Slotmob Casino Ревю

Играчът от Ню Йорк беше депозирал 4,99 чрез CashApp, но парите не се появиха в сметката им в казиното. Въпреки опитите им да се свържат с казиното, те не получиха отговор. Екипът за жалби посъветва играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от правене на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. По-късно играчът съобщи, че CashApp е възстановил парите им. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал закриване на сметката още през ноември 2022 г. Два месеца по-късно той успя да отвори отново сметката и да депозира отново средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Люксембург се сблъска с проблеми с LeoVegas, който не прие предоставената им шофьорска книжка или документ за самоличност, въпреки че беше с висока резолюция. Това доведе до продължително забавяне за теглене на €40, което чакаше от месеци. След като играчът съобщи, че процесът на проверка е в ход от около шест месеца и изрази объркване относно неспособността на казиното да прочете документите, казиното в крайна сметка прие изпратените документи. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с депозит от 2000 йени, направен в Casino LEO, който не беше кредитиран, въпреки че беше направен чрез интернет банкиране. Той се свърза с казиното няколко пъти за разрешаване, но те само заявиха, че чакат потвърждение от разплащателната компания, което го накара да вярва, че казиното прехвърля отговорността. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи известие, че плащането е отразено в неговия акаунт. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“, след като потвърди резултата с играча.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като казиното блокира акаунта й и запази превода й от €350 Pix. След като постави под въпрос времевата рамка за превода, казиното анулира акаунта й, без да й върне парите. Проблемът е решен и парите са й върнати. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена след нейното потвърждение.

Играчът от Швеция беше спечелил 27 744,40 SEK в Leovegas, но не успя да изтегли печалбите си поради проверка на доходите. Въпреки съдействието, нямаше отговор от съответния отдел на казиното относно проверката. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията с казиното, което в крайна сметка доведе до това играчът да получи средствата си след закъснение от месец и половина. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Чили се сблъска с множество проблеми с казиното, включително неуспешни тегления въпреки предварителна проверка на акаунта, промоционални безплатни завъртания, които струваха по-малко от рекламираните, и постоянни грешки и неефективно отстраняване на проблеми с поддръжката. Те загубиха баланс и не успяха да разрешат проблемите си чрез поддръжка на клиенти. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което отговори, като предостави на играча 30 безплатни завъртания на по-висока стойност като компенсация. Играчът реши да затвори акаунта си поради продължаващо недоволство. Екипът по жалбите счита проблема за разрешен, тъй като компенсацията надвишава първоначалната стойност на оспорваните безплатни завъртания.

Играчът от Бразилия съобщи, че казиното надценява залагания. След като играчът подаде жалба, казиното блокира акаунта му, което породи допълнителни подозрения. В крайна сметка обаче проблемът беше решен, като казиното деблокира акаунта на играча и коригира таксите за играта. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът беше изяснил, че неговият KYC процес е завършен преди една година и не се изисква допълнителна информация от него. Условията за обслужване на казиното гласят, че тегленията трябва да бъдат обработени в рамките на пет работни дни. По-късно играчът потвърди, че изплащането е получено след приблизително 11 дни. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше приключена.