Pin-Up Casino Ревю

Акаунтът на играча от Германия в Pin-Up е блокиран за постоянно, което води до конфискация на печалби в размер на 24 000 AZN поради предполагаема „злоупотреба с бонуси“ и „използване на множество акаунти“ без предоставени доказателства. Той иска независим преглед на ситуацията и освобождаване на печалбите си, позовавайки се на одобрена проверка и приети депозити.

Акаунтът на играча от Мексико беше блокиран и ограничен, след като казиното твърдеше, че е злоупотребил с бонуси и оферти. Той оспори това заключение, тъй като не е получил много бонуси, и поиска обяснение и достъп до печалбите си. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Индия се сблъска с проблем с депозит от 2000 рупии, направен в Pinup Casino, който беше успешно дебитиран от банковата му сметка, но никога не беше кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки предоставянето на доказателство за транзакцията, казиното отказа получаването на средствата и не потвърди успешната транзакция. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва задоволителен резултат след комуникацията на играча с казиното относно некредитирания депозит.

Играчът от Чили подчерта значителни недостатъци в политиките за отговорна игра на PinUp Casino, където е успял да създаде множество акаунти, въпреки че е бил самоизключен. Той подчерта липсата на подходящи мерки за проверка, които да позволяват на уязвимите играчи да заобиколят самоизключването, като настоя Casino Guru да разследва тези практики. Екипът по жалбите поиска доказателства за неговото самоизключване и комуникация с казиното, за да продължи. Поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания, жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Боливия беше блокиран от акаунта си в казиното в продължение на един месец, след като премина допълнителна проверка. Казиното твърди, че е използвал откраднати карти, което той отрече, и той поиска достъп до акаунта си и възстановяване на баланса си. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на техните запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Чили се сблъска с проблеми с казино, което преди му позволяваше да тегли малки суми, но сега изискваше селфи потвърждение, за да обработи по-голямо теглене от 1 066 844. Той намери внезапното изискване и забавянията за подозрителни и вярваше, че казиното избягва да изплати печалбите му. След няколко анулирания и усложнения относно методите на плащане, жалбата беше маркирана като разрешена, което показва, че проблемите са били решени задоволително. Играчът беше информиран, че действията на казиното са част от стандартните протоколи за сигурност, задействани от високата сума за теглене.

Играчът от Мексико се сблъска с ограничения в акаунта си, които му попречиха да изтегли средствата си. Въпреки завършването на процеса на проверка и изпращането на различни документи, казиното продължи да изисква същите документи, твърдейки, че се нуждаят от оригинали. Той се бореше с този проблем повече от месец. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът се свърза с казиното и предостави необходимата информация, което доведе до успешно теглене на печалбите му.

Играчът от Азербайджан имаше акаунт в Pin-Up Casino, създаден преди три години и преминал KYC проверка. Наскоро, при опит за теглене на средства, той беше информиран, че се нуждае от допълнителна проверка. Въпреки че я извърши, казиното не отговори, което доведе до забавяне и задържане на печалбите му. Екипът по жалбите се свърза с казиното относно ситуацията на играча, но отделът по сигурност на казиното реши да блокира акаунта на играча поради предполагаеми нарушения на потребителското им споразумение, по-специално свързани с точността на регистрирания адрес. Играчът твърди, че е предоставил точна информация по време на регистрацията и е предложил да провери транзакциите си и да предостави доказателства за спазването на правилата. Въпреки тези усилия, казиното потвърди решението си, което доведе до отхвърляне на жалбата от екипа по жалбите въз основа на невъзможността на играча да предостави пълен адрес по време на регистрацията.

Играчът от Мексико поиска изтриване на акаунт през 2023 г., но по-късно откри, че вместо това той е бил блокиран. След като отвори нов акаунт, той се сблъска с ограничения за проверка и теглене на средства поради твърдения за дублиране. Играчът поиска спешно преразглеждане на случая му и пълно връщане на средствата му. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата, което доведе до маркиране на жалбата като „Решена“ в системата.

Играчът от Чили беше спечелил и поискал теглене, но след като се събуди, откри, че акаунтът му е блокиран поради предполагаемо дублиране, въпреки че имаше само един потвърден акаунт. Екипът по жалбите събра съответната информация относно неговата дейност по залагане и потвърди, че е използвал само един акаунт без никакви бонуси. Поради недостатъчна информация за резултатите от разследването на казиното обаче, проблемът не можа да бъде оценен правилно, което доведе до приключване на жалбата. Екипът изрази съжаление, че не е могъл да съдейства допълнително и го насърчи да се свърже с него при бъдещи проблеми.