Prism Casino Ревю

Играчът от Хавай беше изпълнил изискванията за игра, но когато се опитаха да изтеглят $1000 печалби, казиното конфискува парите, позовавайки се на споделена информация за други акаунти. Свързахме се с играча за допълнителни подробности и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Чили игра промоция и достигна баланс от $133,60. При опит за изтегляне всички процедури бяха отменени и казиното заяви, че играчите от неговата страна не могат да изтеглят бонуси. Казиното не върна депозита на играча и не предостави ефективна поддръжка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Съединените щати има проблеми с тегленето. Въпреки уверението чрез чат на живо, че няма проблеми с акаунта, средствата продължават да се връщат в акаунта за игра без никакво обяснение или известие по имейл от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Съединените щати е обвинен в нарушаване на T&C, като играе ограничена игра, докато завършва бонус залагане. Играчът заяви, че е изпълнил изискванията за залагане и ограничените игри са станали достъпни за достъп, така че той предположи, че е ОК да ги играе. Бихме се съгласили, че печалбите могат да бъдат изиграни на играч при такива обстоятелства, но също така стана ясно, че играчът вече е приел връщането на своя депозит от казиното и е играл с него. Следователно не можехме да направим нищо повече, за да помогнем и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне пет дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати се оплаква от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не спази T&C за бонусите на казиното, по-специално безплатните бонуси, и наруши „съотношението бонус към депозит“.

Играчът от Канада се оплака от дългия процес на проверка. Казиното заяви, че не е получило никакви документи от играча и също така, че няма валидни печалби по нейната казино сметка, които могат да бъдат изтеглени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът беше обвинен в спиране на бонус правила, като играеше различни игри, които бяха разрешени, а казиното отказа да им изплати печалбите. Играчът твърди, че някои игри са блокирани за тях и по-късно са успели да ги играят, така че смятат, че са изпълнили изискванията за залагане. След това казиното се опита да разреши оплакването, но те не успяха да се свържат с играча по телефона. Оттогава няма налична допълнителна актуализация.

Три месеца след одобряването на играча, играчът все още не е получил чека си и не е имал информация дали казиното планира да изплати печалбата си или не. Казиното никога не е отговаряло на жалбата и е трудно да се каже дали е платено. Играчът не се оплаква отново, затова считаме, че това забавено плащане ще бъде изплатено.

Представителят на казината реагира на публичната жалба на играча, но отговорите не бяха много полезни. Представителят твърди, че ситуацията е сложна поради броя на плащанията, имаше шест от тях. От четирите отговора на казиното нито едно от тях не предостави релевантна причина или решение на тази жалба. Затова тя остана неразрешена.

Играчът от САЩ имаше проблеми с достъпността на сайта, след като направи заявка за теглене. Въпреки че е получила потвърждение по имейл за оттеглянето си, тя не е успяла да влезе в уебсайта на казиното от нито едно от своите устройства. Тя откри, че IP адресът й е блокиран, тъй като е успяла да осъществи достъп до сайта чрез VPN. След комуникация с екипа за оплаквания проблемът й беше решен и тя потвърди, че е получила плащането си. Въпреки това проблемът с блокирането на IP адреси остана, въпреки че играчът реши да спре да използва казиното.

Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите предположи, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене и посъветва играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки това играчът потвърди, че е получил плащането си на третия ден след заявката си за теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Калифорния съобщи за забавяне при получаването на тегленето на биткойни от онлайн казино. Той беше заявил, че казиното е одобрило заявката му, но той не е получил плащането, въпреки че е потребител, потвърден от KYC с предишни успешни тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил изплащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като се свързахме с казиното, негов представител обеща да разгледа въпроса, за да помогне на играча. През следващите няколко дни играчът информира, че най-накрая е получил плащането, затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. От казиното отговориха и заявиха, че са получили документите и че акаунтът на играча вече е потвърден. Освен това казиното поиска метод на плащане, който да използва за обработка на тегленето на играча. Играчът предостави това и след известно време получи плащането си. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от САЩ чакаше оттеглянето й повече от месец, преди да подаде жалбата. Представителят на казиното ни информира, че плащането е обработено и изпратено до портфейла на Bitcoin на играча. Две седмици по-късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Пенсилвания получи забавяне в получаването на средства чрез coindraw, въпреки че му беше обещана незабавна обработка. След три дни казиното не беше сигурно кога средствата ще бъдат налични. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Тексас беше поискал теглене на $2500 преди седем седмици, след като спечели с бонус "без правила". Въпреки завършването и получаването на одобрение за всички проверки, плащането не беше получено и отделът за обслужване на клиенти не успя да ускори или ескалира проблема, както беше обещано. В крайна сметка проблемът беше решен успешно и плащането беше получено от играча. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Калифорния е поискал теглене на $100 преди две седмици от Palace of Chance Casino, но не е получил актуализации. Въпреки ежедневните опити да се свърже с екипа за поддръжка, той не получи отговор и достъпът му до поддръжка в чат на живо в крайна сметка беше блокиран. Неговата сметка вече беше потвърдена на 15 февруари и той беше направил един депозит в казиното. Той беше информиран на 20 март, че искането му за теглене е одобрено, но не му беше изплатено. След като се свързаха отново с казиното, те го бяха помолили да потвърди акаунта си още веднъж. След повторната проверка и нашата намеса, играчът съобщи, че най-накрая е изплатен.

Играчът от Холандия се опита да изтегли $500 чрез две отделни транзакции през януари. След едномесечно закъснение, тегленето на $200 беше отказано без ясна причина, въпреки многобройните запитвания на играча и многократното изпращане на документация. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка на акаунта, включително лична карта и доказателство за адрес. Казиното обаче твърди, че не е получило тези документи и не може да продължи без валиден метод на изплащане. След поредица от обмени, казиното най-накрая потвърди получаването на необходимите документи и одобри тегленето. Играчът беше получил част от печалбите си, но съобщи, че известна сума все още липсва. Въпреки това тя поиска жалбата да бъде прекратена, изразявайки умора от процеса.

Играчът от Вашингтон имаше проблем със забавено изплащане на $2000. Въпреки че е попълнил необходимата документация два пъти и е получил одобрение за изплащането, играчът не е получил тегленето на биткойн след 6 седмици и 15 дни чакане. След като поискахме разяснение от казиното и играча, играчът потвърди получаването на своите печалби. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ изпитва забавено одобрение за теглене, откакто изпрати искане през юни 2023 г. Те предоставиха всички необходими документи за проверка и въпреки че получиха одобрение, тегленето им по-късно беше отказано без обяснение. Играчът изпрати отново заявка за теглене и търсеше помощ за разрешаване на проблема. Свързахме се с представителя на казиното и след като той провери проблема вътрешно, играчът беше информиран за нейното теглене, което най-накрая беше обработено от страна на казиното. След това те потвърдиха получаването на парите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне през април. Все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно

Играчката от Япония се бореше да завърши верификацията на акаунта си. Свързахме се с казиното и получихме информация, че играчът не е добавил валиден метод на плащане при заявка за теглене. Играчът сподели своя биткойн адрес, така че представителят на казиното успя да добави това към нейния акаунт. Печалбите най-накрая бяха изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал първото си оттегляне почти един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Съединените щати чакаше двете им тегления да бъдат обработени повече от три седмици, преди да подаде жалба. Четири седмици по-късно играчът ни информира, че тегленията са обработени и успешно получени. Sťažnosť bola uzavretá ако „vyriešená“.

Играчът от Ню Йорк беше поискал теглене от Wild Vegas Casino на 27 юни, което първоначално беше отказано. След повторно изпращане на данни за банков превод, казиното твърди, че плащането е било изпратено на 29 юли, но впоследствие информира играча на 9 август, че плащането все още е в процес на проверка. Играчът потвърди, че средствата са получени в сметката му след забавяне, което се дължи на платежна система на трета страна. Проблемът беше разрешен успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Вирджиния беше изправен пред постоянни проблеми с тегленето в казиното. След като първоначалната му заявка за теглене на $627,77 в биткойни беше одобрена преди два месеца, казиното изискваше множество методи за проверка, включително още един депозит и многократно изпращане на снимки за самоличност. Въпреки че най-накрая преминах към теглене по банков път, транзакцията все още не беше обработена след повече от месец. Проблемът беше решен, след като играчът получи $260,50 по банков път и потвърди, че допълнителни $100 са налични за теглене от сметката му в казиното. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен.

Играчът от Тексас спечели $4500 с таван от $2500 за теглене. Въпреки че тегленето беше одобрено и всички изисквания за проверка бяха изпълнени, играчът имаше проблеми с финализирането на транзакцията. По-късно играчът потвърди, че тегленето е изплатено успешно. Жалбата е разрешена.

Играчът от Ню Йорк чака теглене на $50 от две седмици. Въпреки че се свърза с казиното няколко пъти и се увери, че заявката е в опашката, заявката за теглене на играча не беше обработена. Свързахме се с представителя на казиното и той обеща да помогне по въпроса. Няколко дни по-късно играчът ни информира, че печалбите са получени, така че жалбата е затворена като разрешена.

Играчът се бореше да изтегли баланса си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. След като се свързахме с казиното, разбрахме, че тегленето на играча е окончателно одобрено и той успешно е получил печалбите, така че жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Грузия е поискал теглене преди две седмици и е бил информиран от отдела за обслужване на клиенти, че плащането е одобрено и изпратено до екипа по плащанията. По-късно играчът потвърди, че средствата са получени от казиното. Проблемът беше маркиран като разрешен след това потвърждение.

Играчът от Калифорния се сблъска с трудности при тегленето на средства, като поиска теглене две седмици преди това и представи всички необходими документи. Въпреки многократната проверка на адреса на биткойн и информацията, че проблемът е ескалирал, играчът продължава да бъде хванат в цикъл от отговори без разрешение. Освен това предстои теглене на още $800, което допълнително разочарова. Проблемът беше решен, след като играчът получи плащане с одобрението на мениджъра и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Флорида беше поискал оттегляне на 5-ти, но той остана неодобрен към 15-ти, което предизвика безпокойство и подтикна към последващо запитване. Проблемът беше ескалиран до екипа за оплаквания, който се намеси и се свърза с казиното за актуализации. След множество съобщения играчът потвърди, че е получила печалбите си от Slots of Vegas. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Играчът получи забавяне при получаването на печалбите си, които първоначално бяха заявени на 13 юни и одобрени за изплащане на 1 август. След упорити последващи действия и комуникация между играча, екипа за оплаквания и казиното беше потвърдено, че средствата най-накрая са пристигнали. Проблемът беше разрешен и играчът беше посъветван да обмисли опции за криптовалута за по-бързи транзакции в бъдеще.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с проверката на платежната си карта в Slots of Vegas Casino. Процесът на проверка маркира картата й като променена или повредена, което тя увери, че не е така, засягайки способността й да тегли средства. След многобройни опити и комуникации, казиното потвърди, че цялата необходима документация е във файла и предложи актуализиране на нейния биткойн адрес. Тегленето в крайна сметка беше одобрено и обработено и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Съединените щати беше подал заявка за теглене на $1000, което беше първото й взаимодействие с онлайн казиното. Въпреки че е предоставила всички KYC документи и адреса на своя биткойн портфейл, тя не е получила печалбите си повече от две седмици. Играчът се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти чрез чат на живо и имейл, но безуспешно. След като подадохме жалба до екипа за оплаквания, ние се свързахме с казиното от нейно име. Казиното беше отговорило и играчът беше информиран, че нейното теглене е одобрено. Беше й казано, че ще отнеме допълнителни 7-10 дни, за да бъдат прехвърлени средствата в нейния биткойн портфейл. След като получи печалбите си, играчът потвърди успешното разрешаване на проблема си.

Играчът от Калифорния не успя да изтегли печалбите си от $2500 от онлайн казиното. Въпреки че е бил проверен играч и е направил многократни опити, искането му за теглене беше последователно отхвърляно. Играчът се е сблъсквал с подобни проблеми с дъщерния сайт на казиното в миналото. След посредничеството на нашия екип за оплаквания, казиното се съгласи да обработи тегленето на играча чрез чек. Играчът бе потвърдил получаването на чека след значително забавяне, отбелязвайки разрешаването на проблема.

Играчът от Тексас беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След комуникация с казиното тегленето на играча беше одобрено и беше иницииран банков превод. Играчът обаче имаше забавяне при получаването на средствата. Бяхме посъветвали играча да изчака още няколко дни за обработка на транзакцията. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата са изчистени в сметката му, разрешавайки проблема.

Играчът от Тексас не успя да влезе в акаунта си в Slots of Vegas, след като поиска теглене. След поредица от обмени, беше разкрито, че акаунтът й е деактивиран от отдела за сигурност на казиното. Играчът беше използвал бонус за депозит, за да натрупа печалби, но тъй като бонусът не можеше да бъде осребрен, тя не отговаряше на условията за изтегляне на цялата сума. Казиното се е съгласило да възстанови първоначалния й депозит от $31. Играчът беше потвърдил получаването на възстановяването, което приключи жалбата. По време на процеса ние посредничихме в комуникацията между играча и казиното, улеснявайки разрешаването на проблема.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени по това време. Играчът е предоставил цялата необходима информация на казиното няколко пъти, но не е получил изтеглянето си. Въпреки уверението на казиното за конкретна дата, плащането беше забавено допълнително. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът най-накрая получи изтеглянето си. Проблемът е решен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от САЩ чака печалбите си от ноември. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Тегленето на играча беше забавено, тъй като казиното промени метода му на плащане без предварително известие. Казиното заяви, че плащането е било изпратено с чек, тъй като това е бил методът, използван за предишни тегления. Чекът обаче така и не е получен. След известно време казиното заяви, че е анулирало плащането с чек поради закъсненията и ще преиздаде плащането чрез биткойн. След това играчът получи плащане, въпреки че изглежда, че някои такси са приложени без обяснение. В този момент играчът заяви, че смятат въпроса за решен.

Играчът от Съединените щати беше уверен от казиното, че печалбите са изпратени в нейната сметка преди три седмици. За съжаление тя никога не е получавала средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене три седмици преди това, което беше одобрено на 26/8 и приоритизирано от финансовия екип. Изминаха обаче седем дни, без играчът да получи плащането, и те не успяха да получат никакви актуализации или отговори на своите запитвания. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че плащането е предадено на трета страна и ще пристигне скоро. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от Охайо беше поискал теглене преди месец, но плащането беше многократно отлагано, без да бъде съобщен конкретен проблем. Въпреки многобройните взаимодействия с отдела за обслужване на клиенти и VIP представител, тегленето остана висящо. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча. По-късно жалбата беше отворена отново по искане на играча, тъй като той ни информира, че проблемът му е решен и беше маркиран като „разрешен“ в нашата система.

Играчът от Невада беше поискал оттегляне преди месец, което впоследствие беше одобрено, но не беше обработено. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема и обещанията от казиното, плащането не беше извършено. Играчът почувства, че казиното не е спазило своите задължения или правила. След като играчът предостави всички необходими документи и премина KYC проверка, проблемът остана неразрешен за определен период от време. В крайна сметка обаче казиното е обработило тегленето на играча и играчът е потвърдил получаването на своите средства. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблем с промоционалната оферта на казино. Дори след като изпълниха изискванията за проверка и издържаха периода на изчакване за теглене, изплащането им беше отказано поради предполагаемо използване на множество акаунти и множество безплатни чипове. Те също така не са получили възстановяване на депозираните от тях 17 долара. Играчът предостави екранни снимки и друга необходима информация в подкрепа на твърденията си. Екипът по жалбите се е свързал с казиното и е поискал допълнителни подробности. След известна обратна комуникация, играчът потвърди получаването на средствата и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Калифорния чакаше разрешение за оттегляне от 26 февруари. Той беше използвал чип за $25 без депозит. Играчът потвърди, че тегленето е отменено и сумата е върната в неговия баланс в казиното. След намесата на екипа по жалбите и комуникацията с казиното, играчът потвърди, че е получил печалбите си. В резултат на това жалбата му беше успешно разрешена.

Играчът от САЩ е поискал три тегления от онлайн казино преди два месеца, но не е получил последното плащане. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти на казиното и получи уверения, плащането все още не беше обработено. Играчът изрази недоволство от отговорите на казиното и забавянето. Ние се намесихме и комуникирахме с казиното от името на играча. След това казиното е уредило тегленето да бъде изплатено като физически чек чрез доставчик на плащания трета страна. След това играчът потвърди получаването на чека, разрешавайки проблема. Бяхме благодарили на играча и казиното за сътрудничеството им и отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Тенеси чакаше почти месец, за да бъде обработено теглене в казиното. Казиното е информирало играча, че не могат да изпратят чек, тъй като това е международна транзакция, което играчът настоя, че не е вярно. Играчът беше използвал безплатен чип за игра и трябваше да премине през игра от $4000, за да получи истински пари. Първоначално казиното предложи решение чрез биткойн, но играчът оспори тегления в сметката. След доста напред-назад, казиното най-накрая ескалира тегленето за плащане чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на средствата, което на практика разреши жалбата.

Играчът от Аляска беше чакал седмици наред за своето одобрение за теглене от онлайн казино. Въпреки многократните ускорения, казиното сякаш спираше. Тя имаше две одобрени тегления, които не бяха платени. След няколко взаимодействия с казиното и повторно потвърждаване на нейната информация, играчът най-накрая получи печалбите си. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното и цялостното преживяване. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Вирджиния се сблъска с проблем със забавено теглене от онлайн казино. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици и че забавянето може да се дължи на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленето й е одобрено и депозирано. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от САЩ се мъчеше да изтегли печалбите си. Казиното плащаше на играча на стъпки, но обработката на плащанията от страна на казиното беше доста бавна. Повече от два месеца след подаване на жалбата, играчът потвърди, че е получила всичките си печалби. Жалбата е приключена като „Решена“.