PlayMillion Casino Review

Потребител съобщи, че въпреки подаването на документи за потвърждение през март и получаването на имейли с одобрение, не е успял да изтегли 500 паунда от Play Million Casino. Потребителят многократно се е опитвал да се свърже с отдела за обслужване на клиенти чрез имейл и чат, но не е получил отговор, а процесът на потвърждение, който е трябвало да отнеме 24 часа, остава нерешен. Медиатор е поискал от потребителя да актуализира жалбата с конкретни данни за плащане и е поискал от казиното всякакви актуализации, като е предупредил, че липсата на отговор ще доведе до маркиране на жалбата като нерешена и може да навреди на класирането на казиното на тяхната платформа.

Потребител съобщи, че Play Million Casino не е изплатило теглената от него сума от 20 паунда, която е блокирана в етапа на обработка на казиното повече от два дни, въпреки че акаунтът на потребителя е напълно проверен. Потребителят не е получил никакви имейли, потвърждаващи или актуализиращи състоянието на тегленето след заявката. Медиатор се е свързал с казиното за актуализации, като е предупредил, че ако не се отговори, жалбата ще бъде маркирана като нерешена и това може да повлияе негативно на класирането на казиното на сайта им.

Играчът от Финландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Казиното отговори и ни информира, че играчът е получил информация за това какво е необходимо от него, за да може да продължи с тегленето си. Играчът беше помолен да потвърди това, но след това престана да реагира, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът се бореше да изтегли печалбите си, тъй като заявката й непрекъснато се отменяше. След 2 седмици получихме актуализация от играча: най-накрая бяха изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Около два месеца след като играчът отвори сметката си, печалбите им изчезнаха. Казиното отговори на оплакването с твърдението, че играчът не е изпълнил изискванията за залагане на бонуса в дадения период от време, така че трябваше да премахне печалбите си. Играчът каза, че казиното не е отговорило на имейла им, но са казали различно. Няма налична допълнителна информация.

Играчът се оплака, че искането му за отказ е отменено и всичките му печалби са задържани. Играчът се обърна към казиното и му съобщиха, че е нарушил правилата и условията. Играчът не разбираше какъв е смисълът на получаването на безплатните завъртания при първия му депозит, ако не трябваше да го получи. Няма реакция от казиното, няма повече актуализация след това.