Palace of Chance Casino Ревю

Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ изпитва забавено одобрение за теглене, откакто изпрати искане през юни 2023 г. Те предоставиха всички необходими документи за проверка и въпреки че получиха одобрение, тегленето им по-късно беше отказано без обяснение. Играчът изпрати отново заявка за теглене и търсеше помощ за разрешаване на проблема. Свързахме се с представителя на казиното и след като той провери проблема вътрешно, играчът беше информиран за нейното теглене, което най-накрая беше обработено от страна на казиното. След това те потвърдиха получаването на парите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне през април. Все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно

Играчът от Ню Йорк разбра, че нейният щат е включен в списъка на ограничените държави. След като поискахме доказателства от казиното, ние открихме, че играчът е отворил осем акаунта в казиното, активирал е няколко последователни бонуса без депозит и никога не е правил депозит с истински пари в сметката, където е направила печалби. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото беше неоснователна.

Играчката от Япония се бореше да завърши верификацията на акаунта си. Свързахме се с казиното и получихме информация, че играчът не е добавил валиден метод на плащане при заявка за теглене. Играчът сподели своя биткойн адрес, така че представителят на казиното успя да добави това към нейния акаунт. Печалбите най-накрая бяха изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Минесота е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Свързахме се с казиното, след известни преговори казиното и играчът се споразумяха за плащанията по чека. Казиното изпрати 2 чека, един от които играчът потвърди, че получава. Вторият чек е изгубен от спедиторската компания. За съжаление, не успяхме да продължим с помощта, поради което жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Съединените щати изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Играчът е предоставил невярна информация за регистрация и жалбата е затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Съединените щати е поискал първото си оттегляне почти един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът ''SLOTPLAYER88'' се оплака от 6 забавени искания за плащане. Казиното отговори, че са обработили 2 заявки за теглене и са ги издали още същия ден, а останалите се очаква да бъдат издадени на следващия ден. Играчът потвърди, че го е получил. Оттогава няма информация.

Играчът от Съединените щати е поискал изтегляне 15 дни преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати чакаше двете им тегления да бъдат обработени повече от три седмици, преди да подаде жалба. Четири седмици по-късно играчът ни информира, че тегленията са обработени и успешно получени. Sťažnosť bola uzavretá ако „vyriešená“.

Печалбите на играча от Мексико бяха отказани поради създаване на множество игрални акаунти в казиното. Казиното предостави достатъчно доказателства, доказващи твърденията им. Жалбата на играча беше отхвърлена като „необоснована“.

Сметката на играча беше вече проверена, когато поискаха теглене, така че смятаха, че скоро ще пристигне на сметката им. За съжаление, това не се случи и изплащането се забави поради неизвестна причина. Когато играчът поиска казиното за актуализация, той ще отговори, че трябва да изчака още няколко дни. По-късно казиното заяви, че изплащането е изпратено на играча, но те никога не го потвърждават. Вярваме, че играчът вероятно е платен, но оплакването остава нерешено.

Играчът извърши обратно възстановяване на сметката си, но я обърна и казиното обеща да им помогне да разрешат проблема. По-късно, в жалбата, казиното заяви, че са направили всичко и счита, че този случай се решава в тяхна полза и отказа да го обсъжда повече. Няма друга информация.

Играчът поиска да се самоизключи от казиното и те потвърдиха молбата си по имейл. Но около две седмици след това те успяха да направят 3 допълнителни депозита и да загубят повече пари. Няма допълнителна информация.

След като не получи никакъв отговор относно вече одобрените му искания за отказ, играчът подаде официална жалба на трета страна. Казиното никога не отговори, затова не можахме да решим какво точно се е случило и защо плащанията са забавени. За съжаление, играчът получи само автоматичен отговор за всяко запитване, твърдейки, че ще отговори в рамките на 5 дни, но никога не го направи. Ние разбираме, че това може да бъде отчайващо за играча. Текущото състояние е неизвестно.

Играчът от САЩ имаше проблеми с достъпността на сайта, след като направи заявка за теглене. Въпреки че е получила потвърждение по имейл за оттеглянето си, тя не е успяла да влезе в уебсайта на казиното от нито едно от своите устройства. Тя откри, че IP адресът й е блокиран, тъй като е успяла да осъществи достъп до сайта чрез VPN. След комуникация с екипа за оплаквания проблемът й беше решен и тя потвърди, че е получила плащането си. Въпреки това проблемът с блокирането на IP адреси остана, въпреки че играчът реши да спре да използва казиното.

Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите предположи, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене и посъветва играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки това играчът потвърди, че е получил плащането си на третия ден след заявката си за теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Калифорния съобщи за забавяне при получаването на тегленето на биткойни от онлайн казино. Той беше заявил, че казиното е одобрило заявката му, но той не е получил плащането, въпреки че е потребител, потвърден от KYC с предишни успешни тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил изплащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като се свързахме с казиното, негов представител обеща да разгледа въпроса, за да помогне на играча. През следващите няколко дни играчът информира, че най-накрая е получил плащането, затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. От казиното отговориха и заявиха, че са получили документите и че акаунтът на играча вече е потвърден. Освен това казиното поиска метод на плащане, който да използва за обработка на тегленето на играча. Играчът предостави това и след известно време получи плащането си. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от САЩ чакаше оттеглянето й повече от месец, преди да подаде жалбата. Представителят на казиното ни информира, че плащането е обработено и изпратено до портфейла на Bitcoin на играча. Две седмици по-късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Калифорния поиска теглене чрез крипто на 1 юли, но въпреки че беше одобрен, те не бяха получили печалбите си след 19 дни. Казиното надхвърли максималното си време за обработка и не се придържа към исканията за бързо теглене, рекламирани на уебсайта му. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверка и отговаря на всички изисквания за бонус игра. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи тегленето.

Играчът от Тексас беше използвал код, за да получи 60 безплатни завъртания с максимална сума от $100 в Prism Casino. След като изпълни всички изисквания, играчът беше оставен с $100, но казиното плати само $50. По-късно те твърдяха, че имат грешни правила в системата. Свързахме се с казиното за разяснение и те признаха грешка от тяхна страна. Беше направено допълнително плащане и играчът потвърди получаването на пълните $100. Играчът също изрази недоволство от решението на казиното да промени статуса им на „квалифициран играч“, след като проблемът беше разрешен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Южна Каролина имаше две липсващи заявки за теглене, датиращи от 27.11.2023 г. Въпреки че постоянно е общувала с казиното в продължение на един месец, винаги са й казвали да провери отново след 48 часа, но в крайна сметка не е предоставено решение. След оплакването на играча, ние я посъветвахме да изчака още една седмица за второто плащане, тъй като казиното може да е приложило седмични/месечни ограничения за теглене. По-късно играчът потвърди, че всичките й плащания са получени. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати има проблеми с тегленето. Въпреки уверението чрез чат на живо, че няма проблеми с акаунта, средствата продължават да се връщат в акаунта за игра без никакво обяснение или известие по имейл от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Вирджиния беше изправен пред постоянни проблеми с тегленето в казиното. След като първоначалната му заявка за теглене на $627,77 в биткойни беше одобрена преди два месеца, казиното изискваше множество методи за проверка, включително още един депозит и многократно изпращане на снимки за самоличност. Въпреки че най-накрая преминах към теглене по банков път, транзакцията все още не беше обработена след повече от месец. Проблемът беше решен, след като играчът получи $260,50 по банков път и потвърди, че допълнителни $100 са налични за теглене от сметката му в казиното. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен.

Играчът от Тексас спечели $4500 с таван от $2500 за теглене. Въпреки че тегленето беше одобрено и всички изисквания за проверка бяха изпълнени, играчът имаше проблеми с финализирането на транзакцията. По-късно играчът потвърди, че тегленето е изплатено успешно. Жалбата е разрешена.

Играчът от Ню Йорк чака теглене на $50 от две седмици. Въпреки че се свърза с казиното няколко пъти и се увери, че заявката е в опашката, заявката за теглене на играча не беше обработена. Свързахме се с представителя на казиното и той обеща да помогне по въпроса. Няколко дни по-късно играчът ни информира, че печалбите са получени, така че жалбата е затворена като разрешена.

Играчът се бореше да изтегли баланса си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. След като се свързахме с казиното, разбрахме, че тегленето на играча е окончателно одобрено и той успешно е получил печалбите, така че жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с проверката на платежната си карта в Slots of Vegas Casino. Процесът на проверка маркира картата й като променена или повредена, което тя увери, че не е така, засягайки способността й да тегли средства. След многобройни опити и комуникации, казиното потвърди, че цялата необходима документация е във файла и предложи актуализиране на нейния биткойн адрес. Тегленето в крайна сметка беше одобрено и обработено и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Съединените щати беше подал заявка за теглене на $1000, което беше първото й взаимодействие с онлайн казиното. Въпреки че е предоставила всички KYC документи и адреса на своя биткойн портфейл, тя не е получила печалбите си повече от две седмици. Играчът се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти чрез чат на живо и имейл, но безуспешно. След като подадохме жалба до екипа за оплаквания, ние се свързахме с казиното от нейно име. Казиното беше отговорило и играчът беше информиран, че нейното теглене е одобрено. Беше й казано, че ще отнеме допълнителни 7-10 дни, за да бъдат прехвърлени средствата в нейния биткойн портфейл. След като получи печалбите си, играчът потвърди успешното разрешаване на проблема си.

Играчът от Калифорния не успя да изтегли печалбите си от $2500 от онлайн казиното. Въпреки че е бил проверен играч и е направил многократни опити, искането му за теглене беше последователно отхвърляно. Играчът се е сблъсквал с подобни проблеми с дъщерния сайт на казиното в миналото. След посредничеството на нашия екип за оплаквания, казиното се съгласи да обработи тегленето на играча чрез чек. Играчът бе потвърдил получаването на чека след значително забавяне, отбелязвайки разрешаването на проблема.

Играчът от Тексас беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След комуникация с казиното тегленето на играча беше одобрено и беше иницииран банков превод. Играчът обаче имаше забавяне при получаването на средствата. Бяхме посъветвали играча да изчака още няколко дни за обработка на транзакцията. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата са изчистени в сметката му, разрешавайки проблема.

Играчът от Тексас не успя да влезе в акаунта си в Slots of Vegas, след като поиска теглене. След поредица от обмени, беше разкрито, че акаунтът й е деактивиран от отдела за сигурност на казиното. Играчът беше използвал бонус за депозит, за да натрупа печалби, но тъй като бонусът не можеше да бъде осребрен, тя не отговаряше на условията за изтегляне на цялата сума. Казиното се е съгласило да възстанови първоначалния й депозит от $31. Играчът беше потвърдил получаването на възстановяването, което приключи жалбата. По време на процеса ние посредничихме в комуникацията между играча и казиното, улеснявайки разрешаването на проблема.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени по това време. Играчът е предоставил цялата необходима информация на казиното няколко пъти, но не е получил изтеглянето си. Въпреки уверението на казиното за конкретна дата, плащането беше забавено допълнително. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът най-накрая получи изтеглянето си. Проблемът е решен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от САЩ чака печалбите си от ноември. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Тегленето на играча беше забавено, тъй като казиното промени метода му на плащане без предварително известие. Казиното заяви, че плащането е било изпратено с чек, тъй като това е бил методът, използван за предишни тегления. Чекът обаче така и не е получен. След известно време казиното заяви, че е анулирало плащането с чек поради закъсненията и ще преиздаде плащането чрез биткойн. След това играчът получи плащане, въпреки че изглежда, че някои такси са приложени без обяснение. В този момент играчът заяви, че смятат въпроса за решен.

Играчът от Съединените щати беше уверен от казиното, че печалбите са изпратени в нейната сметка преди три седмици. За съжаление тя никога не е получавала средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Невада беше поискал оттегляне преди месец, което впоследствие беше одобрено, но не беше обработено. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема и обещанията от казиното, плащането не беше извършено. Играчът почувства, че казиното не е спазило своите задължения или правила. След като играчът предостави всички необходими документи и премина KYC проверка, проблемът остана неразрешен за определен период от време. В крайна сметка обаче казиното е обработило тегленето на играча и играчът е потвърдил получаването на своите средства. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблем с промоционалната оферта на казино. Дори след като изпълниха изискванията за проверка и издържаха периода на изчакване за теглене, изплащането им беше отказано поради предполагаемо използване на множество акаунти и множество безплатни чипове. Те също така не са получили възстановяване на депозираните от тях 17 долара. Играчът предостави екранни снимки и друга необходима информация в подкрепа на твърденията си. Екипът по жалбите се е свързал с казиното и е поискал допълнителни подробности. След известна обратна комуникация, играчът потвърди получаването на средствата и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Калифорния чакаше разрешение за оттегляне от 26 февруари. Той беше използвал чип за $25 без депозит. Играчът потвърди, че тегленето е отменено и сумата е върната в неговия баланс в казиното. След намесата на екипа по жалбите и комуникацията с казиното, играчът потвърди, че е получил печалбите си. В резултат на това жалбата му беше успешно разрешена.

Играчът от САЩ е поискал три тегления от онлайн казино преди два месеца, но не е получил последното плащане. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти на казиното и получи уверения, плащането все още не беше обработено. Играчът изрази недоволство от отговорите на казиното и забавянето. Ние се намесихме и комуникирахме с казиното от името на играча. След това казиното е уредило тегленето да бъде изплатено като физически чек чрез доставчик на плащания трета страна. След това играчът потвърди получаването на чека, разрешавайки проблема. Бяхме благодарили на играча и казиното за сътрудничеството им и отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Тенеси чакаше почти месец, за да бъде обработено теглене в казиното. Казиното е информирало играча, че не могат да изпратят чек, тъй като това е международна транзакция, което играчът настоя, че не е вярно. Играчът беше използвал безплатен чип за игра и трябваше да премине през игра от $4000, за да получи истински пари. Първоначално казиното предложи решение чрез биткойн, но играчът оспори тегления в сметката. След доста напред-назад, казиното най-накрая ескалира тегленето за плащане чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на средствата, което на практика разреши жалбата.

Играчът от Аляска беше чакал седмици наред за своето одобрение за теглене от онлайн казино. Въпреки многократните ускорения, казиното сякаш спираше. Тя имаше две одобрени тегления, които не бяха платени. След няколко взаимодействия с казиното и повторно потвърждаване на нейната информация, играчът най-накрая получи печалбите си. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното и цялостното преживяване. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Вирджиния се сблъска с проблем със забавено теглене от онлайн казино. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици и че забавянето може да се дължи на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленето й е одобрено и депозирано. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от САЩ се мъчеше да изтегли печалбите си. Казиното плащаше на играча на стъпки, но обработката на плащанията от страна на казиното беше доста бавна. Повече от два месеца след подаване на жалбата, играчът потвърди, че е получила всичките си печалби. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от САЩ се опитваше да изтегли печалбите си. Тя трябваше да поиска многократно теглене в рамките на 7 месеца, преди всичките й печалби да бъдат успешно преведени по нейната банкова сметка. Приключихме жалбата като „разрешена“, след като играчът получи всичките си средства.

Дебора поиска оттегляне, но тя бе информирана, че банката й не е подкрепена. Тя създаде друга банкова сметка (която те предложиха) и тази банка също не беше подкрепена. След като откри трета сметка, тя все още чака изтеглянето си. Вече минаха два месеца. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяне на изтеглянето на печалби от $479 от онлайн казино. Въпреки че тегленето й беше одобрено от 14 март 2024 г. и ежедневната комуникация по имейл, тя не беше получила печалбите си. На запитването ни за повече информация тя отговори утвърдително, но не уточни на кои въпроси отговаря. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но играчът не предостави повече подробности. Следователно не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата. По-късно играчът ни информира, че проблемът с оттеглянето й е решен и по този начин маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казиното. Въпреки че се е оттеглил успешно преди и е преминал проверката на KYC, оттеглянето му не е обработено в рамките на обещания срок. Играчът беше изразил недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът потвърди, че тегленето е приключило успешно. Казиното също потвърди успешната транзакция. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблеми със забавени тегления в онлайн казино. След като спечели на слот игри, той се опита да осребри печалбите си няколко пъти, но не получи средствата. Той се беше свързал с екипа за поддръжка на клиенти на казиното, но не получи задоволителен отговор. Той имаше предстоящо теглене от $205 и друго за $40. Играчът се беше свързал с нас за съдействие и ние се свързахме с казиното. След известна обратна комуникация, първото теглене на играча беше одобрено и той получи средствата. Второто теглене обаче беше изправено пред закъснения и след актуализиране на неговия биткойн адрес също беше одобрено. След това играчът успешно получи всичките си печалби. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше потвърдил акаунта си и беше одобрен за теглене, но имаше закъснения. Той сравни ситуацията с други казина, където тегленията бяха незабавни, изразявайки недоволство. В крайна сметка казиното му плати $101,04 чрез Litecoin. Нашият екип маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча, че е получил печалбите си.

Играчът от САЩ беше изтеглил $2,500 след игра на бонус без правила. При второто й искане за теглене нейният статус VIP3 беше понижен до Депозитор и заявката й за теглене остана в очакване. Обслужването на клиенти не отговаряше на нейните запитвания. Поискахме повече информация от играча и се свързахме с Ruby Slots Casino за разяснение. Представителят на казиното увери, че плащането ще бъде обработено скоро. Въпреки липсата на съобщение от казиното за нейния понижен VIP статус и забавено теглене, играчът потвърди, че е получила печалбите си. Проблемът беше маркиран като „разрешен“.

Играчът от Холандия чакаше теглене от 24 януари, което се равняваше на три седмици закъснение. Сметката на играча беше потвърдена и тя спечели $109 от $10 депозит, който се опита да изтегли. От казиното обаче твърдят, че не са получили необходимите документи за проверка. След няколко премествания напред-назад, казиното най-накрая потвърди получаването на документите, но заяви, че им липсва валиден метод за изплащане. Играчът беше предоставил банковите си данни и след допълнителна комуникация казиното потвърди, че информацията за изплащането е в архива и плащането предстои. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си, което доведе до разрешаване на жалбата.

Полски играч участва в промоция за безплатно завъртане и спечели $1200. Въпреки че максималното изплащане беше заявено като $100, играчът получи само депозита си обратно и нито една от печалбите си от промоцията, въпреки че отговаря на изискванията за игра.

Играчът, който беше базиран в Калифорния, чакаше почти месец печалбите му да бъдат депозирани в сметката му. Играчът заяви, че е изпълнил изискванията за залагане за бонус и е бил одобрен за теглене на $100. Представителят на казиното обаче заяви, че играчът не е завършил необходимото залагане. След няколко обмена представителят на казиното ескалирал тегленето за експресно изплащане чрез биткойн. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Вашингтон имаше проблем с Ruby Slots Casino по отношение на теглене, което беше многократно отказано. Тя твърди, че е спазила всички правила и условия и не е приела никакви допълнителни бонуси или повишения. Казиното отговори, като каза, че играчът не е изпълнил необходимите изисквания за залагане за бонуса, който е използвала. След поредица от двупосочни съобщения, играчът призна, че все още не е изпълнила изискванията за залагане. Екипът по жалбите заключи, че проблемът е решен, тъй като не е имало нарушение от страна на казиното, казиното възстанови оставащия й баланс (депозит + бонус средства) и играчът беше посъветван или да продължи да играе, за да се опита да изпълни изискванията за залагане, или да поиска казиното да анулира бонуса и да възстанови депозита.

Играчът от Илинойс беше поискал теглене през ноември чрез биткойн и въпреки многократните взаимодействия с поддръжката и няколко ескалации, той не беше получил средствата си. Играчът е направил успешно теглене в миналото и е преминал KYC проверката. След два месеца и с нашата намеса, играчът потвърди, че Ruby Slots Casino успешно е обработило неговото теглене. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нас.

Играчът от Аризона беше срещнал проблем с депозита си от $50 за крипто бонус в Ruby Slots Casino, който не се виждаше в неговия акаунт. Казиното твърдеше, че той има друга сметка с баланс от $189, но той не можа да получи достъп до нея. Въпреки многобройните имейли и искания за възстановяване на средства, акаунтът му беше станал недостъпен. Казиното е открило множество акаунти, свързани с играча, включително един със спорния депозит. Играчът беше посъветван да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, за да разреши проблема. След известно време играчът успя да влезе в акаунта си през друга платформа CS и поиска затваряне на жалбата си. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Джорджия имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казино поради проблеми с проверката на адреса. Беше й обещано решение и обратно обаждане, но не получи изплащането си или никакъв контакт от казиното. Представителят на казиното беше обяснил, че забавянето се дължи на използвания от нея метод за теглене, предлагайки алтернатива за бъдещи транзакции. Играчът оспори това, заявявайки, че биткойн е единствената налична опция по това време. В крайна сметка тя потвърди получаването на печалбите си. Улеснихме разговора между играча и казиното, докато проблемът не бъде разрешен успешно.

Играчът от САЩ изпитва затруднения при теглене в Ruby Slots Casino. След като изпълни необходимите изигравания и направи няколко опита за теглене, играчът се сблъска с многократни откази с противоречиви изисквания за проиграване от различни представители на поддръжката на казиното. Липсата на прозрачност и променящите се условия оставиха играча разочарован.

Играчът от Кънектикът първоначално се оплака от забавено теглене от онлайн казино. След задълбочена комуникация между играча, нас и казиното беше открито, че депозитът на играча е бил отказан от издаващата банка и по този начин неговата заявка за теглене също е била отхвърлена. Казиното беше изяснило, че печалбите на играча не могат да бъдат изтеглени поради неуспешния депозит. Играчът потвърди това, след като провери в банката си и разбра, че депозитът му никога не е преминал. Проблемът беше решен с разбирането и приемането на ситуацията от страна на играча.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. Играчът се бореше с процеса на потвърждаване на акаунта и му беше трудно да се свърже с обслужването на клиенти на Ruby Slots Casino. След намесата на екипа по жалбите, представител на казиното обясни, че автоматизираната система не приема документите на играча. След това играчът ръчно изпрати документите. Казиното също изрази загриженост относно множество акаунти от едно и също домакинство, което беше разрешено, след като играчът изясни, че жена му също има акаунт. След това казиното потвърди акаунта на играча и обработи тегленето. Играчът потвърди получаването на средствата си и проблемът беше разрешен.