Mainstage Bingo Casino Ревю

Играчът от Армения беше с блокирана сметка в казино Mainstagebingo и конфискувани 139 евро заради непроверени документи. Играчът оспори това, твърдейки, че е предоставил всички необходими документи за проверка и не е нарушил никакви правила. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното за обяснение, но казиното е отказало да предостави подробности поради стриктната си политика за споделяне на информация. Играчът беше посъветван да подаде жалба до eCOGRA, ADR. По-късно жалбата беше затворена като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното, по-специално по отношение на неуспешна KYC/проверка, която беше подкрепена от решението на eCOGRA.

Играчът поиска теглене, но по-късно казиното го обърна. Те се свързаха с тях за обяснение на няколко пъти, но така и не получиха такова. По-късно казиното затвори сметката си, като твърди, че е направено поради разследване. Оттогава не са налични други подробности.

Проверката на играча се забавя, тъй като казиното не реагира. След като се свързахме с казиното, негов представител обеща да проучи случая и няколко дни по-късно играчът ни информира за получените печалби. Означихме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Украйна се опита да изтегли печалбите си. За съжаление, той беше информиран, че печалбите му са конфискувани и депозитите трябваше да бъдат възстановени в края на януари 2023 г. Въпреки това, поради някои неясни причини, възстановяването отне повече време от очакваното. Въз основа на информацията, предоставена от поддръжката на казиното и играча, възстановяването беше обработено и пуснато на 8 март 2023 г. Считаме, че жалбата е разрешена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът за оплаквания посъветва играча да бъде търпелив, тъй като тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Те също така споменаха потенциални причини за забавянето, като незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът беше помолен да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. След две седмици и няколко взаимодействия с онлайн чата на казиното, играчът най-накрая получи печалбата си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.