Red Stag Casino Ревю

Играчът от Австрия съобщи, че печалбата му от приблизително 300 долара, спечелена чрез бонус без депозит, е била конфискувана от Red Stag Casino поради твърдение, че Австрия е страна с ограничения. Той твърди, че условията на казиното не посочват Австрия като страна с ограничения и поиска максимално теглене от 160 долара, предоставяйки доказателства в подкрепа на твърдението си. Жалбата беше прекратена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Тунис е блокирал акаунта си от Red Stag Casino, след като е поискал теглене на 160 евро печалба. Въпреки че преди това е преминал процеса на проверка и има история на депозити, казиното не е предоставило обяснение за закриването на акаунта.

Играчът от Луизиана се сблъска с проблеми с Red Stag Casino, включително незаконно задържане на потвърдени печалби, закриване на акаунт и блокиране на имейли, след като изрази опасения относно втори акаунт, който твърди, че никога не е създавал. Той заяви, че $3000 са маркирани като „изтеглени“, но никога не са постъпили в банката му, и поиска пълното изплащане на $6064,10, заедно с одит на предполагаемия дублиран акаунт. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, и заключи, че жалбата е неоснователна поради нарушение на условията на казиното, по-специално по отношение на множество акаунти, свързани чрез един и същ IP адрес, най-вероятно едно и също устройство и определена лична информация. Играчът беше информиран, че казиното е действало в съответствие със своите политики и беше посъветван за възможността да се свърже с лицензиращия орган, ако не е съгласен с този резултат.

Играч се оплака на Red Stag Casino, твърдейки, че казиното многократно е отхвърлило проверката им за селфи без основателни причини. Играчът предостави ясно селфи, държейки личната си карта. Все пак казиното продължи да иска нови снимки, като се позовава на проблеми като сметката за комунални услуги, която не показва името и адреса, изображения с ниска разделителна способност и пръсти, покриващи краищата на личната карта. Първата партида тегления е успешна, но останалата част от $2500 липсва. Играчът вярва, че тези действия са умишлени опити за забавяне на проверката на акаунта и последващите плащания за теглене. Оттогава нищо ясно не е заявено от играча и това оплакване остава неразрешено

Играчът от Австралия се сблъска със забавяне при проверката на акаунта поради непрекъснати оплаквания от казиното относно представените документи. Въпреки че е предоставило селфи с висока разделителна способност и валидна сметка за комунални услуги, казиното твърди, че изображенията не отговарят на техните изисквания, което кара играча да подозира хитри тактики за забавяне на процеса на теглене. След задълбочена комуникация и опити за разрешаване на проблема беше заключено, че документите на играча се считат за неадекватни поради несъответствия, което нарушава правилата на KYC и AML. Вследствие на това жалбата беше приключена като отхвърлена, като обосновката на казиното беше счетена за основателна при тези обстоятелства.

Играчът от САЩ е натрупал значителни печалби в Red Stag Casino, но е бил информиран, че някои от залозите му са надхвърлили разрешения лимит за промоционален бонус. В резултат повечето от печалбите му бяха конфискувани. Казиното е кредитирало малка сума обратно в сметката му и е изискало от него да изпълни специфични изисквания за залагане за теглене. Въпреки опита на екипа за жалби да проучи допълнително проблема, играчът не успя да отговори на техните запитвания. Вследствие на това екипът по жалбите беше принуден да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът „Steve2020“ от Австралия игра в казино Red Stag и през септември поиска доживотна забрана за акаунта си поради проблеми с хазарта. Въпреки това той все още получаваше промоции от казиното и успя да отвори отново сметката си и да играе отново. Казиното се извини за проблемите и му върна малко пари, но през февруари 2020 г. играчът чакаше последните 3116 AUD от депозита си. Няма актуализации оттогава.

Играчът от САЩ имаше отрицателен опит с внасянето на депозити. Записването им в акаунта на играча му отне повече време, отколкото очакваше. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на жалбата му.