Magical Spin Casino Ревю

Сметката на играча от Германия бе верифицирана, но когато се опита да изтегли, беше информиран, че сметката му трябва да бъде верифицирана отново. Играчът твърди, че е предоставил необходимите документи за проверка на KYC, но казиното заяви, че не ги е получило. Играчът беше помолен да изпрати отново документите, но не го направи в рамките на предоставения срок. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия имаше проблеми с потвърждението на адреса на акаунта си в казиното, тъй като всички сметки за комунални услуги бяха на името на жена му. Казиното не е приело печалбите му или застраховката на превозното средство като валидни документи. Играчът също беше изправен пред трудности в комуникацията с поддръжката на казиното. След намесата на екипа за оплаквания, казиното е верифицирало акаунта на играча. Оттеглянето му обаче беше отменено без обяснение. При по-нататъшно запитване от екипа за оплаквания, казиното е проучило проблема и в крайна сметка е изплатило печалбите на играча. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът се оплака, че казиното не реагира на исканията му за прилагане на лимит на оборота, както и че игнорира изявлението му за пристрастяване към хазарта, направено многократно и чрез различни комуникационни методи. В резултат на това играчът е заложил пари, които не е искал да похарчи, следователно е поискал възстановяване на сумата. Казиното отговори и заяви, че играчът само веднъж е споменал, че е пристрастен към хазарта, след което сметката му е незабавно затворена. Играчът обаче успя да предостави доказателства за противното, докато доказателствата, предоставени от казиното, бяха изключени като недостатъчни. Медиаторът отбеляза жалбата като „неразрешена“ и уведоми играча да потърси допълнителна помощ от назначен ADR или регулатор на лицензи.

Играчът от Португалия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът 'Zeslkj423', от Великобритания, игра в казиното Magical Spin и след това се опита да направи теглене от € 3054. Той обаче не получи цялата сума, тъй като казиното отказа да му изплати стойността на бонуса (€ 1000) по различни безсмислени причини. Въпреки че казиното нямаше лиценз за UKGC, играчът все още можеше да получи бонус за депозит и да играе с него. След като изпълни своите изисквания за залагане, стойността на бонуса не беше изплатена на играча и казиното Magical Spin не предостави никакви подкрепящи доказателства, за да потвърди искането си. Засега все още не са предоставили официално изявление.

Играчът от Германия изпитва затруднения да изтегли печалбите си и да направи залози поради незавършен KYC процес. За съжаление играчът спря да отговаря и не можем да разследваме без съдействието на играча.