Slotum Casino Ревю

Играчът подаде жалба срещу Slotum Casino, съобщавайки за множество депозити, направени в рамките на пет дни, но само три бяха кредитирани в сметката му, докато няколко дебита все още се появяваха в банковото му извлечение; те предоставиха доказателство за банковите транзакции и заявиха, че политиката на казиното обещава възстановяване на суми в рамките на 48 часа, срок, който отдавна е изтекъл без възстановяване. Медиатор поиска разяснения относно общата спорна сума, след което се свърза със Slotum Casino за актуализация и предупреди, че липсата на отговор в рамките на определения срок ще доведе до това случаят да бъде считан за нерешен, жалбата да бъде прекратена и съответно понижаване на рейтинга на оператора на сайта.

Играчът от Германия беше спечелил €7000 в Slotum Casino и не можа да изтегли средствата. Обслужването на клиенти на казиното забави процеса в продължение на 2 дни и предостави безполезни отговори. Въпреки предишните си успешни тегления, тя се сблъска със забавяне от пет дни. Бяхме уведомили играча, че типичният процес на теглене може да отнеме до 14 дни и предложихме да изчака този период. Въпреки това, поради липсата на отговор на по-нататъшните ни запитвания, не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия, който се самоизключи от дъщерно казино поради пристрастяване към хазарта, депозира €100 в Slotum, партньорско казино. Играчът е поискал възстановяване на депозита, тъй като смята, че не е трябвало да може да играе поради самоизключването си в партньорско казино. Въпреки нейното твърдение за самоизключване, бяхме изяснили, че самоизключването от едно сестринско казино не се прилага автоматично за всички свързани уебсайтове. Казиното се съгласи да възстанови сумата, но ние не продължихме случая, тъй като не намерихме играча, който има право на това.

Играчът ''MURMEL1967'' се оплака, че плащането им не се обработва вече 5 дни, въпреки че обещаната времева рамка беше 3 дни. Играчът, за който се твърди, че е бил напълно проверен. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът от Австралия похарчи $920 за бонус за покупка, очаквайки възвръщаемост, но спечели само $120. Разочарован от лошия резултат, играчът се обърна към поддръжката с молба за компенсационен бонус, но искането не беше одобрено. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът се оплака от отхвърлянето им в Slotum Casino. Според играча те са поискали теглене на 80,- EUR, но е било отменено над 6 пъти от казиното. Обяснението беше, че казиното има проблеми с доставчика на Skrill. Slotum така и не отговори публично на жалбата и жалбата остана неразрешена.

Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. Благодарение на сътрудничеството на казиното и играча, открихме, че играчът не е успял да получи достъп до сметката си поради грешка при въвеждане, поради което отхвърлихме тази жалба, тъй като беше неоснователна.

Печалбите на играча от Германия бяха конфискувани без допълнително обяснение. Казиното възстанови само депозита на играча. Казиното отговори, че играчът не е успял да потвърди чрез видеообаждане. След преглед на всички доказателства и информация, предоставени от казиното, решихме, че повече не можем да помагаме с този случай и жалбата беше отхвърлена.