Pokerdom Casino Ревю

Играчът от Русия е създал акаунт в PokerDom, играе с реални и бонус пари и печели чрез безплатни завъртания. Оттогава обаче казиното блокира нейния акаунт. Казиното оправда блокирането на акаунта, като цитира нарушение на техните правила, свързани със злоупотреба с бонуси. Играчът ни беше подал жалба, но въпреки усилията ни да посредничим и да се свържем с казиното, не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Русия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се е опитал да сътрудничи на казиното, предоставяйки необходимите документи за проверка. Казиното обаче блокира акаунта на играча, позовавайки се на текущ одит. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже с казиното за обяснение, не получихме отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, не успяхме да разрешим проблема на играча. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, което би се отразило негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Русия се опита да се самоизключи от казиното. За съжаление, запитванията му бяха пренебрегнати. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча. Изглежда, тъй като и двете страни намериха задоволителен компромис.

Играчът от Испания е информиран, че страната му е в списъка на ограничените. Играчът е изтеглил печалби успешно в миналото. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.