Sun Palace Casino Review

Играчът от България е изпълнил всички стъпки за проверка и е подал банково извлечение в системата на казиното, потвърдено от оператор на чат на живо. Казиното обаче забавя изплащането на печалбата му от 800 долара, без да посочи основателна причина.

Играчът от Съединените щати чакаше теглене повече от месец, въпреки че многократно му беше казано, че плащането е одобрено и ще бъде обработено в рамките на 48 часа. Въпреки че играчът успешно е изтеглил средства от сродни сайтове преди, средствата все още не са получени. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като удължи времето за отговор и поиска допълнителна информация, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация от играча.

Играчът от Калифорния не беше получил своите $900 теглене чрез USDT крипто, което поиска преди три седмици, и все още чакаше, въпреки че му беше казано, че е одобрено. Екипът за оплаквания се е опитал да събере допълнителна информация от играча относно предишни успешни тегления и е поискал подходяща комуникация с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на тези запитвания, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че плащането е получено успешно след 15 дни. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена след актуализацията на играча.

Играчът се оплака, че казиното отне почти месец, за да му плати исканото теглене. Той премина през процес на проверка, получи всичко одобрено, но все още чакаше плащането си, въпреки че трябваше да отнеме 5-7 дни. Нямаше реакция от казиното и нямаше повече актуализации.

Играчът от Ню Йорк е поискал теглене на $847,23 преди месец, но все още не са го получили. Казиното твърди, че първоначално е било изпратено само, след което споменава, че е комбинирано с други изплащания. Но те не уточниха кои изплащания, което предизвика объркване за играча.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът потвърди, че KYC процедурите са завършени и това е първата му заявка за теглене от казиното. Опитахме се да посредничим по проблема, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. Поради липсата на сътрудничество от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, не успяхме да разрешим проблема на играча. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 1 ноември и му е казано от казиното, че то ще бъде обработено в следващата партида плащания. Изминаха пет седмици и играчът продължаваше да получава същия отговор без успешно изплащане. Играчът потвърди, че акаунтът му е бил напълно потвърден и забавянето е специфично за неговия акаунт. След като нашият екип се свърза с казиното за разяснение, играчът съобщи, че най-накрая е получил печалбата си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Ню Йорк спечели $6000 от бонус без депозит. Когато той поиска теглене, казиното му каза, че бонус кодът не е трябвало да бъде приет. Тъй като бонус кодът беше получен по имейл и беше ясно указано, че трябва да се използва в друго казино, ние отхвърлихме тази жалба като неоснователна.