Играчът от Чили е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът загуби пари в казино Redbet и след това разбра, че е бил самоизключен в сестра казино - MrGreen. Играчът получи право върху депозитите си в Redbet, което не трябваше да се приема. Казиното не отговори на това оплакване.

Играчът намери бонусна реклама на AskGambler и се включи с код, предоставен на уебсайта. След това той направи депозит, но балансът му не показа, че бонусът е получен, така че се свърза с казиното за обяснение. Казаха му, че бонусът е изтекъл и че не са информирали сайта за реклама. На следващия ден играчът се почувства излъган, когато казиното му отговори по имейл, че рекламата казва, че бонусът е изтекъл. Оттогава не са налични допълнителни подробности.

Играчът спечели 14 000 британски лири, но акаунтът му бе замразен, докато не приключи целия процес на проверка на акаунта. Но когато казиното ги помоли да предоставят банкови извлечения за последните 3 месеца, играчът се почувства неудобно да го направи и отказа искането им. За да получат печалбите си, казиното помоли играча да потвърди акаунта в сестринското си казино, но за пореден път играчът отказа да го направи. Няма допълнителни подробности.

Играчът поиска оттегляне, но казиното продължи да забавя процеса с различни оправдания. Или не им беше позволено да отговорят на въпросите му - поддръжка за чат, или скоро ще го информират, или ще се извинят, че им е необходимо дълго да обработят, или да се свържат с екипа за поддръжка. Тази подвеждаща и сложна жалба не беше оставена без допълнителна актуализация.

Играчът направи депозит и игра с бонус, спечели и поиска теглене. На следващия ден, когато влезе в акаунта си, разбра, че профилът му е блокиран от съображения за сигурност. Тогава той провери имейла си, в който е информиран, че ще му бъде платено в рамките на следващите пет работни дни. Казиното отговори на жалбата му, където твърдят, че играчът нарушил срока и състоянието си, когато използвал акаунт в Neteller, който не съвпадал с името му. Те също така заявиха, че са го помолили да предостави документи за проверка на този акаунт на Neteller, но той е предоставил само тези на акаунта на играча си. Затова решиха за постоянно да затворят сметката му и да върнат депозита му. По-късно играчът спомена в жалбата, че акаунтът на Neteller всъщност принадлежи на приятелката му и оттогава досега не е имало отговор от казиното.

Играчът използва бонус за депозит, за да играе и продължава да печели. Когато отидоха да проверят за изпълнените изисквания и баланс, установиха, че това не съвпада с онова, което те смятаха. Те се свързаха с екипа за поддръжка на казино, за да разрешат този проблем и разбраха, че трябва да има технически проблем и по-късно да нарекат играча лъжец. Случаят остава нерешен, тъй като казиното никога не отговори на жалбата.