Mandarin Palace Casino Ревю

Играчът от Съединените щати депозира средства в своята игрална сметка чрез биткойн, но средствата изглежда са загубени. Казиното беше уведомено за оплакването на играча и месец по-късно липсващите средства бяха кредитирани по сметката му. Жалбата е приключена като „решена“.

Играчът се оплаква, че банката му не е в състояние да обработи тегленията си чрез чекове поради липса на средства в банковата сметка на казиното. Той се свърза с казиното, обяснявайки проблема си, но не получи никакъв отговор.

Играчът от Съединените щати депозира пари в сметката си в казиното, но средствата изглежда са загубени. Казиното заяви, че проучват въпроса. Малко след това депозитът на играча беше кредитиран в сметката му и проблемът беше разрешен.

Играчът от Северна Каролина се сблъска с проблеми при тегленето на печалби от $1760, след като поиска теглене преди седем седмици. Въпреки твърдението на казиното, че парите са били преведени, играчът не ги е получил и не е успял да получи необходимия IMAD номер, поискан от тяхната банка, за да разреши проблема. След намесата на екипа за оплаквания беше потвърдено, че банковият превод е получен успешно. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Съединените щати изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Единственият метод на плащане, достъпен за играча, е да тегли чрез биткойн, но играчът изпитва проблем, когато се опитва да въведе адреса на своя портфейл. Формата изглежда не позволява въвеждането на достатъчно знаци. Казиното не отговори на тази жалба, така че беше затворено като „неразрешено“. Казиното поиска жалбата да бъде отворена отново, тъй като плащането вече е извършено на играча. Играчът потвърди, че въпреки че са имали допълнителни проблеми, въпросът вече е разрешен.

Играчът се бореше да тегли, тъй като казиното непрекъснато променяше условията за плащане. Играчът беше информиран, че има правило в Правилата и условията на казиното, определящо съотношението на депозитите (крипто/фиат), което трябва да бъде спазено, за да може да тегли средствата чрез BTC. Играчът потвърди, че този проблем е разрешен и ни информира за нов проблем с некредитирани депозити. Въпреки че знаеше за проблема, той продължи да депозира в казиното и направи невъзможно решаването на проблема, докато успя да го разреши директно с отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Тъй като основният проблем беше разрешен и играчът спря да отговаря, считаме, че оплакването е разрешено.

Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани и акаунтът им спрян поради обвинение в измамни дейности. Проблемът беше успешно разрешен, играчът в крайна сметка получи печалбите си със закъснение.

Играчът от Съединените щати очакваше незабавни трансфери на теглене. За съжаление транзакцията отнема повече време, отколкото е била рекламирана. В крайна сметка въпросът беше решен, играчът получи печалбите си.