Platinum Play Online Casino Ревю

Фил искаше да изтегли своята победа от 1 300 долара и казиното го помоли да предостави документи, за да провери адреса си. Той ги изпрати веднага, но поискаха още документи, този път банково извлечение с официален печат. След като Фил изпрати този документ, казиното каза, че не е достатъчно и поиска отново банково извлечение, този път за подписване. Банката на Фил отказа да му даде такъв документ и нямаше какво друго да направи, за да получи своята победа. Жалбата остава неразрешена без по-нататъшно актуализиране.

Играчът от Канада се опита да изтегли $50 000 CAD след печеливша серия през май 2024 г. Няколко седмици по-късно тегленето все още не беше приключило, като сметката беше в процес на преглед. Въпреки множеството опити за разрешаване на проблема, играчът получи само общи отговори от поддръжката. Проблемът беше разрешен, след като казиното обработи тегленето, въпреки че играчът изрази недоволство от почти четириседмичното забавяне. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Ирландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Квебек беше създал акаунт в Hippodrome и се опита да депозира, но сметката му беше блокирана поради самоизключване от Betway. Той се бореше да се свърже с отдела за обслужване на клиенти за съдействие и възстановяване на сумата, тъй като времето за изчакване за онлайн чат беше прекалено дълго и нямаше поддръжка по имейл. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че акаунтът му е бил отблокиран, той играе и впоследствие получи печалбата си от $1500. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“, след като потвърди успешния резултат.

Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли £2450 поради проблеми с верификацията на техните дебитни карти Lloyds и HSBC. Въпреки че бяха напълно верифициран член, казиното поиска банкови документи, включващи дългия номер на картата, което и двете банки отказаха. Играчът планира да предостави изображения на карти и извлечения като доказателство за собственост. Това обаче не беше прието от казиното. Свързахме се с казиното и потвърдихме, че необходимата документация е получена. Първоначално казиното обработи част от тегленето и след допълнителна комуникация освободи останалите средства. Играчът потвърди получаването на пълната сума, разрешавайки проблема.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се оплака, че не получава отговори на имейлите си и от лошо обслужване на клиенти, с 2000 паунда, останали в сметката му. Въпреки това той потвърди, че е получил печалбите си. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното разрешаване на проблема с тегленето на играча.

Футболистът от Нова Зеландия затвори профила си за постоянно. Казиното е затворило различен акаунт на същия играч в миналото. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като резолюцията между играча и казиното не бе успешна и играчът се свърза с лицензиращия орган.

Играчът от Квебек е претърпял блокиране на акаунта и не е успял да изтегли депозит от $3000 поради предварително затворен акаунт в казиното. Въпреки предоставянето на всички необходими документи и получаването на потвърждение за одобрение, възстановяването не е обработено повече от две седмици. След допълнителна комуникация с казиното беше потвърдено, че необходимата информация в крайна сметка е предоставена, което води до успешна обработка на възстановяването. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Чили беше депозирал $6000 песо на 13 юни, използвайки промоция, но парите не се появиха в сметката й в казиното, въпреки че бяха приспаднати от банковата й сметка. Многобройни имейли до екипа за поддръжка на казиното останаха без отговор. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато казиното кредитира нейния депозит. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играч от Чили имаше затруднения с изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, тъй като имаше ограничени налични опции. Въпреки че акаунтът му беше потвърден, той не успя да се свърже с казиното за помощ. Проблемът обаче в крайна сметка беше разрешен, когато той използва Skrill за транзакцията. Въпреки че не получи цялата сума, вероятно поради такси за теглене, той изрази задоволство от решението. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Ямайка имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от JackpotCity Casino чрез банков превод повече от месец поради грешка „Невалиден метод на плащане“. Играчът е получил противоречиви съобщения от екипа за поддръжка на казиното. В крайна сметка той успешно получи средствата си в сметката си в Payz и поиска да затвори жалбата.

Играч от Малта се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Въпреки изпращането на множество доказателства за адрес и физическото посещение в офисите на казиното, казиното не е завършило проверката на акаунта. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Италия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия депозира €150 в казино Spingalaxy и получи бонус, който не е поискала. Въпреки многократните й опити да отмени бонуса, й беше казано, че има технически затруднения и измина седмица без решение или обратна връзка. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното и поискахме обяснение и решение. След 13 дни казиното най-накрая премахна бонуса от акаунта на играча. След потвърждението на играча, оплакването беше отбелязано като разрешено.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми с онлайн казино, след като спечели $3500. Процесът му на оттегляне беше спрян поради проблеми с документите му. Въпреки множеството искания за актуализиране на адреса му, казиното не успя да го направи. Акаунтът му беше временно блокиран поради „относни изявления“, което застрашаваше тегленето му. След поредица от контакти с казиното, играчът научи, че акаунтът му е поставен на минимум шест месеца самоизключване поради тези изявления. Въпреки това играчът е предоставил всички необходими документи за проверка и непрекъснато се е интересувал от статуса си на оттегляне. В крайна сметка казиното одобри тегленето, позовавайки се на технически проблем, който е попречил на комуникацията по имейл между двете страни. Играчът потвърди, че е получил печалбата си и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Канада чакаше три седмици, за да изтегли средства, след като предостави всички необходими документи за проверка и получи потвърждение за проверка на акаунта. Въпреки че е предоставил информация за собствеността на портфейла и произхода на средствата, той не е получил никакви отговори от каналите за поддръжка на казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи пълното си плащане. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди получаването на плащането след намесата на екипа за оплаквания. Екипът се е уверил, че са извършени всички необходими проверки и е комуникирал с казиното от нейно име. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Мексико не успя да изтегли $2500 от казиното. Въпреки подадените искани документи, парите бяха върнати по сметката на казиното. Когато влезе наскоро, играчът намери само 1000 песо, останали в сметката. Службата за обслужване на клиенти на казиното не е предоставила обяснение. По-късно обаче проблемът беше разрешен успешно, като играчът потвърди получаването на парите си.

Играчът от Онтарио поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.