Монополи казино Ревю

Играчът от Обединеното кралство сподели битка с проблема с хазарта, което доведе до значителни финансови загуби и проблеми с психичното здраве. Тя критикува казиното, че не е предоставило подкрепа по време на проблемите й с хазарта, подчертавайки пагубното въздействие върху нейния живот и семейство. Проблемът остана неразрешен, тъй като тя не отговори на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата от екипа по жалбите.

Играчът от Обединеното кралство се самоизключи чрез Gamstop, но Monopoly Casino все пак му позволи да влезе и да направи депозити. Той беше поискал възстановяване на сумата поради самоизключването си, но казиното беше отхвърлило искането му. В отговор поискахме повече подробности, за да разберем по-добре ситуацията. Играчът предостави исканата информация и ние го посъветвахме да се свърже директно с Gamstop, тъй като те имаха правомощията да проверяват допустимостта за възстановяване на средства сред регистрираните потребители. Без допълнителна информация от страна на играча затворихме жалбата.

Играчът от Испания иска възстановяване на депозит, тъй като банкова карта на непълнолетно лице е била използвана за депозиране на средства. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът ''Molococoko'' се оплака, че казиното не е възстановило депозитите му, след като той се е самоизключил от казина в рамките на същата група. Той твърди, че казиното му е казало, че няма да получи възстановяването, защото е използвал различен пощенски адрес, за да се регистрира (той се премести). Той обаче каза, че е използвал същото пълно име, същия DOB и същия имейл адрес при регистрацията. Медиаторът откри тази жалба за играча, тъй като казиното отказа да обсъди всякакви жалби и пожела всички жалби срещу тях да бъдат препратени към избрания от тях UKGC ADR eCOGRA.