PlayAmo Casino Ревю

Играчът от Онтарио съобщи, че след като спечели приблизително 23 000 канадски долара, исканията му за определяне на лимити за депозити и загуби за отговорен хазарт са били многократно игнорирани от PlayAmo, което е довело до значителни загуби. След като той ескалира опасенията си и поиска самоизключване, казиното спря акаунта му, но по-късно отказа да възстанови 2000 канадски долара депозити, направени по време на този надзор, а също така не предостави поисканите преписи. След преглед на доказателствата установихме, че казиното не е потвърдило прилагането на поисканите лимити и играчът е продължил доброволно да играе хазарт, без да разкрива никакви проблеми с хазарта. Следователно отказът на казиното да възстанови загубите беше счетен за съвместим с индустриалните стандарти и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия спечели приблизително 8 000 австралийски долара в потвърден акаунт в PlayAmo, но казиното заключи акаунта му и конфискува печалбите му, твърдейки, че има „дублиран акаунт“. Той поиска доказателства за това твърдение, но не получи никаква информация, а казиното отказа да предостави доказателства за каквито и да било дублирани дейности по акаунта. По-късно казиното предостави доказателства, че играчът има дублиран акаунт, регистриран със същите лични данни, което нарушава техните условия. Играчът отказа да предостави информация за проверка на сигурността и допълнителни подробности. Сметнахме действията на казиното за оправдани и отхвърлихме жалбата на играча поради потвърденото нарушение на политиката за един акаунт.

Играчът от Австралия съобщи, че казиното не спазва самоизключването му, тъй като продължава да получава промоционални имейли и безплатни завъртания въпреки исканията си за изключване. Той им е изпращал имейли няколко пъти за разяснения, но е получавал неадекватни отговори. Екипът по жалбите се намесва и проблемът е разрешен, като казиното потвърждава закриването на акаунта на играча и спирането на промоционалните материали. Играчът потвърждава решението и маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия изрази сериозни опасения относно PlayAmo, твърдейки за експлоатация на хазартна зависимост и нарушения на законите за защита на данните. Той се е опитал да самоизключи акаунта си три пъти, но не е получил подкрепа; вместо това е бил насърчен да продължи да играе с бонус оферти. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече информация, за да му помогне, но в крайна сметка е трябвало да прекрати жалбата поради липса на отговор от негова страна. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия официално подаде жалба срещу Playamo Casino за конфискацията на печалбата му от 4000 евро, въпреки че е играл от разрешено място. Той твърди, че казиното неправилно е заявило, че е нарушил правилата на ограничените държави, тъй като е присъствал физически в Германия по време на игра и е съдействал при всички искания за проверка. Той поиска незабавно възстановяване на печалбите си и беше готов да предостави подкрепящи документи. Екипът по жалбите заключи, че фактът, че играчът е предоставил неточна лична информация по време на регистрацията, означава, че не може да бъде предоставена защита и в резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с тегленето на средства от казиното, тъй като заявките му за изплащане постоянно бяха отхвърляни. Неговата банка, Revolut, потвърди, че не са получили средствата, а опитите за теглене чрез Neteller също завършиха с неуспех. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че е получил помощ.

Играчът от Финландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Бяхме комуникирали с играча относно обичайните срокове за обработка на тегленията и бяхме поискали актуализации относно състоянието на тегленето. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания обаче, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване и приключихме жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше спечелил над 10 000 евро в две отделни печалби в Playamo.com, включително място в турнир, но не беше получил печалбите си към 18 май. Въпреки че екипът за поддръжка беше отзивчив, отговорите им не бяха свързани с турнира и имаше опасения относно обработката на списъка с победителите. След допълнителна комуникация, той най-накрая получи печалбите си, след като се свърза с множество контакти. Проблемът беше отбелязан като разрешен от екипа за жалби.

Играчът от Италия беше изправен пред многократни откази на заявката им за теглене от Playamo Casino поради твърдения за липсващи документи за проверка. Те твърдяха, че физическата им карта не показва номер или дата на изтичане и предоставиха екранни снимки за онлайн банкиране, съдържащи необходимата информация, но тегленията им все още се анулират. Проблемът беше разрешен, тъй като част от средствата бяха кредитирани в банковата сметка на играча, което показва, че профилът му е проверен.

Играчът от Канада беше изправен пред многократни анулации на тегления поради предполагаема неправилна банкова информация, въпреки че потвърди подробностите в своята банка. Казиното Playamo предостави противоречиви инструкции относно това каква информация да се въведе, което усложни процеса на теглене. След като се свърза с Interac/Gigadat, беше потвърдено, че нейната сметка не е задържана, което доведе до успешно теглене на $1600. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания и играчът беше посъветван да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.