Казиното беше добре запознато с моя проблем с натрапчивото залагане през 2022 г. Инвестирах хиляди долари и успях да изтегля само няколко пъти, съотношението печалба/загуба е лошо и поради моите окр и натрапчиви импулси да продължа да играя. Помолих ги да закрият акаунта ми за постоянно и да блокират моя ip адрес от достъп до тяхното казино. Забавиха затварянето на акаунта ми, докато междувременно ми изпращаха имейли, предлагащи прегледи на акаунта и бонуси. Отказах повторно отворен акаунт само с молба за чат без въпроси. В крайна сметка го затвори отново, след като отново разкри проблеми с хазарта, самоизключи се, но успя да го отвори отново без зададени въпроси. Зададох лимит, успях да депозирам над лимита 2 пъти и докато те проучваха защо това е позволено, те просто предложиха безплатен чип и се извиниха, тъй като, разбира се, това ме замая, и все пак успяха да депозират над лимита, докато не постави го на място. Успях да повиша моя зададен лимит неограничен брой пъти в една и съща хазартна сесия, губейки стотици, а след това наскоро хиляди за период от по-малко от 48 часа. Изразих проблемите си с психичното здраве в чат и имейл, поясняващ, че ми е трудно да спра поради ОКР и хазартни импулси, за които те вече бяха наясно. Те напълно пренебрегнаха моя вик за помощ и просто предложиха VIP чипове, които бяха изсмукани бързо без шанс за печалба. Без предложение за намаляване на моя предполагаем лимит, без намеса при депозиране на $100 последователно без спиране, докато над $6000 не изчезнат. беше разстроен и отново поиска частично възстановяване и изключване, отказаха му и ми предложиха безплатен чип, който отказах, което се отклони от това, което току-що направих, когато реалността удари, и затварянето на акаунта беше удължено и потвърдено едва след като подадох оспорване с Casino Guru . Това казино не се интересува от проблемните комарджии с психични разстройства, нито има способността да признае признаците, поведението и степента на загубите, натрупани от проблемните комарджии, не успява да се намеси, когато проблемните комарджии поискат самоизключване чрез изпълнение на заявката, и не успяха да управляват казино с почтеност, за да защитят уязвими лица, които имат натрапчив хазарт и психични разстройства, само за да получат чиста печалба от натрапчиво пристрастени към хазарта. Не само, че те трябва да се намесват, когато в тяхното казино има дейност, която сигнализира за пристрастяване към хазарта и дълбока и продължителна загуба от дадено лице, те определено трябва да наблюдават по-внимателно комарджия в тяхното казино, за който вече знаят, че е разкрил своите пристрастяване към хазарта и проблеми с психичното здраве и се провалиха гръмко, тъй като изобщо не наблюдаваха, дори временно не деактивираха акаунта ми. Те гордо отказаха дори ЧАСТИЧНО възстановяване и ми взеха хиляди и имам предвид няколко хиляди през последните няколко години. Трябваше да ме самоизключат през 2022 г., когато първоначално го поисках. Змии в тревата и пренебрегване на отговорността за това, че не се справих правилно с исканията ми, за да ме защитят и самоизключат СТОЙТЕ ДАЛЕЧ
- фасада на приятелско обслужване на клиенти
- Без притеснение относно отговорността за самоизключване на клиенти, когато бъдат помолени, причинявайки загуба на хиляди
- ще забави закриването на акаунта и ще даде нелепи причини, които се променят в зависимост от ситуацията, за това защо акаунтът не е бил затворен след поискано
- тегленията се забавят с намерение играчите да върнат обратно парите си в казиното
- измамни практики за регулиране ЛОШО за комарджии с проблеми с психичното здраве или импулсивно залагане
