Sloto'Cash Casino Ревю

Акаунтът на играча от Норвегия е затворен от Slotocash, което е довело до конфискация на предстоящото му теглене на 386 долара. Въпреки че е получил две от три тегления, казиното е решило да затвори акаунта му без допълнително обяснение.

Играчката от Мисисипи срещна проблеми с депозирането на пари в казиното, въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката и да предостави необходимите документи. Тя не получи никаква помощ и беше информирана, че средствата не са получени. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от нея, което доведе до прекратяване на жалбата.

Играчът от Индиана беше в казино Sloto Cash от 2019 г. и успешно направи депозити, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си от $1025. Тя твърди, че е спазвала всички правила според правилата и условията на казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че не е използвала VPN и е играла само от Индиана. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите след нейно искане за отмяна на жалбата.

Играчът от Минесота е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Първоначално казиното конфискува печалбите на играча поради вътрешна грешка, но по-късно възстанови $2450 в нейната сметка. Въпреки това останалите 6066 долара не са върнати. Тъй като казиното не успя да предостави допълнителни разяснения или доказателства, затворихме жалбата като неразрешена. Въпреки това, след допълнително разследване, казиното възстанови общо $8,566.28 в нейната сметка, позволявайки й да тегли $1,500 седмично. Играчът потвърди получаването на едно теглене и беше настроен да продължи да иска допълнителни тегления, което ни кара да считаме въпроса за разрешен.

Играчът от Джорджия не беше получил обещаните 350 безплатни завъртания, след като направи няколко депозита за промоция. Въпреки че се свързахме с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, проблемът остана неразрешен. Опитахме се да помогнем, като зададохме допълнителни въпроси, за да разберем напълно ситуацията, и дори удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предложим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Калифорния беше депозирал $100 и получи $600 бонус, който трябваше да бъде заложен първо. След загубата на бонуса, играчът е бил информиран за изискване за игра от $25 000, преди да получи достъп до игри на маса със собствените си пари. Играчът не е съгласен с това правило, считайки го за несправедливо. След като разгледахме гледната точка на играча, заключихме, че бонусът все още е активен и изискването за залагане е оправдано. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Минесота твърди, че е спрял да получава големи бонуси за депозити от казината Sloto Cash и Uptown Aces, както преди. Той вярваше, че акаунтът му е заключен за получаване на тези бонуси и сега му се предлагат само по-малко ценни. Обяснихме на играча, че не можем да принудим казината да предоставят бонуси, тъй като те не са длъжни да предлагат каквито и да било предимства на своите играчи.

Играчът от Перу беше създал акаунт в Sloto'Cash Casino и спечели $4,681. Въпреки преминаването на първоначалната идентификационна проверка, казиното беше затворило сметката поради неизпълнение на проверките за сигурност, анулирайки печалбите, без да предоставя подробни причини. Играчът е предоставил всички необходими документи на екипа по жалбите. Казиното отговори, като потвърди закриването на сметката и предложи да възстанови първоначалния депозит, но не предостави допълнителни разяснения. Въпреки усилията ни да получим повече информация, казиното не предостави допълнителни подробности. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради липса на достатъчно доказателства.

Играчът от Северна Дакота се оплака от проблем с теглене на биткойни. След неволно достигане на максималния залог и извършване на допълнителен депозит с купон, предварително планираното теглене беше приспаднато. Опитахме се да изясним ситуацията с играча и поискахме допълнителна информация, за да разберем по-добре проблема. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим с по-нататъшно разследване и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия имаше проблеми с казино Sloto Cash. След успешна проверка и предишни тегления, казиното заключи акаунта на играча и конфискува печалбите му от приблизително $9000 поради неуспешни проверки за сигурност. Играчът отрече да е извършил нарушение и заяви, че е предоставил всички поискани документи. Казиното твърди, че играчът не е предоставил допълнителни поискани документи, но не уточнява какви са те. Поискахме от казиното да предостави доказателства, но те не го направиха. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, липсата на съдействие от страна на казиното ни накара да маркираме жалбата като „неразрешена“.