Slots Garden Casino Ревю

Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с тегленето на пари от казиното. Въпреки правилото, посочващо минимална сума от $100 за месечно връщане на пари, тя получи само $20, като казиното цитира използването на Coindraw като причина. Играчът попита дали различните методи за теглене имат различни правила и е имал забавяне при получаването на отговори от обслужването на клиенти. Проблемът беше разрешен, след като казиното предостави оставащия баланс, което позволи на играча да го върне обратно при теглене. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Южна Каролина е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания отбеляза притесненията на играча относно забавянето и претенциите на казиното относно бонуси без депозит. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитвания за допълнителна информация, жалбата не можа да бъде проучена и следователно беше отхвърлена.

Играчът от САЩ твърди, че е спазил всички правила и условия, включително искане на безплатен чип, игра чрез превъртане и проверка на тяхната самоличност. Въпреки това Slots Garden анулира тегленето му и не възстанови никакви пари, заявявайки, че е нарушил правилата и условията. Поискахме допълнителна информация от играча относно историята на депозитите му и комуникацията с казиното. Поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Северна Каролина получи безплатни завъртания по имейл и изтегли $100, но получи само $11. Казиното заяви, че по-нататъшно теглене не е възможно въпреки предварителното одобрение. Бяхме поискали допълнителна информация и комуникационни записи от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчката от Пуерто Рико се бореше да изтегли печалбите си от казиното в продължение на няколко месеца, въпреки че многократно предоставяше необходимите документи. Казиното непрекъснато отказва изплащането поради предполагаеми липсващи документи. Тегленето в крайна сметка беше одобрено на 12 април, но средствата не бяха изпратени до 11 май. След като играчът потвърди получаването на средствата си, ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати беше изкупил бонус от две части, изпълни изискванията и направи депозит. Въпреки това, след като той се опита да тегли, на казиното отне повече от 20 работни дни, за да го прегледа и в крайна сметка да го откаже. Дори сумата, която е внесъл в баланса на сметката, е изтрита. Играчът също имаше проблеми с обслужването на клиенти. След разследване беше разкрито, че играчът е поискал множество бонуси без депозит последователно, без да прави никакви депозити с реални пари между тях, което нарушава правилата и условията на казиното. Поради това заключихме, че действията на казиното са оправдани и затворихме жалбата.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Те удължиха таймера за нейния отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата й на отговор на техните последващи съобщения, те не успяха да продължат с разследването и трябваше да отхвърлят жалбата.

Играчът от Оклахома беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази загриженост относно искането на казиното за лични и банкови данни, смятайки го за ненужно. Въпреки нашия съвет да сътрудничим напълно на казиното и да изчакаме поне 14 дни след заявка за теглене, играчът не отговори на нашите последващи запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати спечели $1350, но имаше забавяне в процеса на теглене, въпреки че предостави необходимите документи и биткойн адрес. Играчът не е получил парите според уверението на казиното. Казиното твърдеше, че печалбите са от максимален бонус за теглене от $100, въпреки настояването на играча, че е спечелил сумата от собствените си депозити. От казиното твърдят, че са спазили техните правила и условия. Не успяхме да разрешим проблема поради нежеланието на казиното да сътрудничи, в резултат на което жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Флорида обвини онлайн казиното, че е измама поради сложни правила и политики. Тя твърди, че казиното й е позволило да осребри множество бонуси или безплатни чипове последователно и след това не е могла да изтегли печалбите си поради това действие. Проверихме правилата и условията на казиното и открихме, че играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ние заключихме, че казиното й е отказало печалби в съответствие с техните условия. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати имаше затруднения с функционалността на сайта, включително процеса на проверка и чат на живо в Slots Garden Casino. Въпреки че спечели пари от безплатни завъртания, тя не успя да изтегли печалбите си поради условията на сайта, които изискваха минимален депозит от $10. Освен това опитите й да се свърже с казиното по имейл останаха без отговор. Екипът за оплаквания се опита да помогне на играча, като поиска повече подробности относно проблема с проверката и обясни изискването за депозит на казиното за теглене. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Кънектикът беше изправен пред трудности при тегленето на $95 чрез биткойни от Slots Garden. Въпреки предварително проверен документ за самоличност и успешни тегления, казиното твърдеше, че одобреният преди това документ за самоличност вече не е валиден, причинявайки забавяне на тегленето. Играчът се опита да разреши проблема, като изпрати имейл до казиното няколко пъти в продължение на два дни, но не получи отговор. Екипът по жалбите беше удължил таймера за отговор на играча, но играчът не успя да го направи. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция съобщи за забавено теглене на $1200 кешбек. Казиното е поискало биткойн адреса на играча многократно и също така е съобщило за необходимостта от повторна проверка на акаунта, въпреки че играчът е заявил, че акаунтът вече е бил потвърден. След като проучихме проблема, открихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е поискал теглене от 5-ия пореден безплатен бонус без паричен депозит. Вследствие на това сметнахме жалбата за неоснователна и потвърдихме, че казиното е действало в рамките на своите правила и условия.

Играчът от Съединените щати се е опитал да направи теглене, но е бил информиран за липсваща документация. Въпреки че предостави всички поискани документи, казиното продължи да иска повече информация. Играчът беше спечелил парите без активен бонус. След като екипът за жалби се намеси, представителят на казиното потвърди, че данните за сметката и банковия превод на играча са правилни и че тегленето на $300 е одобрено. Въпреки това, сумата включваше некасиран бонус за депозит от $142, оставяйки на играча $158 за теглене. Това беше ескалирано за експресно изплащане. По-късно играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше разрешена.

Играчът от Мичиган се опитваше да изтегли печалбите си от казино Slots Garden от 15 декември 2023 г. Първоначално тя беше поискала чек, но получи отказ и поиска подробности за превода. След като предостави информацията, казиното отрече да превежда пари към кредитния съюз на играча. След това играчът се опита да поиска теглене на биткойн, но това също беше отказано, тъй като тя не беше използвала биткойн за депозиране. Въпреки откриването на две нови банкови сметки и чакането по един месец всеки път, за да получи банково извлечение, казиното отказа нейните искания за теглене. Печалбите на играча все още бяха в състояние на заявка за теглене. Опитахме се да помогнем на играча, като се свързахме с казиното и удължихме периода за разрешаване на жалбата, но проблемът остана неразрешен.

Играчът от Флорида чакаше оттегляне по-малко от две седмици. Изплащането му обаче все още не е получено поради повтарящи се проблеми с процеса на потвърждение. Въпреки многобройните опити да изпрати документите си за проверка, той непрекъснато беше подканен да рестартира процеса. Въпреки че го посъветвахме да бъде търпелив и да сътрудничи на казиното, той не отговори на по-нататъшните ни запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително случая му и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Канзас беше поискал две отделни тегления от Slots Garden на обща стойност $2400. Първоначално казиното отказа да й плати чрез биткойн, предпочитаният от нея метод, тъй като тя не беше депозирала с биткойн. Казиното беше поискало нейните банкови данни за банков превод, но по-късно заяви, че не може да изпрати парите до нейната банка. Играчът не е искал да смени банката си или да отвори втора сметка, за да получи печалбите си. След нашата намеса, казиното освободи първата част от тегленето чрез биткойн и ускори оставащото плащане. Играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от САЩ спечели $8,068 и поиска теглене преди 6 седмици. Казиното е одобрило тегления на $1200 и $1068, но играчът не е получил тези средства. Казиното е прекратило комуникацията с играча. Въпреки усилията ни да помогнем и разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.

Играчът от САЩ чакаше повече от седмица теглене без успех. Въпреки че е изпратил имейл до казиното и е изпратил исканите документи за процеса на теглене, той не е получил никакъв отговор. Играчът беше посъветван от екипа за оплаквания да направи депозит с реални пари за проверка на метода на плащане, тъй като печалбите му бяха натрупани от безплатен бонус. Оспорваната сума беше коригирана от $500 на $100 в съответствие с правилото за максимално теглене на казиното. Въпреки това, поради липсата на допълнителен отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяния с тегления в размер на $3874,46 чрез биткойни от казиното. Играчът не е получил средствата дори след месец, въпреки че обслужването на клиенти е обещало да ескалира проблема. Това не беше първият път, когато играчът се сблъскваше с подобен проблем, като подобни проблеми бяха възникнали в дъщерния сайт на казиното, Slots of Vegas. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. Поради работата на казиното без валиден лиценз и липсата на препоръка за ADR услуга, не успяхме да предоставим допълнителна помощ. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Ню Йорк беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че оттеглянето му е било разделено на две части и е объркан относно процеса. Бяхме посъветвали играча да осигури цялата необходима комуникация между него и казиното. Въпреки потвърждението на казиното, че плащането е обработено чрез биткойн, играчът не потвърди получаването на плащането. Поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играч от Тенеси спечели пари, използвайки безплатен чип, но при повторно влизане печалбите и депозитът му липсваха. Играчът получи противоречива информация и лошо обслужване на клиентите от поддръжката на казиното, което го накара да се почувства измамен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от САЩ имаше проблеми с искането си за теглене в Slots Garden Casino. Искането й беше многократно отхвърляно поради „проблеми с проверката“. Поддръжката на казиното не беше полезна, предоставяйки непоследователни обяснения. Печалбите на играча бяха от бонус за депозит и това беше първата й заявка за теглене. Играчът е комуникирал с казиното, но проблемът е останал неразрешен. Казиното заяви, че липсващите средства може да са свързани с такси за транзакции или премахване на некасируеми бонус средства. Играчът обаче беше решил да затвори случая и да постави казиното в черен списък. Не успяхме да помогнем допълнително за разрешаването на проблема.

Играчът от Съединените щати беше играл с бонус и изпълни условията му, но успя да изтегли само $100. Казиното е поискало документация за проверка. Въпреки усилията ни да комуникираме и да разберем ситуацията, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липса на отговор.

Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Екипът също поиска подходяща комуникация между играча и казиното за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори на съобщенията и въпросите на екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Коста Рика се сблъска с проблеми с тегленето от онлайн казино, след като спечели над $15k. Печалбите му бяха значително намалени от казиното, като се позова на злоупотреба с бонус, което играчът оспори. Въпреки че казиното е показало одобрение за тегленето, се твърди, че е конфискувало средствата му, без да даде валидно обяснение. Въпреки усилията ни да съдействаме и множеството подкани за необходимата информация, играчът не беше предоставил исканите подробности, което възпрепятства способността ни да проучим по-нататък. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Калифорния имаше проблем с достъпа до своя акаунт в казино Slots Garden чрез Inclave, след като натрупа около $1400 печалби. Тя не е успяла да се свърже със Slots Garden или Inclave и е подозирала нечестна игра поради внезапни проблеми с устройството. Трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Тенеси е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Ню Хемпшир е поискал теглене на $16 500 преди месец, но не е получил плащането. Играчът не отговори в дадения срок. В резултат на това разследването не можа да продължи и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от $400 от онлайн казино. Въпреки че е представила необходимата идентификация многократно, нейното оттегляне е останало „в процес“ повече от три седмици. Казиното изясни, че одобрената сума за теглене е $130, отчитайки бонус и депозит за потвърждение на сметката. В крайна сметка играчът получи $116 от печалбата си. Проблемът беше успешно разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Швеция подаде заявка за теглене, след като заложи бонус пари, но не получи печалбите си - след няколко опита да се свърже с казиното, включително имейли и чатове на живо. Въпреки изпълнението на искането на казиното за доказателство за банкова сметка, все още няма решение след месец.

Играчът имаше проблеми с оттеглянето. Тя е поискала изплащане на 880$ в биткойни, нейният метод на плащане по време на депозита. Въпреки одобрението на мениджъра обаче, тегленето на биткойни беше отказано. Оказа се, че това е бонус без депозит с максимално теглене от $100 и проблем с ограничение за държава. По-късно жалбоподателката ни информира, че проблемът й е решен. Жалбата е разрешена.

Играчът от Грузия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. След като обсъдихме проблема с играча, научихме, че тя не е направила депозит, за да потвърди метода си на плащане, което е обичайно изискване за онлайн казина. Бяхме я посъветвали да направи депозит, за да улесни процеса на теглене. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, което ни остави без възможност да помогнем повече. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с процеса на теглене, въпреки че верифицира сметката си три пъти. Обещана му е времева рамка от 7 до 10 дни, която е удължена, докато комуникацията с казиното остава същата. Беше повдигнат и въпросът за ограничението на бонуса за лоялност. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха изплатени.

Играчът от Ню Йорк поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им не са получени и заявката за теглене е отхвърлена. След като събрахме и прегледахме всички доказателства, предоставени от казиното, решихме да отхвърлим жалбата, тъй като правилата и условията за бонусите на казиното бяха нарушени - правилата строго забраняват използването на повече от 1 бонус без депозит, без да се направи депозит. Въпреки че играчът е направил някои депозити в миналото, те са били загубени много по-рано, отколкото оспорваните печалби са били натрупани с помощта на няколко последователни бонуса без депозит. Казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и ние приемаме решението му, тъй като говорим за бонуси без депозит/безплатни пари, дадени от казиното, и то не противоречи на нашия Кодекс за справедлив хазарт.

Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. След оплакването на играча го посъветвахме да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да ескалира проблема. Също така поискахме повече информация за състоянието на сметката му и минали тегления, която той предостави. Опитахме се да разрешим проблема, като поканихме представителя на казиното да се присъедини към разговора. Играчът обаче поиска да затвори жалбата, без да потвърди дали е получил средствата или не. Въпреки усилията ни да продължим разговора, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Алабама беше използвал чипа за добре дошли, игра през играта и успешно спечели $500. Въпреки че първоначално беше приета, заявката за теглене по-късно беше отменена от казиното. Представителят на казиното обясни, че играчът е нарушил политиката на казиното, като е използвал два последователни безплатни чипа, без да депозира между тях, което прави печалбите недопустими за теглене. Играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителни разяснения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяне на искането си за оттегляне от 2 август. Въпреки че се придържаше към правилата на казиното, искането му за теглене остана необработено. Той потвърди, че не злоупотребява с бонуси, тъй като е направил множество депозити и загуби. Екипът по жалбите беше поискал екранни снимки на неговите бонуси и история на касата за по-нататъшно разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил плащането си от Slots Garden. Бяхме затворили жалбата като „решена“ и наредихме на играча да отвори отделна жалба за друг проблем с Lucky Legends Casino.

Играчът от Канада се регистрира в казино Slots Garden поради обещания бонус от $120 безплатни чипове. След регистрация и потвърждение на имейла, казиното отказа да уважи тази промоция без депозит. Освен това играчът се сблъска с неясни насоки от представители на отдела за обслужване на клиенти. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Илинойс съобщи за забавено теглене на биткойн от 900 долара, което трябваше да бъде одобрено в рамките на 7 работни дни. След 9 работни дни играчът не е получил никакво съобщение относно състоянието на теглене. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Вирджиния успешно надмина определения лимит за игра и поиска теглене. Казиното поиска KYC процес и депозит от $10 в биткойни за доказателство за адрес. Въпреки че играчът се съобрази, искането им за теглене по-късно беше отменено поради проблеми на казиното с CoinDraw. Играчът е обезпокоен от допълнителния период на изчакване, заявен от обслужването на клиенти, и вярва, че е време за намеса на трета страна. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Алабама спечели $260 с безплатен чип, но когато се опита да вземе печалбите, от нея се изискваше да потвърди самоличността си. Въпреки че тя незабавно предостави необходимите документи, тя не получи никакъв отговор от казиното и не може да се свърже с тях чрез предоставената им информация за контакт. След разследване казиното предостави доказателства, че играчът е създал множество акаунти и е нарушил правилото за „изискване за депозит между безплатни бонуси“. Поради това жалбата е отхвърлена.

Играчът от Съединените щати беше изправен пред ограничение на сумата за теглене, която беше ограничена до $100. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира, че безплатният чип е в игра, следователно печалбите са ограничени до максималното разрешено теглене от бонус без депозит. На играча също беше изплатен депозитът. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното действаше в съответствие с политиката за бонуси без депозит.

Играчът от Южна Африка поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ поиска четири отделни тегления с биткойн, но след две седмици заявките бяха отменени и парите върнати в техния баланс. Въпреки уверението, че проблемът им ще бъде решен, играчът не е получил никаква конкретна поддръжка и проблемът остава неразрешен.

Играчът от Южна Африка изпитва предизвикателства при тегленето на средствата си от казиното. Те споменават, че нямат опция за електронен превод на средства (EFT) и трудности при проверката на техните банкови данни. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Луизиана поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Унгария поиска оттегляне три седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. Казиното отговори и заяви, че печалбите не отговарят на условията за теглене, тъй като играчът е поискал множество безплатни бонуси последователно, което е нарушение на правилата и условията. Играчът поиска помощ за верифициране на акаунта си и след известно време това беше завършено успешно. Случаят изглеждаше решен, но нямахме допълнителен отговор от играча, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Тегленето на играча се забавя и част от печалбите му е анулирана. Казиното отговори и обясни, че към бонуса има правило за максимално теглене, което ограничава печалбите на играча. Играчът спря да отговаря и така жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Южна Африка беше недоволен от дългия процес на теглене и подкрепата на казиното не беше полезна, след като попита за оттеглянето му. Жалбата беше разрешена. Играчът получи печалбата си почти 3 месеца по-късно, с неочаквани такси, приспаднати от една от банките, обработващи плащането.

Играчът от Съединените щати беше отказан всичките й искания за изтегляне. Освен това чатът на живо и всички опции за изтегляне бяха деактивирани в акаунта. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът поиска оттегляне, но то беше забавено за известно време и казиното представяше на играча различни извинения, когато поискаха актуализация. Няма налична информация дали играчът е получил печалбата си или не. Жалбата остава нерешена.

Играчът не получи печалбата си от $ 2000, която беше одобрена повече от месец след заявката. Казиното стана неотговорно към посредника и играча. Оттогава не е налична друга информация и жалбата е оставена нерешена.

Искането за изтегляне на играча беше одобрено в края на юли 2019 г. Изглежда обаче, че има проблем с проверката, което води до забавяне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Уилям, играч от Южна Африка, спечели от бонус без депозит и той е заседнал в процеса на проверка. Той също така изрази недоволството си от подкрепата и услугите на казиното. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Австралия чака оттеглянето си от февруари. Казиното успя да проучи проблема и тегленията започнаха да идват при играча. Жалбата е затворена като „разрешена“, тъй като тегленията изглежда работят за удовлетворение на играча.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене преди три седмици, с едно одобрение за $2500 на 29 август. Въпреки че беше информиран, че е маркиран като приоритетен и ще отнеме 3-7 дни, нямаше актуализация или отговор от казиното след множество запитвания. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че последното плащане е било направено към доставчик на плащания трета страна за изплащане и впоследствие играчът получи всичките си печалби. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата след потвърждение за получаване.

Играчът от Индиана бе поискал три тегления през последните три седмици, на обща стойност $6,251. Въпреки че е предоставила всички необходими документи за проверка и е получила одобрение на плащанията, й е казано, че тегленията предстоят последни стъпки, без ясно обяснение. Свързахме се с казиното, за да изясним статуса на плащанията, и казиното потвърди, че последното теглене е обработено и чака трансфер. След продължителни забавяния и комуникация, играчът най-накрая получи последното си плащане, разрешавайки проблема.

Играчът от Минесота беше поискал оттегляне, което беше отложено с 2 седмици. Въпреки завършването на заявения процес на проверка и редовния обмен с казиното, изплащането на $700 чрез биткойн все още не е обработено. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, в резултат на което казиното одобри и ускори плащането. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки проблема.

Играчът от САЩ имаше забавяне в обработката на тегленето на биткойни от $335,21. Заявката за теглене беше направена преди повече от месец, но онлайн казиното не беше предоставило никаква окончателна времева линия или актуализации въпреки множеството запитвания от страна на играча. След като жалбата беше подадена, казиното отговори, заявявайки, че тегленето е одобрено на $133 след приспадане на предоставения бонус от $202. По-късно играчът потвърди получаването на две плащания на обща стойност $117,60, подозирайки, че разликата от одобрената сума се дължи на такса за обработка. Бяхме потвърдили възможността за такса за обработка и маркирахме жалбата като разрешена, след като играчът получи средствата си.

Играчът от Онтарио се опитваше да изтегли печалбите си, първоначално от бонус без депозит, от септември 2023 г. Въпреки че спазваше всички промоционални правила и гарантираше правилното използване на бонуса, казиното продължи да забавя изплащането, давайки период на изчакване от 2-10 работни дни всеки път. След оплакването на играча, помолихме казиното да предостави актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча. Представителят на казиното потвърди биткойн адреса на играча и ескалира тегленето за плащане. Тогава играчът беше потвърдил получаването на средствата си и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати беше изпълнил всички необходими стъпки, за да играе чрез бонус и теглене. Нейното теглене на $120 обаче не беше одобрено въпреки уверенията на представител на казиното. След като играчът подаде жалба, ние улеснихме комуникацията между нея и казиното. Казиното е поискало допълнителна документация и потвърждение на биткойн адреса на играча. Играчът изрази загриженост относно безопасността на споделянето на нейния биткойн адрес и историята на нейните заявки за теглене, които са отменени. Бяхме я уверили, че нейният биткойн адрес ще бъде видим само за нас и за казиното. В крайна сметка играчът получи плащането си и изрази благодарност за нашата помощ. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е поискал теглене от казиното преди месец, но не е получил средствата. Играчът потвърди, че е изпълнил изискванията за продажби за бонус без депозит и е депозирал $10 в биткойни, за да потвърди метода на плащане. Това беше първият му път, когато играеше в това казино и не беше изкупувал никакви бонуси преди. Казиното отговори, че на играчи от Германия не е позволено да теглят безплатни чипове за добре дошли, но спомена скорошен биткойн трансфер от $24. Ситуацията беше разгледана от съответния отдел на казиното. Жалбата в крайна сметка беше разрешена успешно.

Играчът от Аляска чака изтеглянето си от две седмици и подозира, че казиното може да откаже да плати. Той се занимава с множество тегления и въпреки че няколко са одобрени, той не е получил никакво плащане.

Играчът от Полша спечели $100 от безплатен чип, но не успя да се свърже с казиното, въпреки че представи всички необходими документи. Играчът потвърди, че случаят е разрешен, така че го затворихме съответно.

Играчът от Индиана чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с казиното и разбрахме, че 2 от 3 заявки за теглене вече са обработени, а третата предстои да бъде одобрена от казиното. След няколко дни играчът потвърди, че е получил печалбите си в пълен размер, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди повече от три седмици. Оттогава се чака. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба. Играчът се свърза с нас още веднъж, заявявайки, че проблемът не е разрешен, поради което отворихме отново тази жалба, за да му дадем още един шанс. Играчът е платен и случаят е разрешен.

Играчът от Калифорния спечели джакпот от $720 в казино Royal Ace на 20 август и поиска теглене, което не беше обработено месец по-късно, въпреки че му беше казано, че ще отнеме 7-10 работни дни. След като се свърза с екипа за оплаквания, беше потвърдено, че плащането е изпратено до трета страна доставчик и играчът беше информиран, че транзакцията предстои. В крайна сметка играчът потвърди, че тегленето е било успешно и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Алабама чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал оттеглянето си, преди да подаде жалба. След две седмици играчът потвърди, че е получил изплащането си от $50, което беше максималното изплащане за бонуса без депозит, който беше използвал. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати има проблеми с влизането и тегленето. След депозит от $125 софтуерен бъг попречи на играча да получи достъп до играта. Въпреки многократните нулирани пароли и имейлите до поддръжката, проблемът продължава. Освен това, казиното не е обработило предстоящо теглене на печалби на стойност $2500 въпреки многобройните подадени документи. По-късно играчът ни информира, че печалбите й са изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ се сблъска с проблеми с тегленето, след като спечели $300 бонус без депозит. Първоначално заявката му за теглене беше забавена и удължена извън обещания срок, което доведе до блокиране на акаунта му. Той не успя да влезе в сайта и не можа да се свърже с казиното относно своите печалби от $300. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че заявката за теглене на играча е одобрена и печалбите бяха изпратени на неговия регистриран биткойн адрес. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от САЩ беше докладвал множество одобрени изплащания чрез биткойн за един ден. Въпреки това, след като получи едно плащане, тя беше уведомена, че вече не може да използва биткойни и трябваше да избере банков превод и да представи допълнителни документи. Въпреки първоначалната й съпротива да открие нова сметка за банков превод, тъй като първоначално е била инструктирана да открие биткойн сметка, проблемът в крайна сметка е решен. Играчът потвърди, че въпросът е решен, което ни накара да затворим жалбата като „решена“.

Играчът от Канзас имаше проблеми с оттеглянето си от казино Planet 7, тъй като операторът отказа изплащания чрез BTC, банков превод и чек. Единствената предложена опция беше откриване на сметка в две банки, и двете неудобни за играча. След като играчът е открил банкова сметка и е информирал казиното, й е казано да изчака един месец, за да получи печалбите си поради липсата на банково извлечение. След това обаче казиното й позволи да изтегли печалбите си чрез биткойн, което тя първоначално поиска. Играчът беше получил печалбите си и чакаше изплащане от дъщерната компания на казиното, Raging Bull Casino. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Калифорния съобщи, че е поискала теглене преди две седмици, но не е получила изплащането, въпреки че е било одобрено. Тя твърдеше, че е получила различни извинения от казиното и й беше казано да изчака повече. Акаунтът на играча беше потвърден и тя беше изпълнила изискванията си за залагане. Тя също така съобщи, че води ежедневни, непродуктивни разговори с казиното. След като поканихме представителя на казиното на разговора, казиното потвърди, че плащането е обработено. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си, макар и с известно объркване поради непознати имейли. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.