Играч Aman2000 изпитва трудности при тегленето на £2000. Акаунтът му беше в процес на проверка в продължение на няколко седмици. След обширна комуникация с казиното относно неполучаването на имейли, последният проблем, свързан с тази жалба, остава неразрешен.

Играчът от Обединеното кралство е използвал акаунта на майка си с данните на картата си, за да играе в онлайн казино. Първоначално казиното обработи две плащания, но спря, когато играчът спечели 1730 паунда. Опитахме се да изясним ситуацията с играча, но поради липса на отговор от негова страна на нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим жалбата. Жалбата беше подновена за кратко по искане на играча, но поради продължителна липса на комуникация бяхме принудени да я отхвърлим отново, тъй като не можахме да продължим с разследването.

Играчът се самоизключи на сайта на сестрата на казиното и когато поискаха оттегляне, то беше отречено поради тази причина. Казиното реши да не плати печалбата на играча, нито депозита. Те също така престанаха да отговарят на искането си, което направи този случай неразрешен.

Играчът регистрира и прие бонус оферта за добре дошли. Скоро след това спечелиха, поискаха оттегляне и изпратиха всички документи, изисквани от казиното за проверка. На следващия ден те получиха имейл, където казиното информира играча за конфискацията на печалбата си поради няколко нарушени правила. Играчът изпълни жалбата и казиното никога не отговори на това, където ThePOGG препоръча да потърси помощ от eCORGA за ADR услугата. Оттогава няма информация за този случай.