Parasino Casino Ревю

Играчът от Бразилия имаше неактивен акаунт и не беше получил отговор от казиното почти година. Играчът съобщи, че акаунтът му е станал неактивен поради невъзможност да получи връзка за потвърждение, което му е попречило да получи достъп до своите печалби от 680. Въпреки многобройните опити за комуникация с казиното, не е получен отговор. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното, но не успя, което доведе до решението жалбата да бъде затворена като „неразрешена“. Този резултат може да е повлиял на рейтинга на казиното, което потенциално е предизвикало отговор в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми със скорошен депозит и последващи тегления от казиното. След като изглеждаше, че депозит чрез Revolut не се обработва, той забеляза, че вече е направено теглене, но не можеше да си спомни да е добавил крипто адреси за транзакцията. Той беше изпратил допълнителни заявки за теглене, които все още се обработваха. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство се натъкна на празен екран без опции за теглене и не получи отговор от имейл или чат на живо въпреки многобройните опити. Той депозира £180 за 150% бонус и спечели £1700. Въпреки че в крайна сметка видя опция за теглене, заявката му за теглене беше отхвърлена и имейлите останаха без отговор в продължение на месец. Опитахме се да се свържем с казиното, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и липсваше услуга за ADR, жалбата беше маркирана като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Украйна се опитваше да изтегли над $800 от Parsino Casino, но имаше проблеми с верификацията на акаунта. Въпреки че изпрати всички необходими документи два пъти, той не получи никакво потвърждение или отговор от казиното. Чатът и имейлът за поддръжка на казиното също не реагираха. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема, но не получихме отговор. Тъй като казиното не притежаваше валиден лиценз и не използваше услуги за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), нямаше орган за игри, към който да се обърнат. Вследствие на това маркирахме оплакването като „неразрешено“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и да е послужило като предупреждение за други играчи.

Печалбата от 220 евро на играча от Мароко беше прехвърлена в неговия бонус баланс вместо в основния му баланс. Опитите му да се оттегли бяха блокирани поради недостатъчни средства. Въпреки че разполагаше с всички доказателства за транзакции и история на игрите, казиното отговори само като поиска KYC документация. Играчът е депозирал общо 194 евро. Бяхме научили, че повечето от неговите залози са били направени на спортни залагания, а не на казино игри. Тъй като нямахме представа за проблемите, свързани със спортните залагания, не успяхме да помогнем на играча допълнително. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, защото не можахме да оценим правилно проблема.

Играчът поиска оттегляне три пъти по реда, изпратил документите за потвърждение, но бе отказан три пъти. Когато играчът най-накрая получи покана за чат представител, той информира играча, че никога не е получил документите, и помоли играча да ги изпрати отново и че те ще се свържат, след като ги получат. Те никога не са се свързали с играча, нито са отговорили на имейлите или разговорите. Този случай остава нерешен.

Играчът поиска оттегляне на € 1,700, но бе отказан поради нарушени бонусни условия. Когато им съобщи, че не е използвал бонус, те го обвиняват в нередовния модел на залагане. Казиното не предостави на играча никакви доказателства и затвори сметката си. Няма допълнителна информация по случая.