Играчът от Финландия поиска закриване на сметка през февруари поради проблем с хазарта, но не получи отговор от казиното. След като направи допълнителни депозити, той отново поиска закриване на сметката и връщане на депозитите си. Въпреки че казиното беше затворило сметката му, те не се съгласиха да му възстановят парите. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. Вследствие на това жалбата беше затворена, но играчът можеше да я отвори отново в бъдеще, ако желае.

Акаунтът на играча от Финландия беше заключен, след като поиска корекция на дезинформация, въпреки че предостави всички необходими документи за проверка. Той беше инструктиран да създаде нов акаунт, докато чака да изтегли 1800 €. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Норвегия беше депозирал 100 евро в NordicBet и спечели приблизително 3600 евро, но всички печалби бяха премахнати поради предполагаемо нарушение на член 12.1 относно наличността на бонуси. Играчът твърди, че за първи път използва сайта и че никой от членовете на семейството няма акаунти, което води до объркване относно причината за анулирането. Екипът за оплаквания се опита да улесни комуникацията с казиното, но не получи отговор относно ситуацията на играча. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор на играча, въпреки че играчът имаше опцията да отвори отново жалбата, ако се свърже с ADR.

Играчът от Финландия е поискал временно закриване на акаунт в NordicBet поради опасения относно прекомерния хазарт, но е бил информиран, че акаунтът ще бъде затворен завинаги, ограничавайки достъпа до всички продукти на Betsson Group. Обяснихме, че казината могат да закриват сметки за постоянно, за да защитят играчите от проблеми с хазарта и че няма право на обжалване, ако казиното откаже да отвори отново сметката. Играчът беше посъветван да използва инструмента за помощ при самоизключване за допълнителна защита. Жалбата беше приключена, тъй като решението на казиното беше в съответствие с политиките за отговорен хазарт.

Играчът от Норвегия беше депозирал в Nordic Bet Casino, заложи бонуса, завърши верификацията на акаунта и поиска теглене на 1488 евро. Казиното обаче отмени тегленето и конфискува всички печалби, заявявайки, че играчът не е изпълнил условията за бонуса. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното за допълнителни разяснения и доказателства, но казиното не предостави необходимите подробности. Играчът беше посъветван да следва процедурите за жалби на казиното и да обмисли подаване на жалба до ADR или регулаторен орган. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.