Palace of Chance Casino Ревю

Играчът от Калифорния спечели, след като използва промоция, но срещна проблеми при опит за теглене. След като публикува селфи и получи подновена шофьорска книжка, той откри, че балансът по сметката му е намален до 11 долара без обяснение, тъй като мениджърът по изплащанията е одобрил теглене на печалбите му. Играчът твърди, че казиното неправилно е заявило, че е използвал множество бонуси и че печалбите му не са от безплатен чип. За съжаление, поради липса на отговор от негова страна след множество запитвания, жалбата беше затворена.

Играчът от Вашингтон беше спечелил безплатни завъртания, но беше информиран, че печалбите му не са валидни, след като депозира за проверка. Той беше поискал възстановяване на депозита си, което все още не беше получил. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Япония искаше да изтегли пари, но се сблъска с проблеми с процеса на KYC, тъй като казиното не одобри проверката му въпреки многобройните подавания на неговата шофьорска книжка. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшното разследване или предоставянето на решения.

Играчът от Съединените щати не можа да влезе в казина, свързани с нейния акаунт, като вместо това се натъкна на съобщение за грешка. След като депозира криптовалута, за да изтегли печалбите си, тя не успя да влезе в акаунта си. Екипът по жалбите прегледа нейния случай и установи, че печалбите й са получени от последователни изкупувания на бонуси без депозит, което нарушава Правилата и условията на казиното. Следователно жалбата й е отхвърлена като неоснователна; въпреки това бяха уредени нейният първоначален депозит да бъде възстановен.

Играчът от Невада се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното поради проблеми с проверката на акаунта, свързани с използването на услугата на Apple „Скрий моя имейл“. Екипът за жалби се опита да помогне, като се свърза за допълнителна информация и удължи времето за отговор, за да улесни комуникацията. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на жалбата, което доведе до нейното отхвърляне.

Играчът от Пенсилвания получи забавяне в получаването на средства чрез coindraw, въпреки че му беше обещана незабавна обработка. След три дни казиното не беше сигурно кога средствата ще бъдат налични. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Тексас беше поискал теглене на $2500 преди седем седмици, след като спечели с бонус "без правила". Въпреки завършването и получаването на одобрение за всички проверки, плащането не беше получено и отделът за обслужване на клиенти не успя да ускори или ескалира проблема, както беше обещано. В крайна сметка проблемът беше решен успешно и плащането беше получено от играча. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Колорадо депозира няколкостотин долара и спечели джакпот през ноември 2023 г. Въпреки многобройните имейли, тя не получи печалбите си и беше блокирана от уебсайта. Екипът за оплаквания се опита да събере информация относно множеството й сметки и състоянието на печалбите й, но не получи отговор на запитванията си. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча, въпреки че опцията за повторно отваряне на жалбата остана налична.

Играчът от Съединените щати беше осребрил бонус за безплатни завъртания в PalaceofChance.com и увеличи баланса си до $1807. Въпреки че потвърди самоличността й и изпълни необходимите стъпки, казиното отхвърли искането й за теглене на $1750 и намали баланса й до нула. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.