PlanetWin365.es Casino Ревю

Акаунтът на играча от Италия беше спрян на 25 юли 2023 г. от Planetwin365, който се позова на нарушение на техните правила. Играчът, който беше натрупал печалбите си чрез спортни залагания и покер, използвайки бонуси, чакаше завършването на 180-дневния период на проверка и искаше да си възвърне достъпа до акаунта. Опитахме се да се свържем с казиното от името на играча, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с ADM (Италиански орган по игрите) за допълнителна помощ.

Италиански играч имаше проблеми с тегленето в казиното. Въпреки първоначалното одобрение на тегления, казиното след това поиска сертификат за пребиваване, който беше предоставен от играча. Казиното обаче твърди, че не може да разчете QR кода на сертификата и иска играчът да получи друг SPID. Плейърът ни изпрати документа, но поради проблеми с имейл доставчика не го получихме. Въпреки удължаването на таймера за жалбата със 7 дни, играчът не отговори. Следователно нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Италиански играч се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си на малки суми от Planetwin365 Casino IT. Казиното е поискало проверка на двете карти на играча, едната от които е сменена. Играчът беше предоставил няколко документа, включително банково извлечение и екранни снимки от нейното банково приложение, но казиното непрекъснато ги отхвърляше поради неуточнени причини за сигурност. Въпреки многократните опити на екипа по жалбите да получи ясно обяснение от казиното, проблемът остана неразрешен за продължителен период от време. В крайна сметка играчът съобщи, че казиното е започнало да обработва нейните тегления. Въпреки това, без окончателно потвърждение от играча, жалбата беше затворена и можеше да бъде отворена отново по всяко време.

Верификацията на играча се бави с месец. Свързахме се с казиното и негов представител заяви, че играчът трябва да направи превод към баланса си от сметката, открита във физическа банка, за да продължи проверката. Играчът отказа да сътрудничи на казиното и спря да отговаря на нашите съобщения, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата му.

Сметката на играча от Италия беше затворена в казиното и балансът му беше удържан. Въпреки че инструкциите за преминаване на проверката бяха предоставени, играчът спря да отговаря, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът беше успешно проверен и потвърди получаването на плащането след това.

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След като акаунтът на играча беше успешно потвърден, играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме жалбата като разрешена.