Slots Garden Casino Ревю

Играчът от Южна Африка чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Екипът за оплаквания се намеси след изтичане на препоръчаното време за обработка, но казиното отказа тегленето поради нарушение на условията относно използването на безплатни чипове. След като играчът изясни използването на бонуси, беше направен опит за допълнително разследване; обаче играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Съединените щати обвини Slots Garden, че е удържал $10 200, след като успешно е изпълнил изискванията за игра за бонус при депозит от $500. Играчът твърди, че казиното е отказало да му изплати печалбите, цитирайки условия, които според него са били несправедливо приложени. След задълбочена комуникация екипът по жалбите реши да забрани играча поради използването на обиден и заплашителен език, което доведе до отхвърляне на жалбата и постоянно блокиране на профила на играча в уебсайта.

Играчът от Флорида чакаше теглене от Slots Garden от 26 декември, като първоначално го поиска в биткойн и по-късно избра Coindraw, но казиното отмени тегленето и върна средствата в нейната сметка. Въпреки че е изпратила необходимия документ за самоличност и е била информирана, че има забавяне поради дълга поредица от тегления, тя не е получила никакво ясно съобщение или решение и текущият й статус остава в очакване. Проблемът беше решен, когато тя най-накрая получи плащането си след множество опити и комуникация с казиното.

Играчът от Ню Йорк съобщи за несъответствия в реда на завъртане на играта "Rudolph's Revenge", след като депозира $100, чувствайки, че нещо не е наред със записите на казиното. Въпреки изчистването на кеша и бисквитките на множество устройства, проблемът продължаваше и тя поиска визуална екранна снимка на историята на залозите в казиното. Той също поиска възстановяване на средства за скорошни и предишни депозити поради неразрешени проблеми. Екипът по жалбите заключи, че описаните проблеми са технически въпроси, които не могат да бъдат независимо проверени или разследвани. Играчът беше посъветван да се свърже директно с казиното, за да поиска своята игрална история във формат Excel за допълнителен преглед.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене три седмици преди използването на биткойн, но след като беше информиран, че биткойн не е опция, тя премина към банков превод. След подаване на банково извлечение, което беше счетено за неприемливо поради отрицателен краен баланс, играчът остана без решение и се почувства разочарован от над 20 имейла без отговор. Екипът за оплаквания се намеси и след допълнителна комуникация с казиното беше потвърдено, че транзакцията е била обработена, но забавена от доставчика на плащания трета страна поради големия обем по време на празничния сезон. В крайна сметка играчът получи изплащането си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Калифорния имаше проблеми с тегленето, тъй като казиното твърдеше, че не може да изтегли печалбите си поради използването на безплатни завъртания, преди да направи депозит, въпреки че тези завъртания са част от промоционалната оферта на казиното. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че правилата и условията на казиното ясно посочват, че играчите не могат да осребряват множество безплатни бонуси последователно без депозит между тях. В резултат на това беше установено, че действията на казиното са в съответствие с посочените от тях правила, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Калифорния не успя да изтегли $100 спечелени от бонус поради искане на казиното за паспорт или акт за раждане, които той не притежаваше. След запитване за тегленето, казиното затвори сметката му миналия месец, задържайки оставащия баланс. Екипът за оплаквания потвърди, че множество акаунти са били създадени в нарушение на Правилата и условията на казиното, които позволяват само един акаунт на играч. Следователно жалбата на играча не можеше да бъде уважена и в тази ситуация не бяха налични допълнителни опции.

Играчът от Чили получи безплатни завъртания и генерира баланс за изтегляне от $5, но кол центърът го информира, че не може да изтегли тази сума. По-късно играчът изясни, че е направил депозит от $30 и смята, че има общо $78 на разположение за теглене, включително печалбите от бонуса. Казиното обаче заяви, че средствата не могат да бъдат изтеглени поради смесването на бонусни и парични средства, както и че сметката на играча е блокирана за постоянно. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, и заключи, че действията на казиното са оправдани, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Калифорния е поискал теглене на печалби на обща стойност $4948 на 20 август 2024 г., но все още не е получил средствата след повече от месец чакане. Въпреки че беше информиран, че тегленето е одобрено на 5 септември 2024 г., играчът се сблъска с противоречива информация относно обработката на плащанията. След многобройни комуникации с казиното беше потвърдено, че играчът е получил $2448 от печалбите си, но все още чака теглене на $1500 Bitcoin, което според казиното е било издадено на трета страна доставчик на плащания на 14 ноември 2024 г. проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не беше получил оставащите средства и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Южна Каролина е поискал теглене на $2,550, направено три седмици преди това, изразявайки разочарование, че не е получил помощ от Slots Garden. Екипът се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения и удължи времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена. След повторно отваряне на жалбата и получаване на информация от казиното беше установено, че печалбите не отговарят на условията за теглене поради условията относно безплатните бонуси. Вследствие на това жалбата отново беше отхвърлена и играчът беше информиран за това решение.