Slotastic Online Casino Ревю

Играчът от Калифорния не успя да изтегли печалбите си от $400 от онлайн казино Slotastic. Неговият акаунт беше затворен поради предполагаемо нарушение на сигурността след проблем с предварително одобрената му идентификация. Въпреки че изпрати множество документи за проверка, играчът не успя да разреши проблема. Той твърди, че е бил член на казиното от месец, играел е само слот игри и е използвал LTC за депозит. След това играчът не отговори на нашите искания за повече информация, поради което жалбата беше затворена.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта в онлайн казино, тъй като доказателството му за адрес беше непрекъснато отхвърляно. Въпреки че е изпратил различни банкови документи със съвпадащи данни към неговия профил в казиното, казиното е отказало да потвърди акаунта му, без да посочи причина. Ние, екипът по жалбите, се опитахме да разрешим проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Казиното, което работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, ни остави без орган за игри, към който да се обърнем. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което вероятно е повлияло на рейтинга на казиното. По-късно казиното твърди, че играчът първоначално не е предоставил доказателство за адрес и че след получаването му са обработили изплащането. Играчът обаче не потвърди получаването на печалбите. Жалбата беше отхвърлена поради липса на потвърждение от играча.

Играчът от Съединените щати имаше проблем с депозит в Slotastic Casino. Въпреки че е направил успешен LNBTC трансфер след промоция по имейл, казиното не е кредитирало сметката на играча, заявявайки, че плащането е неуспешно. Играчът предостави екранни снимки като доказателство. В крайна сметка казиното е кредитирало депозита в сметката на играча, но не е уважило промоционалния бонус, свързан с него. Играчът беше недоволен от начина, по който казиното се справи с депозита и липсващия бонус. След нашето разследване и комуникация с двете страни, затворихме жалбата поради разрешаването на проблема с депозита и преценката на казиното относно разпределението на бонусите.

Играчът от Северна Каролина имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино поради допълнителни изисквания за предоставяне на лична информация като лична карта, банкови извлечения, сметки и номера на сметки. Той намира това за несправедливо, тъй като иска средствата да бъдат върнати в същата сметка, която е използвал за депозит. Обяснихме, че тези KYC процедури са от съществено значение, за да се гарантира, че средствата са изпратени на законния собственик, и го посъветвахме да сътрудничи на казиното. Въпреки удължаването на срока за разрешаване на жалбата обаче, играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът ''Joshsexton'' се оплака от процеса на проверка на казиното. След като поиска теглене на техните печалби от бонус за регистрация, казиното поиска от играча да предостави определена информация, за да потвърди акаунта си. Твърди се, че играчът е предоставил исканата информация няколко пъти, съобразявайки се с исканията на казиното, но въпреки това не е успял да премине процеса на проверка. Казиното не предостави никакво ясно обяснение на играча, нито публично изявление относно жалбата на играча.

Играчът от Грузия не може да изтегли сумата, която е спечелил с безплатни завъртания, тъй като казиното твърди, че играчът е използвал повече от един купон за безплатни завъртания, което е против правилата. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Казахстан изпитваше затруднения при изтеглянето на средствата си. Две седмици по-късно представителят на казиното ни информира, че плащането е обработено. Въпреки че предполагахме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.