Pink Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е използвал акаунта на майка си с данните на картата си, за да играе в онлайн казино. Първоначално казиното обработи две плащания, но спря, когато играчът спечели 1730 паунда. Опитахме се да изясним ситуацията с играча, но поради липса на отговор от негова страна на нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим жалбата. Жалбата беше подновена за кратко по искане на играча, но поради продължителна липса на комуникация бяхме принудени да я отхвърлим отново, тъй като не можахме да продължим с разследването.

Играчът се самоизключи на сайта на сестрата на казиното и когато поискаха оттегляне, то беше отречено поради тази причина. Казиното реши да не плати печалбата на играча, нито депозита. Те също така престанаха да отговарят на искането си, което направи този случай неразрешен.

Играчът регистрира и прие бонус оферта за добре дошли. Скоро след това спечелиха, поискаха оттегляне и изпратиха всички документи, изисквани от казиното за проверка. На следващия ден те получиха имейл, където казиното информира играча за конфискацията на печалбата си поради няколко нарушени правила. Играчът изпълни жалбата и казиното никога не отговори на това, където ThePOGG препоръча да потърси помощ от eCORGA за ADR услугата. Оттогава няма информация за този случай.

Играчът от Ню Йорк беше депозирал 4,99 чрез CashApp, но парите не се появиха в сметката им в казиното. Въпреки опитите им да се свържат с казиното, те не получиха отговор. Екипът за жалби посъветва играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от правене на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. По-късно играчът съобщи, че CashApp е възстановил парите им. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал закриване на сметката още през ноември 2022 г. Два месеца по-късно той успя да отвори отново сметката и да депозира отново средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия съобщи, че казиното надценява залагания. След като играчът подаде жалба, казиното блокира акаунта му, което породи допълнителни подозрения. В крайна сметка обаче проблемът беше решен, като казиното деблокира акаунта на играча и коригира таксите за играта. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът беше изяснил, че неговият KYC процес е завършен преди една година и не се изисква допълнителна информация от него. Условията за обслужване на казиното гласят, че тегленията трябва да бъдат обработени в рамките на пет работни дни. По-късно играчът потвърди, че изплащането е получено след приблизително 11 дни. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше приключена.