Ruby Slots Casino Ревю

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Поискахме допълнителна информация и потвърждение за проверката на KYC, но играчът не успя да отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор и необходима информация.

Играчът от САЩ се бореше със забавено теглене от онлайн казино. Казиното упорито отлагаше плащането и изискваше информация, която вече беше предоставена. Опитахме се да се свържем с играча, за да разрешим проблема, но не получихме отговор на нашите запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на комуникация от страна на играча, което възпрепятства по-нататъшното разследване или потенциалното разрешаване.

Играчът от Орегон е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът твърди, че казиното отказва да осребри печалбите й и е спрял да общува с нея. Тя беше предоставила всички необходими документи за проверка и смяташе, че проблемът произтича от споделянето на IP адрес с други играчи в мотела, който управлява. Играчът реши да се откаже от жалбата и по този начин приключихме случая.

Играчът от Калифорния имаше проблеми с печалбите си от турнир в Ruby Slots Casino. Въпреки че изпълни изискванията за игра, печалбите му бяха премахнати от сметката му без ясно обяснение. Играчът твърди, че не е бил правилно информиран за ограниченията на казиното за определени игри. Представителят на казиното твърди, че играчът е нарушил правилата и условията, като е завършил по-голямата част от играта на ограничена игра. Бяхме призовали казиното да направи важна информация, като например ограничени игри, по-видима за играчите. Казиното обаче настоя, че са предоставили всички необходими подробности в рамките на настоящите си технологични възможности. В резултат на това не успяхме да убедим казиното да плати печалбите на играча и маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяне на изтеглянето на печалби от $479 от онлайн казино. Въпреки че тегленето й беше одобрено от 14 март 2024 г. и ежедневната комуникация по имейл, тя не беше получила печалбите си. На запитването ни за повече информация тя отговори утвърдително, но не уточни на кои въпроси отговаря. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но играчът не предостави повече подробности. Следователно не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата. По-късно играчът ни информира, че проблемът с оттеглянето й е решен и по този начин маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казиното. Въпреки че се е оттеглил успешно преди и е преминал проверката на KYC, оттеглянето му не е обработено в рамките на обещания срок. Играчът беше изразил недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът потвърди, че тегленето е приключило успешно. Казиното също потвърди успешната транзакция. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблеми със забавени тегления в онлайн казино. След като спечели на слот игри, той се опита да осребри печалбите си няколко пъти, но не получи средствата. Той се беше свързал с екипа за поддръжка на клиенти на казиното, но не получи задоволителен отговор. Той имаше предстоящо теглене от $205 и друго за $40. Играчът се беше свързал с нас за съдействие и ние се свързахме с казиното. След известна обратна комуникация, първото теглене на играча беше одобрено и той получи средствата. Второто теглене обаче беше изправено пред закъснения и след актуализиране на неговия биткойн адрес също беше одобрено. След това играчът успешно получи всичките си печалби. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше потвърдил акаунта си и беше одобрен за теглене, но имаше закъснения. Той сравни ситуацията с други казина, където тегленията бяха незабавни, изразявайки недоволство. В крайна сметка казиното му плати $101,04 чрез Litecoin. Нашият екип маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча, че е получил печалбите си.

Играчът от САЩ имаше затруднения да изтегли $90 печалби, тъй като казиното твърдеше, че е използвала множество купони за безплатно завъртане, без да направи депозит, което уж анулира тегленето. Играчът настоя, че тяхната система е проектирана да позволява само еднократно използване на купон за безплатно завъртане, преди да подкани депозит. Въпреки това, след преглед на подкрепящите доказателства, предоставени от казиното, открихме, че играчът наистина е използвал множество последователни безплатни чипове. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от САЩ беше изтеглил $2,500 след игра на бонус без правила. При второто й искане за теглене нейният статус VIP3 беше понижен до Депозитор и заявката й за теглене остана в очакване. Обслужването на клиенти не отговаряше на нейните запитвания. Поискахме повече информация от играча и се свързахме с Ruby Slots Casino за разяснение. Представителят на казиното увери, че плащането ще бъде обработено скоро. Въпреки липсата на съобщение от казиното за нейния понижен VIP статус и забавено теглене, играчът потвърди, че е получила печалбите си. Проблемът беше маркиран като „разрешен“.

Играч от САЩ изрази загриженост относно забавяне на получаването на тяхното плащане от онлайн казино. Екипът по жалбите се беше свързал с играча, за да разбере спецификата на забавянето, като поиска подробности, като например кога е поискано тегленето и дали акаунтът на играча е потвърден. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча на тези запитвания, екипът не успя да продължи с разследване или да предостави потенциални решения. Жалбата беше отхвърлена за момента, но играчът имаше възможност да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Ню Йорк имаше затруднения да изтегли $100 от $1900, спечелени в онлайн казино. И тя, и съпругът й имаха сметки в едно и също казино и тя твърдеше, че транзакциите липсват. Тя призна, че играе с бонус пари и е наясно с лимита от $100 за теглене. Казиното цитира множество акаунти и множество безплатни бонуси като причини за неплащане. Играчът отрече да е използвал множество безплатни бонуси и настоя да му бъдат платени $100. Въпреки усилията на екипа по жалбите да събере повече информация за задълбочено разследване, играчът не успя да отговори на техните запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Тексас е поискал теглене преди месец. Въпреки изпращането на множество формуляри за потвърждение до казиното през предходните три седмици, тегленето на $5000 остава неуредено. Представителите на отдела за обслужване на клиенти продължиха да изискват повторно изпращане на формуляри или допълнителна документация. Играчът беше изразил разочарование от многократните искания на казиното за документи и възприетата липса на напредък в разрешаването на проблема. Казиното отговори, като заяви, че банката на играча, Country Club Bank, е малка банка, която не обработва директно международни транзакции, изисквайки посредник, който техните доставчици на плащания не поддържат от съображения за безопасност. Екипът за оплаквания в Casino Guru изясни ситуацията и удължи таймера за играча, за да предостави алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът обаче не отговори в рамките на удължения срок и в резултат на това жалбата беше отхвърлена. Екипът благодари на казиното за сътрудничеството и затвори случая.

Играчът от Калифорния беше спечелил джакпот от $23 000 на Ruby Slots и чакаше теглене в продължение на 2 седмици. Въпреки че е изпълнил всички стъпки за проверка и му е обещан седмичен лимит за теглене от $2500, не са направени плащания и играчът продължава да получава нови извинения. След като играчът предостави допълнителни документи, казиното обеща да ускори първото плащане. Играчът обаче не е потвърдил получаването на плащането. Бяхме удължили два пъти таймера за отговор на играча, но не получихме допълнителна комуникация. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на обратна връзка от играча.

Играчът от Холандия чакаше теглене от 24 януари, което се равняваше на три седмици закъснение. Сметката на играча беше потвърдена и тя спечели $109 от $10 депозит, който се опита да изтегли. От казиното обаче твърдят, че не са получили необходимите документи за проверка. След няколко премествания напред-назад, казиното най-накрая потвърди получаването на документите, но заяви, че им липсва валиден метод за изплащане. Играчът беше предоставил банковите си данни и след допълнителна комуникация казиното потвърди, че информацията за изплащането е в архива и плащането предстои. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си, което доведе до разрешаване на жалбата.

Полски играч участва в промоция за безплатно завъртане и спечели $1200. Въпреки че максималното изплащане беше заявено като $100, играчът получи само депозита си обратно и нито една от печалбите си от промоцията, въпреки че отговаря на изискванията за игра.

Играчът, който беше базиран в Калифорния, чакаше почти месец печалбите му да бъдат депозирани в сметката му. Играчът заяви, че е изпълнил изискванията за залагане за бонус и е бил одобрен за теглене на $100. Представителят на казиното обаче заяви, че играчът не е завършил необходимото залагане. След няколко обмена представителят на казиното ескалирал тегленето за експресно изплащане чрез биткойн. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Калифорния се сблъска с трудности, след като спечели и се потвърди. Въпреки успешното одобрение за теглене, той не е получил печалбите си и не е успял да влезе в акаунта си. Това беше първият му опит за оттегляне. Играчът е спечелил от бонус за безплатно завъртане и е завършил необходимото изиграване. След проверка и депозит от $10 в биткойн портфейл, неговото теглене на $200 беше одобрено, но никога не беше получено. Въпреки че се свърза с казиното и му беше даден референтен номер, той не получи отговор. Играчът, чувствайки се разочарован, реши да прекрати процеса на оплакване. Следователно затворихме жалбата.

Играчът от Вашингтон имаше проблем с Ruby Slots Casino по отношение на теглене, което беше многократно отказано. Тя твърди, че е спазила всички правила и условия и не е приела никакви допълнителни бонуси или повишения. Казиното отговори, като каза, че играчът не е изпълнил необходимите изисквания за залагане за бонуса, който е използвала. След поредица от двупосочни съобщения, играчът призна, че все още не е изпълнила изискванията за залагане. Екипът по жалбите заключи, че проблемът е решен, тъй като не е имало нарушение от страна на казиното, казиното възстанови оставащия й баланс (депозит + бонус средства) и играчът беше посъветван или да продължи да играе, за да се опита да изпълни изискванията за залагане, или да поиска казиното да анулира бонуса и да възстанови депозита.

Играчът от Аризона се опитваше да изтегли печалба от $1000, но откри, че акаунтът й е недостъпен. Тя беше помолена да изпрати документи и информация на грешен имейл адрес, което попречи на обработката на тегленето. Тя е предоставила необходимата информация и екранни снимки на екипа по жалбите. Екипът се е свързал с Ruby Slots Casino, за да попита за проблема. Казиното изясни, че печалбите са от множество последователни безплатни чипове, което противоречи на правилата и условията на казиното. Играчът оспори това, заявявайки, че безплатните чипове са били добавени от казиното без нейна молба. След преглед на доказателствата екипът по жалбите заключи, че играчът наистина е поискал няколко безплатни чипа без паричен депозит между тях. Казиното също потвърди, че балансът на играча е бил загубен и в нейната сметка няма средства за теглене. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради нарушение на правилата и условията за бонус на казиното.

Играчът от Северна Дакота беше поискал теглене на $700 преди три седмици, но не успя да получи конкретно съобщение от казиното, въпреки многобройните си опити. Казиното е предоставило общи отговори, препоръчващи търпение. След оплакването на играча, казиното заяви, че няма одобрен метод за теглене в акаунта, предлагайки на играча да се свърже с отдела за обслужване за подробности за изплащането. Играчът твърди, че е изпратил необходимата информация два пъти. След това казиното потвърди, че може да продължи с биткойн като метод на изплащане. Проблемът обаче остава неразрешен, тъй като играчът не е потвърдил получаването на печалбите си.

Играчът от Юта имаше проблеми с тегленето на $300 от Ruby Slots Casino. Казиното изискваше такса за потвърждение на акаунт от $10 за теглене на биткойни и обеща 7-10 дневен период на обработка, но изплащането не беше получено. Опитите на играча да влезе отново, за да се свърже с поддръжката, доведоха до грешки и тя вярваше, че казиното умишлено е блокирало нейния акаунт. След като играчът изпрати жалба, ние се свързахме с Ruby Slots Casino за разяснение. Казиното отговори, че акаунтът на играча е бил деактивиран поради свързване с друг акаунт, който преди това е бил деактивиран по основателни причини. След преглед на подкрепящите доказателства, предоставени от казиното, трябваше да отхвърлим жалбата на играча.

Играчът от Илинойс беше поискал теглене през ноември чрез биткойн и въпреки многократните взаимодействия с поддръжката и няколко ескалации, той не беше получил средствата си. Играчът е направил успешно теглене в миналото и е преминал KYC проверката. След два месеца и с нашата намеса, играчът потвърди, че Ruby Slots Casino успешно е обработило неговото теглене. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нас.

Играчът от Аризона беше срещнал проблем с депозита си от $50 за крипто бонус в Ruby Slots Casino, който не се виждаше в неговия акаунт. Казиното твърдеше, че той има друга сметка с баланс от $189, но той не можа да получи достъп до нея. Въпреки многобройните имейли и искания за възстановяване на средства, акаунтът му беше станал недостъпен. Казиното е открило множество акаунти, свързани с играча, включително един със спорния депозит. Играчът беше посъветван да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, за да разреши проблема. След известно време играчът успя да влезе в акаунта си през друга платформа CS и поиска затваряне на жалбата си. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Джорджия имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казино поради проблеми с проверката на адреса. Беше й обещано решение и обратно обаждане, но не получи изплащането си или никакъв контакт от казиното. Представителят на казиното беше обяснил, че забавянето се дължи на използвания от нея метод за теглене, предлагайки алтернатива за бъдещи транзакции. Играчът оспори това, заявявайки, че биткойн е единствената налична опция по това време. В крайна сметка тя потвърди получаването на печалбите си. Улеснихме разговора между играча и казиното, докато проблемът не бъде разрешен успешно.

Играчът от САЩ изпитва затруднения при теглене в Ruby Slots Casino. След като изпълни необходимите изигравания и направи няколко опита за теглене, играчът се сблъска с многократни откази с противоречиви изисквания за проиграване от различни представители на поддръжката на казиното. Липсата на прозрачност и променящите се условия оставиха играча разочарован.

Играчът от Алабама имаше проблеми с искането си за теглене от онлайн казино. Въпреки че е представила всички необходими документи, тя многократно е искана да ги предостави отново. Процесът на проверка беше започнал през октомври 2023 г. и от 10 тегления само едно беше успешно. Играчът е преминал към теглене на биткойни по искане на казиното, но не е получил средствата си в рамките на обещания 24-часов период. Представителят на казиното беше заявил, че транзакциите са в процес и плащанията се извършват приблизително на всеки 10 работни дни. Въпреки опитите на нашия екип да разреши проблема, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. Играчът твърди, че е представил всички необходими документи за проверка, но нейното оттегляне все още не е приключило. Казиното заяви, че не разполага с необходимата информация за плащане във файла и поиска допълнителни документи, включително пълно банково извлечение и доказателство за място на раждане. Играчът изрази разочарование от процеса и поиска вместо това да получи печалбата си чрез чек. Въпреки усилията ни да посредничим, играчът не предостави исканите документи в дадения срок. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. Тя твърди, че казиното е отменило тегленето й, позовавайки се на смесени средства с бонуси, които тя оспори. Първоначално тя спечели до $3000, които намаляха до $420 поради продължителната игра. Твърди се обаче, че казиното й е върнало само първоначалния депозит от $34. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не успя да осигури необходимата комуникация с казиното, за да можем да проучим по-нататък. Следователно нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Нова Зеландия се опитва да изтегли $100 от Ruby Slots, изправен пред закъснения въпреки успешната проверка. Казиното също ограничи комуникацията, като ги блокира от функцията за чат на живо. Играчът вярва, че казиното умишлено забавя процеса, за да насърчи продължаването на хазарта.

Играчът от Мисисипи има проблеми с влизането в своя акаунт в платформата на онлайн казиното, дори след като е опитал различни решения, като нулиране на паролата си и изпробване на различни браузъри. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Калифорния се е опитвал многократно да изтегли печалби от казиното, но средствата или са били върнати в сметката, или са били без отговор. Играчът изисква или първоначално депозираните средства, или печалбата от $8000, и е заплашил със съдебни действия. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от САЩ се бореше да изтегли печалбите си от $3700 поради продължаващи проблеми с проверката на сметката. Въпреки че са изпратили множество имейли, прикачващи техния идентификатор към различни предоставени URL адреси, казиното все още настоява за допълнителна проверка. Играчът твърди, че комуникацията на казиното е била неефективна и обещанията за ескалация не са били изпълнени. След нашата намеса казиното увери, че първото плащане е направено, а второто трябва да бъде обработено скоро. Въпреки това, без потвърждението на играча за получаване, ние бяхме длъжни да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Африка изпитваше трудности при влизането в акаунта си в Ruby Slots и не успя да установи контакт с казиното. Опитахме се да помогнем, като поискахме повече информация за нейната ситуация и удължихме времето за оплакване. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и запитвания, нямахме друг избор освен да отхвърлим случая. Не успяхме да проведем допълнителни разследвания или да предложим потенциални решения без необходимата информация.

Играчът от САЩ беше използвал VIP чип в онлайн казино, отговаряше на изискванията за игра, но искането му за теглене беше отказано. Предполага се, че тегленето на мениджър е направено чрез биткойн, но играчът не го е получил. Той също така отбеляза, че казиното няма ограничение за максимално изплащане. По това време той не можеше да влезе в акаунта си. Играчът е потвърдил, че печалбите му са натрупани изцяло от безплатен бонус и акаунтът му е бил успешно верифициран. Въпреки това, представителят на казиното беше заявил, че тегленето е изплатено изцяло на максималната стойност на теглене за безплатния чип в играта по време на печалбата ($100) и доставката е потвърдена в Blockchain Explorer. Играчът оспори това, твърдейки, че не е получил плащането. Екипът по жалбите е поискал доказателства от играча, че неговият биткойн адрес е свързан с неговия акаунт на играч, но играчът не е отговорил. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Кънектикът първоначално се оплака от забавено теглене от онлайн казино. След задълбочена комуникация между играча, нас и казиното беше открито, че депозитът на играча е бил отказан от издаващата банка и по този начин неговата заявка за теглене също е била отхвърлена. Казиното беше изяснило, че печалбите на играча не могат да бъдат изтеглени поради неуспешния депозит. Играчът потвърди това, след като провери в банката си и разбра, че депозитът му никога не е преминал. Проблемът беше решен с разбирането и приемането на ситуацията от страна на играча.

Играчът от Калифорния беше използвал безплатните бонуси на уебсайт на казино и спечели. Той обаче твърди, че казиното е отказало да изплати, позовавайки се на промяна в обявената от тях политика за бонуси. След като прегледахме историята на транзакциите на играча, открихме, че той е изкупил няколко бонуса без депозит след един депозит. Съгласно правилата и условията на казиното, играчите не могат да осребряват множество безплатни бонуси последователно без депозит с истински пари между тях. Следователно играчът се счита за недопустим за изтегляне на печалбите си. Въпреки първоначалното си недоволство, играчът в крайна сметка разбра и прие политиката на казиното.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. Играчът се бореше с процеса на потвърждаване на акаунта и му беше трудно да се свърже с обслужването на клиенти на Ruby Slots Casino. След намесата на екипа по жалбите, представител на казиното обясни, че автоматизираната система не приема документите на играча. След това играчът ръчно изпрати документите. Казиното също изрази загриженост относно множество акаунти от едно и също домакинство, което беше разрешено, след като играчът изясни, че жена му също има акаунт. След това казиното потвърди акаунта на играча и обработи тегленето. Играчът потвърди получаването на средствата си и проблемът беше разрешен.

Играчът от Невада, след като изпълни всички изисквания за игра чрез бонус без депозит, се затрудни да потвърди самоличността си за теглене. Опитахме се да му помогнем, но поради липсата на отговор на нашите опити за комуникация не успяхме да проучим по-нататък. В резултат на това нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата му.

Играчът от Колорадо забеляза грешка с рождената си дата в акаунта си в Ruby Slots, което изглежда причиняваше проблеми с нейната заявка за теглене на $1400. Тя се свърза с казиното няколко пъти без решение и смята, че този проблем може да доведе до отхвърляне на нейната документация. Представителят на казиното потвърди, че DOB на играча е актуализиран успешно и тя беше помолена да предостави допълнителни подробности и документ(и) в специфична форма по имейл за успешно теглене. Жалбата по-късно беше приключена/отхвърлена поради липсата на отговор от страна на жалбоподателя, липсата на съдействие и по нейно искане.

Играчът от Мексико беше получил $200 бонус, но трябваше да заложи $8000, за да изтегли $100. Той съобщи, че казиното е предотвратявало тегления поради твърде много изиграни бонуси, въпреки че той не ги е поискал. След разследване открихме, че играчът е изкупил два бонуса без депозит без депозит между тях, което е нарушение на правилата на казиното. В резултат на това печалбата на играча не може да бъде изплатена. По тази причина жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Колорадо спази процедурите за проверка и спечели приблизително $1290, от които беше направена заявка за теглене за $1190. Заявката за теглене беше отменена от ръководството на казиното без обяснение и въпреки многократните имейли с въпрос защо, играчът не получи отговор. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Канада предполага, че след споделяне на документи за самоличност и банкови данни за теглене е направен неоторизиран опит за достъп до нейната банкова сметка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не успя да ни предостави исканите доказателства.

Играчът от САЩ спечели $940 в Ruby Slots Casino и поиска теглене. Въпреки това, въпреки че многократно се свързват с отдела за обслужване на клиенти и им се казва различно време за обработка, те все още не са получили парите си след един месец.

Играчът от Вашингтон е поискал закриване на акаунт заради проблема си с хазарта. Въпреки многобройните имейли и чатове, той беше информиран, че само Винс Роси може да закрие акаунта си. Въпреки това Винс спря да отговаря на молбите му. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Калифорния има над $800 печалби, които играчът не може да изтегли от Ruby Slots поради проблеми с проверката на KYC. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря и да съдейства за разрешаването на този проблем.

Играчът от Вашингтон поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Тексас поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното представи доказателства, показващи, че играчът е смесил средства, докато е играл с бонуса.

Играчът от Съединените щати спечели $50 от бонус без депозит, но не може да се свърже с казиното за проверка и теглене. Поддръжката за чат на живо не работи и имейлите остават без отговор повече от месец. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, играчът не отговори на нашите допълнителни въпроси относно оттеглянето, така че решихме да отхвърлим жалбата.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията за бонуси на казиното, като е поискал множество бонуси без депозит без депозит с истински пари между тях.

Оттеглянето на играча беше отложено с по-малко от 2 седмици. Казиното ни информира, че печалбите са изплатени. Играчът не реагира на нашите въпроси дали е получил плащането си или не, така че отхвърлихме жалбата му.

Играчът ''RIEFERRR'' взе бонус за регистрация - безплатен чип без депозит и спечели 100USD. Те потвърдиха акаунта си, както и своя BTC адрес, но по-късно играчът беше блокиран в чата на живо и тегленето им беше отказано. Играчът поиска ново теглене няколко пъти, но всеки път получи отказ. Нямаше отговор от казиното.

Играчът изпитва проблеми с тегления. Те имаха чакащи 98 USD в сметката (играчът играеше с безплатен чип), но казиното заяви, че минималното им теглене е 100 USD. Играчът беше помолен да продължи да играе, докато достигне минималната сума за теглене. Играчът поиска теглене, след като неговият баланс за теглене достигна 270 USD. Следователно играчът предостави валидни нови документи, които бяха поискани за KYC. Един от поисканите документи беше сметка за комунални услуги, но играчът твърдеше, че живее в селски район, където не се плащат сметки, но предостави други документи, за да потвърди адреса си. Казиното отхвърли документите (различни сметки и банкови извлечения - всеки с различни домашни адреси), затвори сметката на играча и конфискува печалбите от бонуса без депозит. Играчът даде обяснение за различни адреси и казиното беше помолено да предостави доказателства, които биха могли да подкрепят обвиненията към играча. Оттогава няма отговор

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Калифорния поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Играчът е спечелил от 5-ти пореден безплатен бонус без последващи парични депозити и жалбата е затворена като „отхвърлена“.

Играчът от САЩ изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си. След разглеждане на проблема беше открито, че той е използвал два безплатни чипа подред, без да направи депозит, като по този начин е нарушил Правилата и условията.

Играчът се бореше да изтегли баланса си, тъй като заявката му продължаваше да се отхвърля. Няколко други заявки за теглене също бяха отхвърлени по неуточнени причини. Играчът потвърди успешното теглене приблизително 3 седмици, след като представителят на казиното беше поканен в нишката. Жалбата е разрешена.

Играчът от Съединените щати изпитваше трудности при изтеглянето на своите печалби от бонус при регистрация. Играчът е използвал 2-ри пореден безплатен чип без паричен депозит в историята на сметката. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Калифорния беше обвинен, че играе със смесени средства. Казиното предостави доказателства, които предполагат, че залагането на бонуса не е приключило, потвърждавайки, че средствата наистина са смесени.

Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради ограничена наличност на методи за плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ поиска теглене, но то не беше обработено. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме това оплакване, тъй като има доказателства, че играчът е предоставил невярна информация за себе си, докато се е регистрирал.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди повече от 2 седмици, преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. Казиното отговори и заяви, че бонусът, който играчът е използвал за натрупване на печалбите, е имал максимално изплащане от $100, но също така, че играчът е имал неизпълнено известие в акаунта си относно възстановяване на плащане, което играчът преди това се е съгласил да плати в момента на тяхното следващо теглене. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от САЩ е поискал теглене на биткойн, но то все още не е обработено. Няколко дни по-късно играчът сподели актуализация с нас - техните печалби най-накрая му бяха изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди седмица, преди да подаде тази жалба. Оттогава е висящо. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Казиното потвърди, че текущите документи са достатъчни и играчът потвърди, че тегленето е успешно.

Играчът от САЩ беше обвинен в откриване на множество акаунти и нарушаване на правилата и условия за бонуси на казиното. Казиното реши да конфискува печалбите на играча. Въз основа на предоставените доказателства в крайна сметка отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от Съединените щати не може да изтегли печалбите си поради непълен KYC. Казиното поиска допълнителни документи, за да потвърди сметката на играча. Играчът не успя да изпрати необходимите документи и да сътрудничи при решаването на проблема. Освен това тя ни помоли да не се свързваме повече с нея по този въпрос. Жалбата е отхвърлена.

Оттеглянето на играча беше забавено поради дълъг процес на проверка. Малко след подаване на жалбата, казиното ни информира, че играчът е преминал успешно проверката. Играчът потвърди, че е получила печалбите си седмица по -късно. Жалбата е закрита като „разрешена“.

На играча „Reef1982“ беше казано, че ще получат възстановяване на депозираните от него средства, но след това възникнаха проблеми при осъществяването на контакт с казиното и не получиха никакво плащане. За съжаление казиното не реагира на посредника.

Играчът от Финландия изпитва затруднения при проверката на сметката си. Според информацията, предоставена от казиното, играчът е нарушил правилата за бонусите с игра на рулетка, което е изключено от бонусите. Следователно бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от САЩ се оплака от продължителни тегления. Седмица по-късно представителят на казиното потвърди, че плащането е било обработено успешно и изпратено до банковата сметка на играча. Въпреки че предполагахме, че този проблем е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Австрия изпитва затруднения с изтеглянето на своите печалби от бонус No Deposit, поради текуща проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът спечели малко пари и за да го изтегли, трябваше да направи депозит. Докато депозира, тя получи бонус от 25 безплатни завъртания и го прие. След като направи това, тя беше загубила предишните си печалби поради смесени средства и искането й за изтегляне беше отказано. Когато медиаторът се свърза с казиното по този въпрос, той никога не отговори на тях и жалбата остана нерешена.

Печалбите на играча бяха разделени на малки вноски от 2500 $ и й се изплащаха редовно. През 6 месеца тя имаше проблеми няколко пъти и след като казиното изплати по-голямата част от печалбите си, тя реши да заложи на остатъка от парите.

Играчът от САЩ имаше проблеми с достъпността на сайта, след като направи заявка за теглене. Въпреки че е получила потвърждение по имейл за оттеглянето си, тя не е успяла да влезе в уебсайта на казиното от нито едно от своите устройства. Тя откри, че IP адресът й е блокиран, тъй като е успяла да осъществи достъп до сайта чрез VPN. След комуникация с екипа за оплаквания проблемът й беше решен и тя потвърди, че е получила плащането си. Въпреки това проблемът с блокирането на IP адреси остана, въпреки че играчът реши да спре да използва казиното.

Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите предположи, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене и посъветва играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки това играчът потвърди, че е получил плащането си на третия ден след заявката си за теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Калифорния съобщи за забавяне при получаването на тегленето на биткойни от онлайн казино. Той беше заявил, че казиното е одобрило заявката му, но той не е получил плащането, въпреки че е потребител, потвърден от KYC с предишни успешни тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил изплащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като се свързахме с казиното, негов представител обеща да разгледа въпроса, за да помогне на играча. През следващите няколко дни играчът информира, че най-накрая е получил плащането, затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. От казиното отговориха и заявиха, че са получили документите и че акаунтът на играча вече е потвърден. Освен това казиното поиска метод на плащане, който да използва за обработка на тегленето на играча. Играчът предостави това и след известно време получи плащането си. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от САЩ чакаше оттеглянето й повече от месец, преди да подаде жалбата. Представителят на казиното ни информира, че плащането е обработено и изпратено до портфейла на Bitcoin на играча. Две седмици по-късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Калифорния е поискал теглене на $100 преди две седмици от Palace of Chance Casino, но не е получил актуализации. Въпреки ежедневните опити да се свърже с екипа за поддръжка, той не получи отговор и достъпът му до поддръжка в чат на живо в крайна сметка беше блокиран. Неговата сметка вече беше потвърдена на 15 февруари и той беше направил един депозит в казиното. Той беше информиран на 20 март, че искането му за теглене е одобрено, но не му беше изплатено. След като се свързаха отново с казиното, те го бяха помолили да потвърди акаунта си още веднъж. След повторната проверка и нашата намеса, играчът съобщи, че най-накрая е изплатен.

Играчът от Холандия се опита да изтегли $500 чрез две отделни транзакции през януари. След едномесечно закъснение, тегленето на $200 беше отказано без ясна причина, въпреки многобройните запитвания на играча и многократното изпращане на документация. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка на акаунта, включително лична карта и доказателство за адрес. Казиното обаче твърди, че не е получило тези документи и не може да продължи без валиден метод на изплащане. След поредица от обмени, казиното най-накрая потвърди получаването на необходимите документи и одобри тегленето. Играчът беше получил част от печалбите си, но съобщи, че известна сума все още липсва. Въпреки това тя поиска жалбата да бъде прекратена, изразявайки умора от процеса.

Играчът от Вашингтон имаше проблем със забавено изплащане на $2000. Въпреки че е попълнил необходимата документация два пъти и е получил одобрение за изплащането, играчът не е получил тегленето на биткойн след 6 седмици и 15 дни чакане. След като поискахме разяснение от казиното и играча, играчът потвърди получаването на своите печалби. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ изпитва забавено одобрение за теглене, откакто изпрати искане през юни 2023 г. Те предоставиха всички необходими документи за проверка и въпреки че получиха одобрение, тегленето им по-късно беше отказано без обяснение. Играчът изпрати отново заявка за теглене и търсеше помощ за разрешаване на проблема. Свързахме се с представителя на казиното и след като той провери проблема вътрешно, играчът беше информиран за нейното теглене, което най-накрая беше обработено от страна на казиното. След това те потвърдиха получаването на парите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне през април. Все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно

Играчката от Япония се бореше да завърши верификацията на акаунта си. Свързахме се с казиното и получихме информация, че играчът не е добавил валиден метод на плащане при заявка за теглене. Играчът сподели своя биткойн адрес, така че представителят на казиното успя да добави това към нейния акаунт. Печалбите най-накрая бяха изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал първото си оттегляне почти един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Съединените щати чакаше двете им тегления да бъдат обработени повече от три седмици, преди да подаде жалба. Четири седмици по-късно играчът ни информира, че тегленията са обработени и успешно получени. Sťažnosť bola uzavretá ако „vyriešená“.

Играчът от Калифорния поиска теглене чрез крипто на 1 юли, но въпреки че беше одобрен, те не бяха получили печалбите си след 19 дни. Казиното надхвърли максималното си време за обработка и не се придържа към исканията за бързо теглене, рекламирани на уебсайта му. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверка и отговаря на всички изисквания за бонус игра. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи тегленето.

Играчът от Тексас беше използвал код, за да получи 60 безплатни завъртания с максимална сума от $100 в Prism Casino. След като изпълни всички изисквания, играчът беше оставен с $100, но казиното плати само $50. По-късно те твърдяха, че имат грешни правила в системата. Свързахме се с казиното за разяснение и те признаха грешка от тяхна страна. Беше направено допълнително плащане и играчът потвърди получаването на пълните $100. Играчът също изрази недоволство от решението на казиното да промени статуса им на „квалифициран играч“, след като проблемът беше разрешен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Южна Каролина имаше две липсващи заявки за теглене, датиращи от 27.11.2023 г. Въпреки че постоянно е общувала с казиното в продължение на един месец, винаги са й казвали да провери отново след 48 часа, но в крайна сметка не е предоставено решение. След оплакването на играча, ние я посъветвахме да изчака още една седмица за второто плащане, тъй като казиното може да е приложило седмични/месечни ограничения за теглене. По-късно играчът потвърди, че всичките й плащания са получени. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати има проблеми с тегленето. Въпреки уверението чрез чат на живо, че няма проблеми с акаунта, средствата продължават да се връщат в акаунта за игра без никакво обяснение или известие по имейл от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Вирджиния беше изправен пред постоянни проблеми с тегленето в казиното. След като първоначалната му заявка за теглене на $627,77 в биткойни беше одобрена преди два месеца, казиното изискваше множество методи за проверка, включително още един депозит и многократно изпращане на снимки за самоличност. Въпреки че най-накрая преминах към теглене по банков път, транзакцията все още не беше обработена след повече от месец. Проблемът беше решен, след като играчът получи $260,50 по банков път и потвърди, че допълнителни $100 са налични за теглене от сметката му в казиното. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен.

Играчът от Тексас спечели $4500 с таван от $2500 за теглене. Въпреки че тегленето беше одобрено и всички изисквания за проверка бяха изпълнени, играчът имаше проблеми с финализирането на транзакцията. По-късно играчът потвърди, че тегленето е изплатено успешно. Жалбата е разрешена.

Играчът от Ню Йорк чака теглене на $50 от две седмици. Въпреки че се свърза с казиното няколко пъти и се увери, че заявката е в опашката, заявката за теглене на играча не беше обработена. Свързахме се с представителя на казиното и той обеща да помогне по въпроса. Няколко дни по-късно играчът ни информира, че печалбите са получени, така че жалбата е затворена като разрешена.

Играчът се бореше да изтегли баланса си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. След като се свързахме с казиното, разбрахме, че тегленето на играча е окончателно одобрено и той успешно е получил печалбите, така че жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с проверката на платежната си карта в Slots of Vegas Casino. Процесът на проверка маркира картата й като променена или повредена, което тя увери, че не е така, засягайки способността й да тегли средства. След многобройни опити и комуникации, казиното потвърди, че цялата необходима документация е във файла и предложи актуализиране на нейния биткойн адрес. Тегленето в крайна сметка беше одобрено и обработено и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Съединените щати беше подал заявка за теглене на $1000, което беше първото й взаимодействие с онлайн казиното. Въпреки че е предоставила всички KYC документи и адреса на своя биткойн портфейл, тя не е получила печалбите си повече от две седмици. Играчът се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти чрез чат на живо и имейл, но безуспешно. След като подадохме жалба до екипа за оплаквания, ние се свързахме с казиното от нейно име. Казиното беше отговорило и играчът беше информиран, че нейното теглене е одобрено. Беше й казано, че ще отнеме допълнителни 7-10 дни, за да бъдат прехвърлени средствата в нейния биткойн портфейл. След като получи печалбите си, играчът потвърди успешното разрешаване на проблема си.

Играчът от Калифорния не успя да изтегли печалбите си от $2500 от онлайн казиното. Въпреки че е бил проверен играч и е направил многократни опити, искането му за теглене беше последователно отхвърляно. Играчът се е сблъсквал с подобни проблеми с дъщерния сайт на казиното в миналото. След посредничеството на нашия екип за оплаквания, казиното се съгласи да обработи тегленето на играча чрез чек. Играчът бе потвърдил получаването на чека след значително забавяне, отбелязвайки разрешаването на проблема.

Играчът от Тексас беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След комуникация с казиното тегленето на играча беше одобрено и беше иницииран банков превод. Играчът обаче имаше забавяне при получаването на средствата. Бяхме посъветвали играча да изчака още няколко дни за обработка на транзакцията. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата са изчистени в сметката му, разрешавайки проблема.

Играчът от Тексас не успя да влезе в акаунта си в Slots of Vegas, след като поиска теглене. След поредица от обмени, беше разкрито, че акаунтът й е деактивиран от отдела за сигурност на казиното. Играчът беше използвал бонус за депозит, за да натрупа печалби, но тъй като бонусът не можеше да бъде осребрен, тя не отговаряше на условията за изтегляне на цялата сума. Казиното се е съгласило да възстанови първоначалния й депозит от $31. Играчът беше потвърдил получаването на възстановяването, което приключи жалбата. По време на процеса ние посредничихме в комуникацията между играча и казиното, улеснявайки разрешаването на проблема.