Играчът от Швеция се сблъска с проблеми както с тегленията, така и с достъпа до акаунта в Tipwin. Въпреки че получи потвърждения по имейл за две заявки за теглене, той не беше получил никакви средства. След като акаунтът му беше заключен без обяснение в продължение на почти три седмици, той продължи да търси отговори от поддръжката, но комуникацията беше спряна. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на средствата след проверка на банковите си данни и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Швеция беше използвал бонус за депозит и успешно изпълни изискването за залагане, като спечели 8600 kr. След проверка и представяне на необходимите документи, опитът му за теглене е отказан. Екипът за оплаквания се беше свързал с играча за допълнителна информация, за да разбере по-добре проблема, но играчът не отговори на техните запитвания. В резултат на това екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Германският играч се е сблъскал със забавено теглене на печалба от €1400 поради твърдението на казиното, че доставчикът на плащания все още трябва да обработи депозитите. Играчът не желаеше да чака пет дни след всеки депозит, за да направи теглене. При получаване на жалбата, ние поискахме от играча да предостави разписки за плащане и банкови извлечения за по-нататъшно разследване. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.