Roo Casino Review

Играчът от Австралия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Бяхме уведомили играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверка или голям обем заявки и поискахме актуализации след този период. Тъй като играчът не отговори на последващи съобщения или заявки за информация, жалбата беше затворена поради липса на комуникация. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови контакта.

Играчката от Австралия се опита да изтегли печалбата си от $700.00, но банковото ѝ извлечение беше отхвърлено, след като други документи бяха одобрени. Тя имаше забавяне в комуникацията, тъй като чатът на живо не отговаряше, а имейлите ѝ останаха без отговор. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, за да помогне с проверката. Поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и напомняния, жалбата беше затворена без решение по това време. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.

Играчът се оплака от проблеми, които е имал, докато играе с криптовалути. В началото той правеше депозити с криптовалути, но транзакциите не бяха кредитирани в сметката му в казиното. В крайна сметка той каза, че казиното е осъзнало тази грешка и му е кредитирало част от средствата. Въпреки това играчът каза, че след като е започнал да прави тегления, казиното е спряло да одобрява транзакциите му. Нямаше никаква реакция от казиното.

Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.