Springbok Casino Ревю

Играчът от Южна Африка беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът се сблъска със забавяне в получаването на печалбите си поради наложен от казиното лимит за теглене от 3 хиляди на седмица, за който първоначално не беше информирана. След комуникация с казиното и допълнително разследване, проблемът беше решен и играчът потвърди, че оплакването ѝ е разрешено.

Играчката от Южна Африка е поискала теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е признал проблема и е пояснил, че забавянията са често срещани, особено поради проверката на KYC или големите обеми на тегления. Беше ѝ препоръчано да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. В крайна сметка жалбата е била отхвърлена като дубликат на съществуваща.

Играчката от Южна Африка е получила два отказа за печалби от Springbok Casino, което е довело до объркване относно причините за конфискацията, въпреки спазването на условията от страна на играчката. Тя е изразила спешност, тъй като задържаните средства са били необходими за основни разходи. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от нея след многократни запитвания. В резултат на това жалбата е била приключена, но възможността за повторното ѝ отваряне е останала налична за играча в бъдеще.

Играчът изразява разочарование от отказано теглене и конфискация на печалбите, подчертавайки липсата на предупреждение, когато се опитва да участва в промоция, докато предстои теглене. Играчът отбелязва, че уебсайтът забранява депозити по време на чакащи тегления, но не предоставя подобни предупреждения за бонуси. Те критикуват 24-часовия период за преглед на тегления, предполагайки, че е предназначен да насърчи играчите да отменят тегления или да добавят бонуси. Играчът призовава за преразглеждане на тези практики съгласно законите за защита на потребителите, като твърди, че подобни стратегии несправедливо ограничават тегленето. Посредникът отговаря, като заявява, че не може да помогне повече, тъй като операторът поддържа позицията си по въпроса въпреки опасенията на играча.

Играч от Саскачеван спечели €6500 и предостави информация за потвърждение и акаунт, но казиното отказа да плати поради споделени данни за акаунта. Играчът вярваше, че казиното умишлено е измамно, за да избегне изплащания. Поискахме допълнителна информация от играча, но той не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Южна Африка се сблъскваше със забавяне на проверката на акаунта, което причиняваше забавяне на тегленето на печалбите, заявени преди 2 седмици. Проблемът изглежда беше с яснотата на личната снимка на играча. Екипът по жалбите беше поискал екранна снимка на идентификационния номер, изпратен до казиното за по-нататъшно разследване. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на съобщенията и въпросите на екипа, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Жалбата беше отхвърлена за момента поради тази липса на комуникация.

Играчът от Южна Африка имаше проблем с онлайн казино, след като депозира R300,00 и спечели на слот игра. Казиното беше отказало да изплати печалбите. Въпреки че играчът предостави всички необходими документи и получи одобрение за теглене, казиното впоследствие блокира акаунта й. Ангажирахме се с представителя на казиното за разяснения и доказателства по въпроса. Играчът обаче не успя да отговори на нашите запитвания за по-нататъшно разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Южна Африка чакаше повече от пет седмици за оттегляне. Казиното все още не е потвърдило акаунта й, което забави плащането. Тя потвърди, че е подала всички необходими документи в правилната форма. Тя обаче не успя да отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Южна Африка беше използвал талон след депозиране на R150 и спечели R2500 след завършване на играта. След депозиране на допълнителни R100 и използване на неограничен купон за теглене, той спечели R25 000 след още едно изиграване. Казиното обаче отказа искането му за теглене. Въпреки опитите ни да съберем повече информация и да окажем помощ, играчът не отговори на съобщенията ни. Следователно не успяхме да продължим с разследването или да предложим потенциални решения. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.