ПланетУин365 казино Ревю

Играчът от Италия се сблъска със забавяне при тегленето на две суми от 90 евро чрез IBAN и 120 евро чрез Skrill, като и двете чакат потвърждение за пет дни. Въпреки предоставянето на обширна документация за проверка на неговите сметки и плащания, включително временен данъчен код, той получава многократни искания за проверка, които не са свързани с неговите тегления, което води до блокирани плащания. Проблемът беше решен с казиното и играчът потвърди, че вече всичко е наред. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система и оценихме съдействието му.

Играчът от Италия срещна проблем с тегленето с Planetwin365, тъй като акаунтът им беше спрян и тегленето на €227 не беше обработено след 24 часа. Те бяха объркани относно спирането, тъй като винаги са използвали собствената си регистрирана карта. След множество комуникации и искания за проверка на документи, играчът в крайна сметка получи достъп до своя акаунт и успя успешно да обработи тегленето. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия съобщи за проблеми с платформата Medialive по време на Blackjack сесия на живо на 25 октомври, където софтуерът го подкани преждевременно да вземе решение, което доведе до нечестна загуба на значителен залог от €250. Той поиска съдействие за възможно възстановяване на сумата поради тази неизправност. Екипът по жалбите го информира, че без достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението му, като екранни снимки или история на играта, те не могат да помогнат повече. Вследствие на това жалбата беше затворена като отхвърлена поради липса на подкрепяща документация.

Играчът от Италия твърди, че Planetwin е подправял множество слотове, включително Wild Joker Hot, през последните три месеца и възнамерява да подаде жалба до други. Те притежаваха видео доказателства в подкрепа на твърденията си. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Акаунтът на играча от Италия беше спрян на 25 юли 2023 г. от Planetwin365, който се позова на нарушение на техните правила. Играчът, който беше натрупал печалбите си чрез спортни залагания и покер, използвайки бонуси, чакаше завършването на 180-дневния период на проверка и искаше да си възвърне достъпа до акаунта. Опитахме се да се свържем с казиното от името на играча, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с ADM (Италиански орган по игрите) за допълнителна помощ.

Италиански играч имаше проблеми с тегленето в казиното. Въпреки първоначалното одобрение на тегления, казиното след това поиска сертификат за пребиваване, който беше предоставен от играча. Казиното обаче твърди, че не може да разчете QR кода на сертификата и иска играчът да получи друг SPID. Плейърът ни изпрати документа, но поради проблеми с имейл доставчика не го получихме. Въпреки удължаването на таймера за жалбата със 7 дни, играчът не отговори. Следователно нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Италиански играч се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си на малки суми от Planetwin365 Casino IT. Казиното е поискало проверка на двете карти на играча, едната от които е сменена. Играчът беше предоставил няколко документа, включително банково извлечение и екранни снимки от нейното банково приложение, но казиното непрекъснато ги отхвърляше поради неуточнени причини за сигурност. Въпреки многократните опити на екипа по жалбите да получи ясно обяснение от казиното, проблемът остана неразрешен за продължителен период от време. В крайна сметка играчът съобщи, че казиното е започнало да обработва нейните тегления. Въпреки това, без окончателно потвърждение от играча, жалбата беше затворена и можеше да бъде отворена отново по всяко време.

Верификацията на играча се бави с месец. Свързахме се с казиното и негов представител заяви, че играчът трябва да направи превод към баланса си от сметката, открита във физическа банка, за да продължи проверката. Играчът отказа да сътрудничи на казиното и спря да отговаря на нашите съобщения, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата му.