Играчът от Квебек чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че салдото по сметката му е достигнало нула поради забавяне в процеса на проверка, което според него е довело до загуба на печалбите му. Екипът по жалбите призна опасенията на играча, но заяви, че тъй като сметката му вече е проверена и няма чакащи тегления, те не могат да помогнат допълнително. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Алберта беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето. Въпреки многократните опити за връзка с играча за допълнителна информация, не беше получен отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Канада, който се самоизключи, се сблъска с трудности при изтеглянето на съществуващия си баланс от Slots Magic Casino поради искането на казиното за информация за бенефициента. Първоначално играчът не пожела да предостави тази информация. Оттогава обаче проблемът беше решен, както беше потвърдено от играча. Жалбата беше означена като „решена“ в нашата система.

Играчът от Канада беше спечелил 730 CAD, но не успя да изтегли печалби поради грешка при проверката, въпреки че системата посочи пълна проверка. Играчът е имал трудности при достигането до екипа за поддръжка на казиното. След предоставяне на допълнителни подробности и екранни снимки на нашия екип, играчът успя да потвърди отново документите си в казиното. След това играчът потвърди, че проверката и плащането са завършени, като по този начин разреши проблема. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчката от Онтарио, която беше на петгодишно самоизключване поради пристрастяване към хазарта, имаше проблеми с тегленето на съществуващия си баланс от $1225,35, тъй като не можеше да влезе в акаунта си. Въпреки че се е свързала с казиното, нейните съобщения са били блокирани. Тя беше помолена да потвърди акаунта си чрез имейл поддръжка. Проблемът в крайна сметка беше решен и тя успя да изтегли средствата си.

Играчът от Онтарио е изправен пред проблеми с тегленето на печалби от казиното поради множество искания за повторно изпращане на документи и лоша поддръжка. Поддръжката на казиното твърди, че няма данни за заявки за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът заяви, че преди играта е прочел внимателно бонусните условия и започнал да играе. След като поиска оттегляне, печалбите му бяха конфискувани без никакво обяснение. Според изявлението му едва след като започнал да пита за каузата, казиното му изпрати част от печалбите си като жест на добра воля. Казиното отговори на играча, че е нарушил бонусните условия и е обяснил как играчът отказва. Играчът подаде правна жалба до лицензиращия орган. Няма повече актуализиране оттогава.