Queen Casino Review

Играчът от Малайзия беше депозирал 1300 долара, използвайки бонус, и изпълни изискванията за залагане, но заявката му за теглене на 1434 долара беше отменена поради твърдение за неподходяща игра. Играчът отрече всякакви нарушения и поиска разяснения относно конкретното нарушено правило, както и възстановяване на първоначалната сума на депозита. Жалбата остана нерешена, тъй като казиното не отговори на запитванията и не сътрудничи на разследването. Приключихме жалбата като нерешена и посъветвахме играча да се свърже с органа по хазарта на Кюрасао за по-нататъшни действия. Не беше постигнато решение поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Япония поиска теглене на $4 270,00 от New Queen Casino, но $3 946,39 бяха неправомерно конфискувани поради твърдения за „множество акаунти“. Въпреки че е спазил инструкциите на казиното и е успял да изтегли по-малка сума, играчът се сблъска с отказ от казиното да разследва проблема допълнително. Не успяхме да съдействаме с жалбата, тъй като бяха изминали повече от шест месеца от инцидента, класифицирайки я като „студен случай“ извън нашата политика за разследване. В резултат на това жалбата беше приключена без решение.

Играчката от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на пари от QUEEN Casino, тъй като от сметката ѝ бяха конфискувани 484,73 щатски долара и 122 щатски долара без предупреждение. Това последва дублирано известие за плащане и се случи, въпреки че тя е правила множество депозити и тегления от 18 юли насам. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но не получи отговор от казиното въпреки многократните запитвания. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Комисията по хазарта Tobique за допълнителна помощ.

Играчът от Украйна имаше VIP статус в казиното, но се сблъска с проблеми, след като от сметката му бяха конфискувани 1000 долара, което казиното твърди, че се дължи на нарушения на правилата. След като спечели част от парите си обратно и се опита да изтегли останалите средства след загуба на депозит, той установи, че балансът му е напълно конфискуван и комуникацията с поддръжката му беше блокирана. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Tobbique Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Япония не беше видял превода от 100 000 йени от 23 май или превода от 19 800 йени от 24 май отразени в профила му и не беше получил отговор от екипа за поддръжка. Той беше обезпокоен от липсата на комуникация, което контрастираше с предишния му опит. Екипът по жалбите го информира, че поради липсата на отговор на запитванията, разследването не може да продължи, което доведе до приключване на жалбата. Играчът беше уведомен, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Япония се сблъска с многократни откази за теглене поради множество акаунти и поиска прекратяване на тази ситуация, тъй като това се е случвало няколко пъти. Екипът по жалбите разгледа случая ѝ и заключи, че казиното има основателни причини да свърже акаунта ѝ с други лица от същото домакинство, тъй като те използват една и съща интернет връзка, понякога едно и също устройство и един и същ метод на депозиране. Беше установено, че настройката представлява висок риск от злоупотреба с бонуси, което доведе до отхвърляне на жалбата ѝ. Отговорността на казиното за поддържане на целостта на платформата беше призната в това решение.

Играчът от Япония съобщи за проблеми с Queen Casino, заявявайки, че са анулирали заявки за теглене, лъжливо обвинени играчи в неподходящо поведение и конфискувани печалби. Той посъветва другите да избягват това казино, за да предотвратят нови жертви. Екипът по жалбите събра информация, но заключи, че не може да направи оценка на разследването на казиното или да предостави допълнителна помощ. Вследствие на това жалбата беше приключена без решение.

Играчът от Япония срещна проблеми със заявка за теглене на 90 000 йени в казино Queen. След първоначален неуспех, дължащ се на потенциално неправилна информация за акаунта, играчът се опита да изтегли чрез обичайния си акаунт, но тази заявка също беше отхвърлена. Играчът не е получил никакво последващо съобщение от поддръжката относно състоянието на техните печалби. Екипът за оплаквания се свърза с казиното за разяснение относно ситуацията на играча, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Комисията за игри на Tobique за допълнителна помощ.

Играчът от Япония претърпя конфискувани средства, след като спечели джакпот на машина в Heat Pachi. Казиното твърди, че джакпотът е невалиден поради грешка от страна на Heat Pachi, но играчът твърди, че отговорността е трябвало да бъде тяхна. Опитите за комуникация с Queen Casino доведоха до ограничен чат и без разрешение. Екипът за оплаквания направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Комисията за игри на Tobique за допълнителна помощ.