Party Poker Casino SE Ревю

Играчът от Германия беше блокиран от Party Poker и Bwin, след като поиска възстановяване на загубени пари, твърдейки, че казината са работили незаконно без германски лиценз по това време. Играчът постави под съмнение честността и законността на това действие. Ние обаче изяснихме, че не можем да санкционираме казиното за затваряне на неговия акаунт, тъй като те имат право да ограничават или затварят акаунти на играчи по различни причини. Обяснихме също, че не разглеждаме жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики, и ни липсваха правомощията да налагаме законността на правилата. Следователно не успяхме да помогнем на играча по този въпрос и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите го беше посъветвал да изчака поне 14 дни след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време, за да бъдат напълно обработени. Това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче съобщи, че казиното е разрешило проблема му, като изрази задоволство от решението. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е разочарован, защото казиното твърди, че депозит за банков превод не е получен, въпреки че е направен чрез незабавна услуга. Играчът вярва, че казиното се оправдава. Играчът ни информира, че проблемът е разрешен.

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.