Казино на Омни Казино Ревю

Играчът от Германия беше спечелил приблизително 14 000 евро в Omnislots, но беше получил само 5 000 евро, като останалите 9 000 евро все още се обработват. Печалбите му бяха анулирани, а акаунтът му беше блокиран поради предполагаемо нарушение на Лицензионното споразумение, което той отрече. Въпреки че се е свързал многократно с екипа за проверка, той не беше получил отговор. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснения и е поискал доказателства относно предполагаемите дублиращи се акаунти. Казиното обаче не е предоставило поисканата информация, което е довело до приключване на жалбата като „нерешена“, което се е отразило негативно на рейтинга на казиното. Играчът е бил посъветван да се свърже с Малтийския орган по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с тегленето на печалби след използване на бонус за добре дошли и одобрена игра. Те бяха обвинени в нарушаване на условията поради игра на същата игра през същата седмица като друг акаунт, което доведе до конфискация на средства и неполучаване на депозита им обратно. Екипът по жалбите се опита да помогне чрез събиране на информация и комуникация с казиното, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителни подробности.

Сметката на играча от Хърватия беше затворена и печалбите му бяха конфискувани. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Играчът „Lukajaks34“ получи напълно потвърден акаунт, но след като поиска теглене на € 980, той получи и имейл от казиното, като заяви, че акаунтът му е в процес на разследване съгласно раздел 8.6 от техните условия - „преглед на играта“, и това беше 9 дни преди играчът да подаде жалба. Играчът се опита да се свърже с поддръжката и изпрати няколко имейла с молба за обяснение, тъй като достъпът му до акаунта беше ограничен, но не получи отговор. От чата на живо му беше казано, че акаунтът му е заключен с решение на ръководството и не могат да му дадат повече информация. Казиното изобщо не коментира жалбата.