Spin Palace Casino Ревю

Играчът от Япония не можеше да тегли средства повече от месец въпреки одобрения KYC. След като играчът се свърза с нас, поискахме повече подробности, за да разберем по-добре ситуацията. Играчът предостави необходимата информация и ние поканихме представители на казиното да се включат в дискусията. Въпреки липсата на директен отговор от казиното, играчът по-късно потвърди, че тегленето е било успешно. Проблемът беше решен без ясна намеса от страна на казиното.

Играчът от Мексико съобщи, че нейният депозит от $1000 MXN, направен на 27 април, не е бил кредитиран в нейната онлайн казино сметка. Тя се е свързала с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и е предоставила разписки за плащане, но не е получила отговор. Акаунтът на играча впоследствие беше блокиран поради предполагаеми проблеми с проверката, въпреки че тя го е потвърдила преди това. След като тя изпрати отново документите си за проверка и многократно настоя за решение, депозитът в крайна сметка беше отразен в акаунта й и достъпът й беше възстановен. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания съобщи за забавяне на тегленето на €300 поради имейл от Betway, в който се посочва, че акаунтът й е блокиран поради достъп от страна с ограничен достъп. Въпреки това играчът все още имаше достъп до своя акаунт и статусът на плащането се показваше като „изпратено“. След като нашият екип я посъветва да изчака поне 14 дни след заявка за теглене и да сътрудничи напълно на казиното, играчът потвърди, че е получила плащането и акаунтът й функционира правилно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Южна Африка беше депозирал R1000 в сметката си в Betway, но не получи обещания бонус от 100% депозит за мач. Въпреки множеството запитвания и уверения от отдела за поддръжка на клиенти за 24-часово време за разрешаване, проблемът продължаваше. Играчът е общувал с казиното ежедневно откакто се е регистрирал, само за да му бъде казано всеки път, че проблемът се ескалира. Тя изигра депозираните си средства без бонуса, тъй като бонусът не беше кредитиран. Въпреки това, след друго обаждане до казиното, играчът е получил своя бонус за 100% депозит при регистрация осем дни след регистрацията. Играчът потвърди, че проблемът е решен и съответно затворихме жалбата.

Играчът от Испания имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си. След успешно депозиране чрез Visa, той беше информиран, че не може да тегли чрез същия метод поради предполагаем проблем с картата. Той актуализира метода си за теглене до банкова сметка и чакаше отговор. Играчът преди това е имал две успешни тегления и наскоро е поискал друго теглене към банковата си сметка. Играчът съобщи, че е получил изтеглената сума от 1455 евро и проблемът е бил успешно разрешен. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Индия направи депозит повече от месец преди да подаде тази жалба. За съжаление парите не са постъпили по сметката му. След като играчът изпрати жалбата, той посети банката си и разбра, че депозитът е върнат по сметката му. Поради това затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Британска Колумбия изтегли $4,250, но първоначално получи само $1,250. След потвърждение на сметката му, му беше обещан остатъкът в рамките на 24-48 часа; обаче към 10-ти той все още не е получил средствата въпреки множеството последващи действия и се е почувствал подведен от подкрепата. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи цялата дължима сума. Екипът за оплаквания маркира случая като „разрешен“ след получаване на потвърждението от играча.

Играчът от Квебек е претърпял блокиране на акаунта и не е успял да изтегли депозит от $3000 поради предварително затворен акаунт в казиното. Въпреки предоставянето на всички необходими документи и получаването на потвърждение за одобрение, възстановяването не е обработено повече от две седмици. След допълнителна комуникация с казиното беше потвърдено, че необходимата информация в крайна сметка е предоставена, което води до успешна обработка на възстановяването. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Чили беше депозирал $6000 песо на 13 юни, използвайки промоция, но парите не се появиха в сметката й в казиното, въпреки че бяха приспаднати от банковата й сметка. Многобройни имейли до екипа за поддръжка на казиното останаха без отговор. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато казиното кредитира нейния депозит. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играч от Чили имаше затруднения с изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, тъй като имаше ограничени налични опции. Въпреки че акаунтът му беше потвърден, той не успя да се свърже с казиното за помощ. Проблемът обаче в крайна сметка беше разрешен, когато той използва Skrill за транзакцията. Въпреки че не получи цялата сума, вероятно поради такси за теглене, той изрази задоволство от решението. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Ямайка имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от JackpotCity Casino чрез банков превод повече от месец поради грешка „Невалиден метод на плащане“. Играчът е получил противоречиви съобщения от екипа за поддръжка на казиното. В крайна сметка той успешно получи средствата си в сметката си в Payz и поиска да затвори жалбата.

Играч от Малта се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Въпреки изпращането на множество доказателства за адрес и физическото посещение в офисите на казиното, казиното не е завършило проверката на акаунта. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Италия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.