е получил възстановяване на сумата, ние приключихме случая като „решен“.

Играчът от Финландия изпитваше трудности с изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Беше установено, че играчът има няколко акаунта, но му беше разрешено да запази един от тях отворен и да продължи да играе. Имаше известно объркване по отношение на извънредните документи за проверка, но след това казиното прегледа акаунта на играча и потвърди, че акаунтът е потвърден и че всички проблеми са разрешени. След това играчът успя да направи своето теглене и получи плащането си.