Играчката от Обединеното кралство подаде официална жалба срещу казино NYSpins относно конфискацията на печалбите ѝ в размер на приблизително 12 000 британски лири, като посочи, че всички депозити са направени от личната ѝ банкова сметка. NYSpins твърди, че депозитите са били финансирани косвено от трети страни. Екипът по жалбите разгледа ситуацията и заключи, че поради използването на споделени устройства и редовните парични преводи между играчката и съпруга ѝ, решението на казиното да анулира печалбите и да закрие сметките е оправдано. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство успешно депозира 25 паунда и спечели 1280 паунда, след като загуби бонуса си. След подаване на документи за потвърждение обаче, казиното заяви, че той не може да използва съвместна сметка, конфискува печалбите му, закри сметката му и възстанови първоначалния депозит. Той беше подал официална жалба, но не получи отговор. Екипът по жалбите положи усилия да изясни ситуацията и поиска от играча да докаже, че средствата в съвместната сметка също принадлежат на него; играчът обаче не предостави такова потвърждение. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно след препоръчаното време за обработка. След като получихме това потвърждение, маркирахме жалбата като „Решена“ в нашата система.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със забавяния с Nyspins при проверката на документите му и обработката на множество тегления, след като вече беше чакал 7 дни от заявката си. След първоначална проверка на документите му, казиното отхвърли паспортната му снимка, твърдейки, че липсва ъгъл, въпреки че всички ъгли са видими. Той изпрати нова снимка и зачака отговор без ясен срок. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата засега, с възможност за повторното ѝ отваряне в бъдеще, ако желае.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с NYspins, след като спечели 600 паунда и се опита да изтегли средствата си. Въпреки че беше завършил процеса на проверка, казиното по-късно заяви, че печалбите му са невалидни поради отделна спяща сметка, принадлежаща на бившия му партньор на същия IP адрес. Той оспори това решение и поиска да си върне печалбите. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което в крайна сметка уреди случая директно с играча, потвърждавайки, че е бил информиран по имейл. Жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от страна на играча.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене на 25-ти и беше уверен, че ще бъде завършен до 28-ми, но се сблъска със закъснения. След като предоставиха допълнителни документи за проверка, те не получиха отговор и останаха без график от обслужващия персонал. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности с тегленето на £1000, които не бяха обработени 28 часа след подаването. Въпреки че изпрати всички необходими документи за проверка, той не получи отговор от поддръжката на NY Spins и вече не можеше да получи достъп до акаунта си, след като поиска закриването му. Впоследствие жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Манитоба беше изправен пред забавяне при изтеглянето на печалбата си от $600 поради първоначална липса на паспорт за проверка. След като получи и изпрати паспорта си, той все още изпитваше забавяния от страна на казиното. Играчът се е самоизключил от акаунта си, но е бил уверен от агенти на казиното, че балансът му все още е непокътнат. Играчът се свърза с нашия екип за оплаквания за съдействие и след нашата намеса казиното потвърди, че ще изпрати средствата по банков път. Въпреки технически проблем, който първоначално причини неуспех на превода, казиното в крайна сметка успя да прехвърли средствата. Играчът потвърди получаването на печалбите си и впоследствие случаят беше приключен.

Играчът каза, че е играл в казиното няколко пъти, но след като е поискал теглене, той е обвинен в дублиране на акаунти, което води до възможна злоупотреба с бонуси и акаунтът му е затворен. Казиното така и не реагира на това оплакване.