Опитът ми с поддръжката на клиенти на казиното остави много да се желае и често се чувствах така, сякаш политиките, на които разчитаха, бяха по-важни от това да правят това, което е правилно за клиента. Цялостният им подход по отношение на етиката и ценностите като компания ме остави недоволен и не ги намерих за особено приятелски настроени към клиентите.
Един от проблемите, които се откроиха, беше тяхното обработване на грешки. Имаше случаи, в които те възстановиха над сумата по сметката ми, но не успяха да го коригират, докато не се появи възможност потенциално да задържат печалбите си. След като изчакаха три дни за одобрение за теглене, беше обезсърчително да ги видим как умишлено го обработват неправилно, одобрявайки втората заявка преди първата. Това изглеждаше като ответен ход след първоначалната им грешка, която изглеждаше непрофесионална.
Това, което добави към объркването, беше техният отказ на заявката за теглене, направена първо, въпреки че беше потвърдено чрез чат, че отговаря на изискването за залагане. Вместо това те избраха да одобрят второто искане, което не отговаряше на изискването. Бях обаче уверен, че и двата акаунта са изпълнили изискванията.
В обобщение, беше очевидно, че справянето на ситуацията от екипа за поддръжка можеше да бъде по-отговорно и ориентирано към клиента. Подходът на казиното за разрешаване на проблеми и грешки ме остави притеснен относно техния ангажимент за прозрачност и справедливост. Вярвам, че те създават фалшиви профили, за да дават фалшиви отзиви, поради което рейтингът им е изключително висок за най-лошото изживяване в казиното тук и техните родствени сайтове.
Един от проблемите, които се откроиха, беше тяхното обработване на грешки. Имаше случаи, в които те възстановиха над сумата по сметката ми, но не успяха да го коригират, докато не се появи възможност потенциално да задържат печалбите си. След като изчакаха три дни за одобрение за теглене, беше обезсърчително да ги видим как умишлено го обработват неправилно, одобрявайки втората заявка преди първата. Това изглеждаше като ответен ход след първоначалната им грешка, която изглеждаше непрофесионална.
Това, което добави към объркването, беше техният отказ на заявката за теглене, направена първо, въпреки че беше потвърдено чрез чат, че отговаря на изискването за залагане. Вместо това те избраха да одобрят второто искане, което не отговаряше на изискването. Бях обаче уверен, че и двата акаунта са изпълнили изискванията.
В обобщение, беше очевидно, че справянето на ситуацията от екипа за поддръжка можеше да бъде по-отговорно и ориентирано към клиента. Подходът на казиното за разрешаване на проблеми и грешки ме остави притеснен относно техния ангажимент за прозрачност и справедливост. Вярвам, че те създават фалшиви профили, за да дават фалшиви отзиви, поради което рейтингът им е изключително висок за най-лошото изживяване в казиното тук и техните родствени сайтове.
- Не мога да се сетя за такъв
- Изплащанията в играта са слаби
- 3-дневен срок за одобрение за оттегляне
- След 3 дни имате още 48 часа
- Срок за теглене от 5 работни дни
Моля, изключете вашия AdBlock