Sportium Casino Ревю

Играчът от Испания се сблъска с трудности при тегленето на голям джакпот от 80 000 евро от Sportium, след като беше помолен да предостави допълнително доказателство за собственост на акаунта си в Skrill, въпреки че преди това беше потвърдил статуса си. След като подаде поисканите документи, той вече не получи отговори от отдела за обслужване на клиенти. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснения, но в крайна сметка не получи съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с препоръка да се свърже с органа по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Колумбия имаше оплакване относно турнир в казино Sportium, където смяташе, че е изиграл повече от 25 милиона песо на 19 февруари, но не е получил никаква награда. Той подаде жалба на 25 февруари и му беше обещан отговор в рамките на 24 до 72 часа, но все още не получи обратна връзка. Проблемът беше прегледан, но беше установено, че няма достатъчно доказателства, за да се потвърди неговото класиране в турнира или допустимостта за награди. Вследствие на това жалбата беше затворена като неоснователна и той беше насочен да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти на казиното за допълнителна помощ.

Играчката от Испания имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното, въпреки че предостави всички необходими документи. Отделът за поддръжка на казиното не беше отзивчив. В крайна сметка обаче проблемът беше разрешен.

Играчът от Аржентина не може да качи необходимите документи за самоличност, което предотвратява оттеглянето му. Въпреки множеството опити и свързването с отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължава, което води до невъзможност за достъп до печалбите на този играч. Свързахме се с представител на казиното, за да получим повече информация за случая, но те не отговориха, поради което жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Испания се опитва да закрие сметката си поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.