Mr Smith Casino Ревю

Сметката на играча бе напълно потвърдена и депозит бе направен чрез кредитна карта и след като поискаха теглене, казиното искаше те да използват сметката си в PayPal. Но както е обяснено на казиното, въпросният профил в PayPal вече не се използва, защото е бил хакнат и следователно не е сигурен. Играчът имаше желание да се подложи на съществена проверка за изтегляне по банковата сметка, но казиното отговори, че е невъзможно поради AML, изискванията за борба с изпирането на пари. Благодарение на познанията на играча за финансовите транзакции се оказа, че това не би могло в действителност да бъде изискване за AML, докато се проверява необходимия метод на плащане. В миналото казиното нямаше проблеми с изпращането на печалбите в банковата си сметка, но този път това беше различна история. Заявката за оттегляне не е обработена и казиното изобщо не е отговорило на тази жалба.

Играчът искаше да изтегли печалбите си, но транзакцията се обработваше много по-дълго от определения за казино период на обработка. Поддръжката на казиното не предостави на играча никаква информация относно това оттегляне и също така никога не отговори на това оплакване.

Играчът поиска оттегляне, представи своите документи за проверка, които бяха одобрени почти веднага, но тегленето им все още не беше прекратено. Казиното твърди, че това е заради проверки за сигурност и не са дали приблизително време, до което е трябвало да приключи. В този случай няма по-нататъшен напредък и казиното също не е отговорило на него.

След като играе с бонус и печели, клиентът поиска изтегляне, но скоро след това получи електронно писмо, в което заявява, че нарушава Общите условия на казиното и че печалбите им са иззети. Играчът каза, че не могат да нарушат условията и поиска казиното за доказателство. Отговорът на казиното просто повтаряше кой термин е нарушен и уведомяваше клиента, ако искат да продължат случая, те трябва да се обърнат към органа за игри. Няма допълнителна информация по този случай.

Играчът, Adyrus1, е затворил сметката си, включително и неговата печалба, без никаква причина. Когато помоли ThePOGG за помощ, те разбраха, че е нарушил едно от най-важните правила. Представителят на ThePOGG говори директно с MGA (Malta Gaming Authority) по този въпрос и докато са посочили какви фактори са участвали в решението да не плащат на този играч, те не са представили подкрепящите доказателства. Делото остава открито и неразрешено.