Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, за да завърши процесът на теглене и да се увери, че всички стъпки за проверка са приключили. Въпреки многобройните последващи действия, играчът не отговори на нашите съобщения. Поради това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил пълно възстановяване. Жалбата беше отбелязана като разрешена в нашата система.

Играчът от Финландия се самоизключи, но продължи да играе и загуби общо €6588. Казиното е поискало доказателство за самоизключване, което играчът е предоставил, но оттогава не са получили никакъв отговор от казиното. Поискахме допълнителни подробности, за да разберем напълно ситуацията, и посъветвахме играча как да поиска ново самоизключване. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне. За съжаление плащането изглеждаше забавено. Успяхме да се свържем с представителя на казиното и след няколко проверки те потвърдиха, че тегленето най-накрая е обработено и парите са изплатени на играча. Помолихме играча да потвърди статуса на заявката си за теглене, но за съжаление той спря да отговаря, поради което бяхме принудени да отхвърлим жалбата.