Stakes Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъсква със забавяне с процедурата си за теглене на €205 въпреки няколко успешни транзакции в миналото. Екипът за поддръжка на казиното го увери, че тегленето му се обработва. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия направи депозит, спечели и направи заявка за теглене. Въпреки това, след като се опитаха да влязат, те бяха информирани, че акаунтът им е закрит без обяснение. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше обвинен, че е нарушил T&Cs, като е играл ограничена игра, докато е изпълнявал бонус залагане. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като решението на казиното да конфискува печалбите на играча беше счетено за противоречащо на честния хазарт.

Играчът от Бразилия е имал технически проблем по време на игра. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът, обикновен в казиното, спечели с двата си последни депозита, докато играеше с бонус. От депозираните 900 € той успя да спечели 5500 €. След като той поиска теглене, казиното поиска документи за проверка. След като акаунтът му беше проверен, тегленето беше отменено поради обвинение в злоупотреба с бонуси. На играча беше казано, че депозитът му от 900 € ще бъде върнат и сметката ще бъде затворена, но дори беше отказано искането за теглене на 900 €.

Играчът направи депозит от 250 € и спечели 771 € от бонус за първи депозит. След като залагането приключи, той поиска теглене, но вместо това направи грешка и внесе 771 € - точната сума, която искаше да изтегли. Процесът на проверка беше изключително бавен и в крайна сметка той беше обвинен в злоупотреба с бонуси и печалбите бяха конфискувани. Върнат е само първоначалният депозит от 250 €. По-късно също вторият му депозит от 771 € е конфискуван без очевидни причини.

Печалбите на играча от Финландия бяха конфискувани, след като беше обвинен в нарушаване на условията на бонуса. Въпреки потвърждението му, че спазва всички правила, неговите 771 евро не бяха върнати. Казиното беше поканено на дискусията, но не отговори, което доведе до затварянето на жалбата като „неразрешена“. Казиното по-късно поиска да отвори отново случая, като обеща да се справи с проблема. Те обаче не успяха да предоставят никакви актуализации или доказателства, което доведе до затварянето на жалбата отново като „неразрешено“.

Играчът от Германия беше обвинен в нарушаване на условията за бонус, като направи залог над 5 евро, което доведе до конфискуване на печалбите ѝ. Това правило обаче беше приложимо само за финландски играчи, следователно нейните печалби не трябваше да бъдат конфискувани. Първоначално казиното не отговори на нашето запитване, но по-късно демонстрира желание да се заеме с проблема. За съжаление играчът преустанови комуникацията.

Играчът прие бонус, който казиното й изпрати и успя да спечели 7 211 евро. След това тя поиска две тегления по 1000 евро всяка, но казиното отказа да й изплати остатъка от печалбата си и затвори окончателно сметката си. Те твърдяха, че играчът злоупотребява с бонуса, но тя твърди, че е проверила с казиното дали тя е квалифицирана да го получи на първо място и те са казали, че е така. Казиното спря да отговаря на жалбата и медиаторът ги помоли да представят доказателства за играча, който злоупотребява с бонусите, но те никога не отговориха. Жалбата остана нерешена.

Казиното решиха да затворят акаунта на играча, защото вярваха, че той е свързан с два други акаунта, които имат същия модел на залагане, депозити и също играят същите игри. Играчът обясни, че майката и сестра й имат свои акаунти с различни адреси и IP адреси. Тъй като казиното намери много прилики между тези сметки, те решиха да ги затворят. Няма други подробности след това.

Играчът от Германия имаше предстоящо теглене на 4000 евро в X1 Casino. Той беше получил половината от печалбите си от 8 000 евро, но не можа да получи достъп до останалите поради внезапното закриване на сметката му. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката на казиното и неговия ВИП мениджър, той не получи обяснение за затварянето на сметката или забавянето на плащането. Опитахме се да улесним комуникацията между играча и казиното, но не получихме отговор. Жалбата първоначално беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Curacao Antillephone за допълнителна помощ. Жалбата обаче по-късно беше повторно отворена и разрешена, след като играчът потвърди, че е получил оставащите си печалби.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Свързахме се с казиното, но преди то да отговори, играчът ни информира, че тяхното теглене ще бъде обработено. На следващия ден те потвърдиха получаването на парите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми с тегленето на $4892 от X7 Casino, което чакаше три седмици въпреки предишни бързи плащания. Той се е свързвал с казиното няколко пъти, получавайки повтарящи се отговори за забавяне на обработката и е подал жалба до Комисията за игри Kahnawake. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за допълнителна информация, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да търси алтернативни опции за разрешаване на спорове. По-късно казиното потвърди, че проблемът с тегленето е разрешен поради допълнителни процеси на проверка и играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“.

Играчът от Австрия подаде заявка за теглене на 300 € на 2 август, но не беше получил никакви средства до 14 август. Въпреки обещанието, че тегленето ще бъде обработено на следващия ден, играчът се сблъска с удължени времена за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да предостави актуализации относно ситуацията. В крайна сметка, след повторното отваряне на случая, играчът информира, че тегленето е обработено успешно, което води до отбелязване на оплакването като „разрешено“ в системата.